Centrul de servicii acceptă pentru produsele de reparații în garanție furnizate numai de compania "Distribution Company Graphitek" LLC, documentele necesare la contactarea Centrului de service Graphtek sunt enumerate mai jos. Dacă nu aveți documentele necesare, contactați locul de cumpărare.
Centrul de service efectuează diagnosticarea, repararea sau înlocuirea produselor Razer, în perioada de garanție.
Centrul de service nu oferă consultanță cu privire la funcționarea, conectarea, funcționarea produselor Razer în jocuri sau sisteme de operare.
Centrul de service nu oferă reparații plătite.
Puteți contacta Centrul de servicii fie personal, fie prin livrarea dispozitivului, fie prin trimiterea dispozitivului prin poștă. Rețineți că apelurile către Centrul de servicii necesită anumite documente (o chitanță pentru cumpărare în Rusia, o carte de garanție pentru dispozitiv, alta decât lista de rețele) - vedeți mai jos pentru mai multe detalii.
- +7 499 753-31-80
- 8-800-555-31-80 (apel gratuit în Rusia)
Programul Centrului de service Graphitek:
de la ora 10:00 la ora 18:00 ora Moscovei
de la 10:00 la 17:00 ora Moscovei *
* - Livrarea de bunuri sâmbătă pentru înlocuire se face numai celor care au convenit anterior de luni până vineri. Acest lucru se datorează faptului că depozitul nu funcționează sâmbătă, iar bunurile de înlocuire sunt pregătite în avans.
Moscova, st. Dubninskaya, 75a, p. 2, intrarea de la capătul clădirii, etajul 3
Documentele obligatorii la contactarea personalului Centrului de Service:
Vă atragem atenția asupra faptului că următoarele produse sunt acceptate pentru reparații în garanție:
- Card de garanție complet completat (data achiziției, numele magazinului cu sigiliu și numărul de serie completat);
- Încasarea în numerar a achiziției dispozitivului în Rusia;
- Numărul de serie citibil pe dispozitiv.
Trimiterea la centrul de service al dispozitivului prin poștă:
Documentele necesare atunci când sunt trimise la Centrul de servicii prin poștă:
- Card de garanție complet completat (data achiziției, numele magazinului cu sigiliu și numărul de serie completat);
- Încasarea de cumpărare în numerar (original sau copie);
- Descrierea problemei (în formă liberă);
- Dispozitiv (cu un număr serial lizibil pe dispozitiv).
Garanție pe Razer în Rusia, Kazahstan, Belarus
- Șoareci (fără baterii) - 2 ani;
- Tastaturi - 2 ani;
- Căști și căști - 2 ani;
- Difuzoare audio - 2 ani;
- Gamepad-uri și controlori - 2 ani;
- Covoare - 2 ani;
- Acumulatori - 2 ani;
- Accesorii (suporturi de sârmă, pungi) - 2 ani;
- Puncte - 1 an;
- Haine - 30 de zile.
Această garanție nu acoperă consumabilele și accesoriile (șoareci, perne, fire) utilizate împreună cu produsul sau pentru defecțiuni care rezultă din:
- Există daune mecanice;
- Nerespectarea regulilor de utilizare și funcționare;
- Inhalarea umezelii, nisipului, insectelor;
- Auto-reparare;
- Utilizarea bateriilor care nu corespund standardelor;
- Acțiuni de forță majoră.
Pentru haine nu este un caz de garanție:
- Uzură naturală, ușoare deteriorări la plierea țesăturilor și a materialelor.
- Ruptura, tăietura, zgârieturile și găurile de materiale și materiale.
- Șireturile rupte sau buclele rupte.
- Burnout, decolorare, colorare și molotare.
- Aspectul bobinelor pe produs, contracția sau întinderea după spălare se află în limitele normale.
- Orice daune cauzate de îngrijirea necorespunzătoare a produsului - utilizarea pulberilor de spălare nepotrivite sau a detergenților, uscarea necorespunzătoare.
- T-shirt-uri;
- Produse textile.
O mostră din Cardul de garanție Razer:
Numai produsele cu numere de serie citibile sunt acceptate pentru repararea în garanție (câmpul este numit Număr de serie, Număr de serie sau S / N). Produsele cu numere de serie blocate, tăiate, șterse pentru repararea în garanție nu sunt acceptate. Numărul de serie poate fi localizat în partea de jos a șoarecilor, tastaturii, în compartimentul pentru baterii, sub capacele pentru căști.
Dacă aveți întrebări legate de garanție - puteți să le întrebați aici.
Dacă aveți întrebări legate de asistența tehnică - aici.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: