Lucrul în biroul din Rosreestr este special: important și responsabil, fără a suferi greșeli. Prin urmare, cerințele prezentate angajaților Serviciului sunt foarte mari. Și totul începe în departamentul de personal, unde vin cei care doresc să ofere servicii populației și persoanelor juridice.
Astăzi vorbim cu Lidia Borisovna Nabachikova. Șeful Serviciului Public și al Departamentului de Personal al Administrației Rosreestr pentru regiunea Nijni Novgorod.
Lidia Nabatchikova "în cadre" lucrează din 1980. Dupa ce a absolvit inginerie de radio școală tehnică Gorki pe o distribuție de specialitate „de radio și televiziune“, a plecat într-una din fermele din regiunea Astrahan. Rapoarte rapoarte privind randamentul laptelui, cultura de recoltare a porumbului. Apoi a obținut o direcție liberă și a venit să lucreze la OTK la uzina de la Gorky numită după. Frunze. Doar la acea dată, sa decis extinderea departamentului de personal al fabricii. Lidia Borisovna a fost invitată să ia locul vacant. Ea a fost de acord. Deci totul a început.
Principiile principale care sunt implementate de specialiștii departamentului de personal sub conducerea lui Lydia Borisovna sunt responsabilitatea și interschimbabilitatea. Principiul colegialității se aplică, de asemenea, atunci când se iau decizii: toate aspectele discutabile sunt discutate, numai după ce se ia decizia necesară.
- Lydia Borisovna, ce calități trebuie să aveți pentru a fi un ofițer de succes?
- Când mi sa oferit să merg la departamentul de personal al fabricii numite după. Frunze, desigur, nu știam (și nu știam) toate particularitățile lucrării. Dar acum, ani mai târziu, sunt recunoscător pentru soarta că a fost așa. Pentru a fi sincer, nu am nici o idee ce altceva ar putea fi făcut, în afară de munca cadrelor, mai mult. Cred că aceasta este vocația mea.
Fiecare zi este plină de comunicare cu oameni diferiți. Cineva vine să-și găsească un loc de muncă, unul dintre angajați vine să rezolve problemele acumulate. Trebuie să rezolvăm punctele contestate, să găsim compromisuri. În general, nu este timp să vă plictisiți. La urma urmei, toți oamenii sunt diferiți, percep situația în felul lor. Principiul principal pe care departamentul nostru îl respectă este să se asigure că toată lumea pleacă mulțumită.
Avem, de asemenea alte responsabilități: certificarea locurilor de muncă (are loc în fiecare an), de formare, de rutină (cel puțin o dată la trei ani) certificarea angajaților pentru poziția, pentru atribuirea de clasă ocupă locul examene.
De asemenea, trebuie să cunoașteți constant toate inovațiile. În contextul serviciului nostru, au fost foarte puțini dintre ei recent: numeroase reorganizări, transferul nostru la statutul de funcționari publici.
De aceea, ofițerul de personal trebuie să fie mobil, stres-rezistent, binevoitor, sociabil, instruit. Calitatea și stabilitatea psihologică importante. Desființarea angajaților din diverse motive - parte a muncii noastre, aceasta nu poate scăpa.
- Cât de importantă este o experiență de lucru pentru un manager de resurse umane?
- Important. Înainte, nu a existat o pregătire specială pentru munca personalului. Eu, de exemplu, am învățat foarte mult prin experiență. Și cred că anumite lucruri nu pot fi învățate. Abilitatea de a înțelege oamenii, de exemplu, pentru a rezolva conflictele astfel încât să răspundă intereselor tuturor părților interesate.
Doar având o anumită experiență, inclusiv viața, este posibil să selectați angajații din acest departament sau departamentul respectiv, astfel încât oportunitățile și abilitățile unui specialist să fie pe deplin dezvăluite. În caz contrar, nu va fi un profit bun. Deci experiența în munca noastră este de neînlocuit. Pe lângă cunoștințele speciale.
- Vorbind în general, cum rămâne cu echipa care lucrează acum la Oficiu?
- 90% din angajați sunt femei. Și nu este surprinzător. Munca necesită perseverență, răbdare. Și mulți bărbați sunt predispuși la o activitate mai viguroasă.
Toți angajații sunt împărțiți în departamente, fiecare având propriile cerințe. Să spunem departamentul pentru primirea și eliberarea documentelor. Aici vin reclamanții. Toată lumea este diferită, cu diferite probleme. Prin urmare, angajații acestui departament au nevoie de o stabilitate psihologică specială.
Departamentul pentru eliberarea informațiilor are o sarcină semnificativă, fiind primite un număr mare de cereri. Una dintre calitățile importante ale angajaților săi este mobilitatea. Fiecare are propria sa specificitate.
Și dacă, în general, avem experți cu o scrisoare de capital, fiecare în locul ei. La urma urmei, suntem o singură echipă care oferă servicii publice cetățenilor și persoanelor juridice.
- Reducerea aparatului birocraților, la care face referire președintele, administrația Rosreestr, se referă la guvernare?
- Cum va afecta reducerea calitatea serviciilor Rossreestr?
- În perioada creșterii personalului, am încercat cu toții să eliminăm problemele în care au existat plângeri legate de coadă și de lipsa de specialiști. A reușit. Prin urmare, în momentul de față încercăm să optimizăm toate procesele la maxim, astfel încât solicitanții noștri să nu fie răniți.
- Se pare că noul personal acum Rosreestr nu este necesar în acest stadiu?
- Într-adevăr, nu avem ocazia să creștem personalul. Dar echipa de femei, specialiști pleacă, în concediu de maternitate, deci este nevoie să primești salariați pentru perioada de "absență temporară". Da, și rotația personalului de acolo - cineva, așa cum am spus, merge la alte structuri. Prin urmare, desfășurăm în mod regulat interviuri.
Chiar și cel care vine temporar, dacă există o dorință și o oportunitate, poate ajunge la un loc de muncă permanent. Principalul lucru este să vă dovediți.
Unii dintre ei sunt înscriși în rezerva personalului. De asemenea, rezerva de personal se formează pe baza certificării funcționarilor publici. Asta este, creșterea oficială, perspectivele din Biroul de la Rosreestr nu au dispărut nicăieri.
- Cine este Rosreestr gata să vadă în rândurile sale?
- În primul rând, cei care se străduiesc pentru unul nou sunt gata să învețe. Uneori, o persoană vine la noi după institut. Competențele necesare (avem specificul nostru) nu pot fi. Dar există o dorință de a lucra. Acest lucru poate fi văzut imediat.
Toți angajații noștri acționează în cadrul Legii "Cu privire la serviciul public de stat". Prin urmare, calitățile pe care trebuie să le posede: organizarea, responsabilitatea, constrângerea. Altfel, este imposibil, pentru că suntem funcționari publici, iar cerințele pentru noi sunt speciale.
Intervievat de Natalia Sergeeva
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: