Da, puteți să returnați ceainicul la magazin.
Conform clauzei 1, art. 18 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor, consumatorul, în cazul în care produsul este identificat ca defect, dacă nu a fost specificat de vânzător, la alegere are dreptul:
- Cereți o înlocuire pentru aceeași marcă de produs (același model și (sau) articol);
- Solicitați înlocuirea aceluiași produs al altei mărci (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;
- solicită o reducere proporțională a prețului de achiziție;
- să solicite eliminarea imediată a deficiențelor mărfii sau rambursarea cheltuielilor pentru corectarea acestora de către consumator sau de către o terță parte;
- să refuze executarea contractului de vânzare și să solicite returnarea sumei plătite pentru bunuri. La cererea vânzătorului și pe cheltuiala acestuia, consumatorul trebuie să returneze mărfurile cu deficiențe.
Conform paragrafului 5, art. 18 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor, absența unui cec în numerar sau de mărfuri sau orice alt document care atestă faptul și condițiile pentru cumpărarea de bunuri de către consumator nu este un motiv pentru refuzul de a-și îndeplini cerințele.
Trebuie să transportați fierbătorul în magazin și să scrieți numele directorului magazinului o reclamație (în 2 exemplare) despre returnarea bunurilor de calitate inadecvată. Răspunsul este solicitat în termen de 10 zile de la depunerea cererii. Vânzătorul poate numi o examinare a mărfurilor pe propria cheltuială. Ai dreptul să fii prezent la examen.
Cu sinceritate, Ksenia Tretyakova.
Pilipak Alexey Vladimirovici
Conform legislației ruse, fierbătorul aparține unor dispozitive complexe din punct de vedere tehnic. care nu pot fi schimbate cu o calitate corespunzătoare. Întoarcerea unui astfel de lucru la magazin este posibilă numai dacă există defecte externe sau interne primite nu prin vina utilizatorului în timpul perioadei de garanție a mărfurilor. În conformitate cu articolul 22 din Legea federală "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", este prevăzută o perioadă de 10 zile pentru rambursarea banilor pentru un produs de calitate slabă.
Vino la magazin, ia un ceainic cu tine, un cec, cupoane de garanție, precum și ambalaje de marcă, dacă se păstrează. Contactați vânzătorul sau un alt angajat al magazinului și menționați natura reclamației dvs. În cazul în care vânzătorul refuză să ia în considerare cererea dvs., contactați superiorii săi. Dacă defalcarea este potrivită pentru corecție, angajatul magazinului vă poate trimite la serviciul care oferă reparații în garanție a aparatelor de uz casnic. În acest caz, nu veți putea primi bani înainte de a obține concluzia, conform căreia va fi recunoscut că cauza defecțiunii nu a fost vina dvs.
În plus, aveți toate dreptul de a vă adresa instanței pentru a vă proteja drepturile. În acest caz, puteți să vă întoarceți nu numai bani pentru bunuri, ci și o penalizare pentru eșecul magazinului de a vă îndeplini cerințele. Pentru întârzierea returnării fondurilor este prevăzută o penalizare de 1% din valoarea bunurilor pentru fiecare zi de întârziere. În plus, în instanță va fi posibil să se colecteze daune morale și o amendă de jumătate din suma totală acordată.
De asemenea, rețineți că, potrivit Art. 18 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor, absența unui cec în numerar sau de mărfuri sau orice alt document care atestă faptul și condițiile pentru cumpărarea de bunuri de către consumator nu este un motiv pentru refuzul de a-și îndeplini cerințele.
Vă doresc mult noroc, tot ce este mai bun!
V-aș fi foarte recunoscător pentru un răspuns pozitiv la răspunsul meu.
Căutați un răspuns?
Solicitarea unui avocat este mai ușoară!
Întrebați avocații noștri o întrebare - este mult mai rapid decât găsirea unei soluții.
Trimiteți-le prietenilor: