Lumea arabă este alcătuită din multe țări cu caracteristici naționale distincte. În același timp, este posibil să se identifice o serie de caracteristici caracteristice, mai mult sau mai puțin, oamenilor de afaceri din țările arabe.
Atunci când stabiliți contacte de afaceri cu parteneri arabi, trebuie să țineți cont de faptul că standardele lor etice sunt foarte diferite de cele europene. Având în vedere lipsa de înțelegere a acestor diferențe, pot exista neînțelegeri, adesea ducând la conflicte și neîncredere.
Tradițiile islamice au avut un impact enorm asupra formării caracterului arabilor. În multe țări occidentale, biserica este separată de stat, iar în majoritatea statelor arabe acest lucru nu este comportamentul public, politica și afacerile sunt determinate de normele religioase.
Caracteristicile etichetei de afaceri în lumea arabă
Oratoriul este foarte venerat în țările musulmane. Este considerat un semn al educației și perfecționării unei persoane. Arabii încearcă să vorbească frumos și ușor și să-l aprecieze pe interlocutorii lor. În același timp, discursul lor este expresiv și emoțional. Restrângerea, consistența, precauția nu sunt potrivite pentru conversația cu partenerii arabi. Întâlnire cu ei, trebuie să vorbești mai mult și mai tare decât de obicei. Aceasta va fi percepută ca o expresie a sincerității din partea dvs.
Cunoștință, întâlnire, rămas bun
În cadrul întâlnirii, interlocutorul arab își arată amabilitatea și cordialitatea, conform tradițiilor musulmane. Aceasta nu înseamnă că conversația ulterioară se va desfășura fără probleme. Conversația directă și sinceră este foarte dificilă. Interlocutorul, în primul rând, încearcă să afle despre planurile, convingerile tale, apoi să te convingă că e de acord cu ei. Interlocutorii arabi evită în orice fel certitudinea, răspunsurile clare "da" sau "nu". Un element foarte comun al etichetei de vorbire aici este o felicitare. Motivele pentru felicitări pot fi nu numai sărbători, ci și alte evenimente: întâlniri, cumpărături, plecări sau sosire. Arabii acordă o mare importanță contactului cu punctele de vedere, deci atunci când vorbești, trebuie să te uiți în ochii interlocutorului și să elimini în mod necesar ochelarii de soare. La cunoștință și la o întâlnire se acceptă schimbul de strângere de mână. Obiceiul de strângere de mână are o istorie veche și un înțeles profund. Și faptul că ar trebui să-ți dai mâna dreaptă pentru o strângere de mână nu este accidental. La urma urmei, mâna dreaptă aproape că a ținut aproape întotdeauna mânerul sabiei. Întinzându-i la o întâlnire, persoana a arătat astfel că are intenții bune. În cadrul unei întâlniri, bărbații îmbrățișează și se ating unii pe alții mai întâi cu un obraz, apoi cu celălalt, în timp ce bătu pe spate și pe umeri. Dacă bărbații nu s-au văzut de mult timp și sunt destul de aproape, ei se salută de obicei de trei ori cu un sărut pe ambele obraji, îmbrățișându-se unii pe alții. În Occident, este general acceptat că atunci când se întâlnește sau chiar când se întâlnește, un bărbat poate sărute o femeie pe obraz. Din punctul de vedere al arabii, și mai larg - eticheta islamică, astfel de acțiuni sunt absolut inacceptabile.
Nu este necesar să vă agitați de proprietar înainte de a pleca, trebuie doar să spuneți fiay amaan illiaah - "păzește-l pe Dumnezeu" - și pleacă.
Întâlnire de afaceri, negocieri
Organizarea negocierilor în lumea arabă este diferită de cea europeană. Ospitalitatea tradițională sa extins în sfera relațiilor de afaceri. A apărut conceptul de "birou deschis". Dacă în țările europene în timpul negocierilor secretarii nu permit să deranjeze liderul, atunci în birourile arabe, urmând tradițiile ospitalității, noi vizitatori sunt trimiși direct la birou. Acest lucru poate irita partenerii occidentali, care sunt obișnuiți să negocieze fără intervenție. Pentru a continua conversația în afaceri, șeful delegației de invitați este recomandat să se așeze lângă omologul său arab și să atragă atenția asupra propunerilor sale.
Oamenii de afaceri arabi încearcă să stabilească contactul personal cu favoare și cordialitate. Sarbatoarea este una din componentele ospitalitatii traditionale arabe. Există doar mâna dreaptă și numai acele feluri de mâncare pe care proprietarii le vor oferi. Complimentele sunt percepute foarte pozitiv. Prin urmare, în discuția cu partenerii arabi, nu trebuie să se laude laudă pentru țara, arta, îmbrăcămintea și mâncarea lor. Dar femeilor care se ocupă de complimente este considerată indecentă. Economiștii arabi prețuiesc sinceritatea în negocieri și se bazează pe respect reciproc. Ei nu sunt dependenți de inferențele logice, preferând în argumentarea apelurilor persistente și credințelor. Unul dintre cele mai importante elemente ale negocierilor este instaurarea încrederii între parteneri. Reprezentanții statelor arabe, atât în situația obișnuită, cât și în timpul contactelor de afaceri, încearcă să creeze o atmosferă prietenoasă, umor de valoare și să folosească nume personale. Este foarte important să arătați dorința dvs. de a trata acest partener, pentru a vă arăta interesul personal profund. Pentru a rezolva probleme complexe, arabii preferă să utilizeze mai degrabă conexiuni personale decât canale oficiale.
Îmbrăcăminte de afaceri în EAU
Hainele occidentale ar trebui să corespundă climatului și moralității islamice conservatoare.
Colegii tai Musulmani pot purta haina tradițională, liber, fâlfâind care este proiectat pentru a fi protejat de căldură și soare. Șeful pot acoperi cu un tesut-Guthrie (alb sau margini roșii), care este purtat peste un capac etanș alb (kefii), care sunt deținute la capul unui cablu special pliat - se numește Malaga. Se crede că străinii sunt foarte nepoliticoși când poartă această formă de îmbrăcăminte.
Unii oameni de afaceri din Emiratele Arabe Unite pot purta costume ușoare pentru întâlniri de afaceri. Oamenii de afaceri occidentali ar trebui să facă același lucru. În majoritatea birourilor pentru bărbați, sunt acceptabile pantalonii și o cămașă cu mâneci scurte și cravată. Sunt permise costume și jachete ușoare în stil sportiv. Indiferent de temperatură, nu poți purta cămăși cu cochilie deschisă, deși uneori jacheta poate fi scoasă. La întâlniri de afaceri și la evenimente oficiale purtați întotdeauna o cămașă cu mâneci lungi, cu cravată - acest atribut obligatoriu.
Pentru femeile de afaceri, sunt oferite costume conservatoare, ușoare sau rochii libere. În acest caz, lungimea lor ar trebui să fie sub genunchi, ar trebui să fie tăiate înalt, mânecile ar trebui să acopere partea superioară a brațului.
Afacerile de afaceri din Emiratele Arabe Unite sunt influențate de climă și de religie; ele reflectă lunga istorie a clasei comercianților. Secolele de comerț, de schimb și de vânzare de bani astăzi formează o bază solidă pentru afacerile internaționale, condusă de descendenții vechilor familii comerciale.
Aici sunt 2 tipuri de companii mari: companii mari, bogați și puternici care au apărut în ultimii 15 ani, pe de o parte, și cele mai mari și cele mai vechi asociații comerciale, ale căror proprietari sunt incredibil de mândri de istoria lor foarte bogat.
Mulți oficiali guvernamentali conduc și întreprinderi, la fel ca membrii familiilor regale. Acest lucru este perceput destul de normal, nu ca în Europa sau în America de Nord.
În plus, nu uitați de influența Islamului asupra tuturor tranzacțiilor dvs. din Emiratele Arabe Unite. În această țară, ritmul vieții este mult mai lent decât în Occident, Arabii au nevoie de mai mult timp pentru a face afaceri. Încearcă să ascunzi nerăbdarea sau iritarea pe care o poți experimenta inițial din cauza modului în care se desfășoară afacerea. Aceasta ar fi privită ca o critică directă a culturii arabe. În curând veți învăța să vă relaxați și să respectați obiceiurile locale. În acest sens, ca o persoană care a trăit mult timp în Emirate, veți avea un avantaj față de un străin ocazional.
Există o anumită ritualitate și o anumită ordine, determinată de tradițiile loialității, onoarei și ospitalității tribale. Multe "capricii" din lumea occidentală sunt văzute ca o amenințare la adresa valorilor fundamentale ale familiei islamice.
Anumite norme de conduită occidentale sunt interzise de moralitatea musulmană strictă. Numai în anumite situații, interdicțiile pot fi ușor slăbite. Cu toate acestea, acumularea de bogăție este asociată cu realizările și este văzută ca un semn de succes. Este obișnuit să vorbim deschis despre profituri, iar prețurile sunt stabilite ferm: în funcție de nevoile pieței, și nu de amploarea profiturilor.
Practic, afacerea se desfășoară într-un mod onest. Cu toate că uneori se pot produce întârzieri în cadrul proiectelor, lumea afacerilor din Emiratele Arabe Unite este garanția sa. Atitudinea multor oameni de afaceri din EAU devine din ce în ce mai agitată. Ei apreciază și așteaptă un răspuns rapid la mesajul transmis prin orice mijloc de comunicare, inclusiv prin fax.
Ziua de lucru în Emiratele Arabe Unite
Ziua de lucru în Emirate este în mod tradițional împărțită în 2 părți: de la 8.00 la 14.00, iar apoi de la 17.00 la 20.00. Unele companii mai moderne lucrează toată ziua, între orele 8.00 și 16.00. În orice caz, ziua de lucru începe mai devreme.
Fii gata pentru o pauză la aproximativ 10-11 dimineața, la timp Fitr arabi care - ceva de genul un mic dejun două atunci când beau cafea și să mănânce. De obicei durează până la 45 de minute.
Vineri este o zi sacră, în plus, prin lege aceasta este singura zi liberă, deși unele firme se închid joi după prânz. În general, săptămâna de lucru durează de sâmbătă până joi.
Durata zilei de lucru diferă în funcție de teren și de timpul anului (vara, ziua de lucru se termină mai devreme decât în timpul iernii).
Birourile guvernamentale sunt, de obicei deschise de la 7.00 sau 8.00-13.00 sau 14.00 (sâmbătă până miercuri), și de la 7,00 sau 8.00-11.00 sau 12.00 joi.
În general, ziua lucrătoare durează de la 7.00 sau 8.00 la 13.00, iar de la 16.00 la 19.00 sau până la 19.30 (de sâmbătă până miercuri). Joi, ziua lucrătoare durează de la 7.00 sau 8.00 la 11.00 sau 12.00.
Băncile lucrează de obicei între orele 8.00 și 13.00 (de sâmbătă până miercuri) și de joi între orele 8.00 și 11.00 sau 12.00.
În timpul ramadanului, agențiile guvernamentale și cele mai multe magazine au fost închise mai devreme. Cu toate acestea, multe magazine sunt deschise până târziu seara. Se așteaptă ca nemusulmanii să nu fumeze, să mănânce sau să bea în locuri publice. Deși unele restaurante rămân deschise străinilor, puteți găsi că majoritatea restaurantelor sunt închise în timpul zilei.
Mejlis și eticheta
Conceptul de "Mejlis" (literalmente: locul în care se află) a apărut ca urmare a dezvoltării ritualului ospitalității arabe. În această parte a cortului beduin, sau chiar un cort separat de populație stabilit - o parte a casei sau clădiri separate, concepute pentru a primi în mod adecvat un oaspete.
instituții moderne și hoteluri din Dubai menține această tradiție, astfel încât în multe locuri puteți vedea mejlises special amenajate un Latok pas cu perne, covoare, narghilele, era gata pe cărbuni încinși de cafetiere lung cu nasul, Dallam, care este preparată o cafea tare (Kahwa Arabiya) feluri de mâncare cu date (dulceața dulce a datelor este menită să accentueze gustul de cafea). Deși Mejlis, de regulă, aproape că nu a folosit niciodată pentru scopul propus, ei subliniază ospitalitatea locului și respectul față de oaspeți.
Este nepoliticos să înceapă imediat să vorbească despre caz, nu pentru a oferi oaspeților cafea, ceai sau băuturi răcoritoare și fără a cere câteva întrebări politicoase - despre sanatate, despre cum a decurs călătoria, și așa mai departe.
Dacă sunteți oaspete, nu renunțați la cafeaua propusă și la alte băuturi și faceți cel puțin o scurgere.
Nu este obișnuit să întrebi soția și rudele genului feminin. De obicei, toate sunt unite prin cuvântul "familie".
Nu uitați să lăudați băuturile răcoritoare oferite.
Nu stați așa încât picioarele să se confrunte cu alți oameni
Nu oferi mâncăruri musulmane din carne de porc.
Nu te uita în moschee din curiozitatea idolă.
Nu luați-l singur și nu oferiți mâncare celuilalt cu mâna stângă.
Nu vă așteptați ca darul dvs. să fie desfășurat și examinat în prezența voastră.
Nu discutați despre meritele trecerii femeilor și nu luați în considerare soluțiile lor.
Nu fotografiați femeile locale, ci bărbații - fără consimțământul lor prealabil.
Nu apare cu alcool pe stradă, nu oferi spiritele musulman-manina.
În multe locuri publice din Dubai sunt non-fumat, deci înainte de a lua o țigară, a se vedea dacă nu vă aflați într-o poziție incomodă.
În ciuda numeroaselor diferențe care există în cultura de afaceri arabe și europene, este posibil să se atingă succesul în relațiile cu partenerii arabi, care prezintă un interes real în ele și familiile lor, folosind laude și complimente, respectând în același timp sentimentele naționale și religioase.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: