Înapoi la produsele yoox (recenzii ale clienților)

Ce pot să mă întorc?

Puteți să returnați orice lucru neinvitat sau necorespunzător. De asemenea, elementele defecte, mixte sau defecte trebuie returnate. În acest caz, magazinul va compensa costurile de trimitere a cecului sau a cecului serviciului de curierat.

Lucrurile trebuie returnate cu păstrarea tuturor etichetelor, în ambalajul original și fără nici un semn de utilizare.

Și dacă nu te întorci?

Dacă produsul care se găsește este murdar sau poate fi reparat, YOOX poate compensa costul unei astfel de lucrări la un cec primit sau la primirea unui magazin de reparații. De asemenea, este posibil să obțineți o reducere pentru căsătorie. Și în orice caz, suma va reveni la card.

În cazul unor lucruri necostisitoare de o dimensiune populară, puteți încerca să le atașați la forumuri specializate sau cunoscuți. Lucrurile scumpe sau neobișnuite sunt vândute prost. Prin urmare, este mai bine să nu le riscați și să le trimiteți înapoi.

Procedura de returnare

Este necesar să se ia rapid o decizie privind întoarcerea. Magazinul durează doar 10 zile. În acest timp este necesar să completați un chestionar pe site-ul Yoox pentru un număr de rambursare. La expirarea perioadei de 10 zile de la primirea profilului de pachet pentru o rambursare în contul dvs. nu va fi disponibil, dar poate fi completat prin introducerea numărului de ordine în formă.

Grupul YOOX
Interp orto di Bologna - bloc 9.5
40010 Bentivoglio (BO)
Italia (Italia)

Politica de returnare a YOOX spune că parcela trebuie să sosească în termen de 30 de zile.

Ce servicii pentru a face o întoarcere

Pentru a trimite colete, este recomandat cu tărie să utilizați serviciul de curierat EMS. Această alegere se datorează faptului că angajații acestui serviciu sunt de acord cu clienții din Rusia, au experiență cu restituiri YOOX și pot ajuta cu promptitudine în caz de probleme cu vămuirea parcelei.

Când se întoarce prin poștă obișnuită, parcela va ajunge, bineînțeles, în Italia, dar urmărirea va fi disponibilă doar pentru transporturile cu un pachet mic (pentru Italia, un pachet mic este de 1 kg). Tarifele pentru trimiterea poștei rusești pot fi vizualizate pe site-ul lor. Costul plecării va depinde de greutatea și metoda de trimitere. Dacă este important ca parcela să fie cu un număr de urmărire, atunci este necesar să trimiteți un pachet personalizat mic, în timp ce numai transportul aerian este disponibil. Dacă doriți să salvați, atunci va trebui să trimiteți un pachet simplu prin transportul la sol fără posibilitatea de a urmări modul de trimitere, dar costul va fi minim.

Cum să împachetezi

Ambalarea pachetului poate fi achiziționată la oficiul poștal sau în serviciul de curierat.

Atunci când trimiteți o colet, este necesar să pregătiți o factură pro forma în 5 exemplare (1 original și 4 copii). Aceste documente trebuie plasate într-un pachet sau fișier transparent și atașate în siguranță la colet. Ei vor trebui să fie trimiși la vama italiană.

De asemenea, o copie a facturii pro forma trebuie păstrată acasă. Poate fi necesar ca documentele să fie pierdute, ceea ce, în opinia cumpărătorilor, are loc cu o frecvență enervantă. Dacă nu există încă nici o copie, atunci poate fi completă din nou - formularul de factură pro forma

Vamale italiene

Dupa trimiterea parcelei va fi livrata ca urmare a vamilor italiene. La vamă, parcela poate să se întindă mai mult de o lună, deoarece vama italiană funcționează foarte lent. Ei nu se grăbesc să notifice YOOX despre documentele care lipsesc și chiar după primirea documentelor lipsă, așteptarea vămuirii poate fi amânată.

În cazul întârzierilor cauzate de vina vamală sau de alte probleme de transport neprevăzute, se va face o excepție pentru cumpărător pentru o perioadă de 30 de zile.

În cazul în care 5 exemplare ale facturii pro forma nu sunt găsite de vama italiană, aceștia vor notifica YOOX despre documentele care lipsesc. Apoi YOOX va trimite o scrisoare la adresa de e-mail a cumpărătorului.

Bună ziua, v-am contactat despre parcela dvs. cu o rambursare de 2. RUBR cu numărul de urmărire nr. 8. 7, care este în prezent la vamă. Serviciul vamal ne-a informat că parcela dvs. a fost livrată la vamă fără o factură pro forma care, probabil, a fost pierdută în timpul transportului. Din nefericire, fără acest document este imposibil să treci vama necesară. Completați o nouă copie a facturii pro forma în limba engleză și trimiteți răspunsul la această scrisoare în formă electronică. Dacă nu primim acest document, nu vom putea șterge coletul cu o rambursare și acesta va fi trimis înapoi la dvs.

Aici va fi utilă o copie salvată a facturii pro forma, pe care va trebui să o trimiteți către YOOX răspunzând la scrisoarea lor.

Cum să procedați în caz de agățare la vamă

Cu privire la toate celelalte aspecte:

C pentru sprijinul YOOX pot fi accesate în limba rusă prin referință

Este, de asemenea, posibilă depunerea unei colete pentru căutare. Pentru EMS, cererea este trimisă pe această pagină. Pentru a trimite prin e-mail - aici

Bine ai venit! Al patrulea a trimis înapoi întoarcerea Rusiei, pe pista cele mai recente informații din 11 - trimis din Rusia, de la Yoks răspund că de la vamale nu au primit nimic. Ce să facem în această situație?

Bine ai venit! Pachetul meu cu întoarcere, numărul de urmărire RB471345337RU este situat la biroul vamal cu valoarea așteptată confirmarea statutului de beneficiar, a extins perioada de eliberare tamozhney.Podskazhite, te rog, am nevoie pentru a lua un fel de acțiune, ce înseamnă? Vă mulțumim anticipat.

La parcela dvs., judecând după postul italian, în timp ce totul este bun. Acum este în Milano. Este necesar să verificați site-ul poste.it în câteva zile. Datele că ceva lipsește - nu.

Bună ziua! Spuneți-mi ce înseamnă "extinderea vămuirii extinse"? A făcut o întoarcere. toate cele 5 facturi proform au fost investite. Și cât timp să aștepți ca pachetul să ajungă la ele? Vă mulțumim în avans!

Acești proformași, ofițerii noștri poștali sau vamali, se pare că se opresc.

Acest statut înseamnă că nu există suficiente documente. Trebuie să scrieți la sprijinul YOOX

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare