Reputația pe Internet

Reputația pe Internet

Reputația este un indicator important pentru o persoană obișnuită, ca să nu mai vorbim de o companie serioasă. Monitorizarea reputației este importantă nu numai în activitățile offline, ci și în spațiul virtual. Prin urmare, astăzi vom lua în considerare un astfel de fenomen ca managementul reputației pe Internet.







Reputația în rețea și subtilitățile sale

Acest proces în marketingul de rețea este listat sub acronimul SERM - gestionarea reputației motorului de căutare. Dacă traduceți în limba rusă, sună "managementul reputației în motoarele de căutare". Este important ca potențialul client în căutare să fi văzut exact informațiile care îl vor motiva să folosească serviciul și nu să se sperie.

Firește, ca și în alte părți, există și concurență pe internet. Și chiar dacă afacerea dvs. este un model de puritate și integritate, aceasta nu înseamnă că cineva nu va încerca să vă expună într-o lumină proastă. Și din moment ce știrile de pe Internet, mai ales cu accente negative, zboară instantaneu, este foarte important să monitorizăm puritatea reputației tale. Acesta este un indicator dificil de a lucra, dar este ușor să pierdeți într-un timp scurt.

Adesea SERM înseamnă a lucra cu recenzii despre companie, în special cu cele negative. Deoarece acesta din urmă poate deteriora imaginea. În același timp, ele nu conțin întotdeauna informații veridice. Acest lucru poate fi proplachennye comentarii, scrise în mod specific pentru a se asigura că un potențial client imediat a refuzat să achiziționeze.







Ce poate aduce o bună reputație?

  • creșterea recunoașterii mărcii companiei
  • creșterea vânzărilor
  • influența asupra unui potențial cumpărător aflat în faza de decizie
  • influența asupra calității feedback-ului de la clienți
  • formarea unei imagini pozitive a companiei și încrederea publicului țintă
  • Lupta împotriva feedback-ului negativ cu privire la produsele și nivelul serviciilor

Dar, în același timp, managementul reputației în rețea este mai bine să aibă încredere în profesioniștii din acest domeniu. Acțiunile incorecte pot avea consecințe neplăcute.

Cum se întâmplă

Lucrul cu reputația constă în mai multe componente de bază. Fiecare dintre ele este important pentru un rezultat pozitiv.

  • Monitorizare. În primul rând, trebuie să analizați situația actuală și să evaluați riscurile posibile sau deja existente.
  • Strategie. Apoi, există o strategie pentru o anumită companie, o evaluare a resurselor necesare care sunt necesare pentru a elimina influența negativă a concurenților, a stabili feedback și a difuza informații pozitive despre brand în rețea.
  • Infopovody. Urmărirea manifestării informațiilor negative și reacția promptă la aceasta pe diferite site-uri de Internet.
  • Promovarea informațiilor în partea de sus a PS. Aceasta implică un set de metode, în special SEO, necesare pentru eliminarea informațiilor negative despre companie din domeniul emiterii motoarelor de căutare. Și înlocuirea cu surse pozitive.
  • Analist. La sfârșitul complexului de acțiuni, rezultatul este evaluat, schimbările au avut loc. Pe baza acestor date, se fac ajustări la strategia ulterioară.

Managementul reputației este un serviciu care ar trebui să fie folosit nu numai pentru companiile mari, ci și pentru proiectele mici. Acesta poate fi un instrument foarte eficient în promovarea și dezvoltarea afacerilor.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: