Pentru mai multe informații despre acest subiect, vizitați site-ul Intel.
Trebuie reținut faptul că această problemă nu apare pe toate computerele HP bazate pe chips-urile logice de sistem ale Intel.
Pentru a determina dacă această problemă afectează desktop-ul HP, faceți clic pe acest link.
Pentru a determina dacă există o problemă cu laptopul dvs. HP, faceți clic pe acest link.
Notă.
Instrucțiunile pentru computerele desktop nu se vor aplica laptopurilor.
Găsiți numărul de serie. Pentru aceasta, faceți clic pe butonul Start. introduceți "HP" în caseta de căutare și selectați "HP Support Assistant" din lista rezultatelor căutării (numărul de serie este afișat în partea de jos a ferestrei care se deschide) sau găsiți numărul de serie de pe eticheta tipărită cu informații de asistență de partea casei computerului.
Dacă cifrele a patra, a cincea și a șasea din numărul de serie formează un număr nu mai mic de "108", atunci în calculatorul dvs. HP se află problema de mai sus cu chipset-ul logicii sistemului Intel. Nu este necesară nicio altă acțiune din partea utilizatorului.
Dacă cifrele a patra, a cincea și a șasea din numărul de serie formează un număr care nu depășește valoarea "107", atunci este posibil ca această problemă cu chipset-ul logicii sistemului Intel să fi fost afectată de computerul HP HP. Mergeți la pasul 2.
Faceți clic pe butonul Start. Introduceți cuvântul "dispozitiv" în bara de căutare, iar în lista cu rezultatele căutării, selectați linia "Device Manager".
Dacă este afișată intrarea controlerului IDE ATA / ATAPI, faceți clic pe săgeata dreapta (>) pentru a extinde înregistrarea. Dacă intrarea controlerului ATA / ATAPI IDE nu apare în listă, înseamnă că controlerul RAID este configurat în sistem. Localizați intrarea controlerului de stocare și faceți clic pe săgeata dreapta (>) pentru ao extinde.
Faceți dublu clic pe linia SATA RAID Intel® SATA AHCI sau pe seria Intel® Desktop / Workstation / Server Express pentru a deschide fereastra Proprietăți.
Selectați fila "Detalii", apoi selectați "ID compatibil" din meniul derulant.
Dacă prima înregistrare se termină cu un număr nu mai mic de "05", atunci în computerul dvs. HP problema de mai sus cu chipset-ul sistemului logic Intel lipsește. Nu este necesară nicio altă acțiune din partea utilizatorului.
Dacă prima înregistrare se termină cu un număr care nu depășește "04", atunci problema de mai sus cu chipset-ul chipset-ului Intel are loc în computerul dvs. HP. Vezi Figura 1.
Fig. PC-ul desktop - În lista Device Manager, există un chipset de logică sistem în care sunt detectate erori
Notă.
Următoarele instrucțiuni pentru laptopuri nu se vor aplica desktopurilor.
Găsiți modelul și numărul de serie. Pentru aceasta, faceți clic pe butonul Start. în bara de căutare, de tip „HP“ în lista de rezultate, selectați linia „HP Support Assistant“ (modelul și numărul de serie sunt afișate la marginea de jos a ferestrei care se deschide), sau localizați numărul de serie imprimat pe etichetă cu informații despre suportul în instalarea compartimentul pentru baterii.
Notă.
Înainte de a scoate bateria și de a accesa eticheta de service, deconectați laptopul și deconectați adaptorul de ca.
Dacă modelul de laptop este seria HP Pavilion g4 pentru regiunea Asia-Pacific, problema nu afectează chipset-ul Intel instalat în acesta, indiferent de numărul de serie. Nu este necesară nicio altă acțiune din partea utilizatorului.
Dacă cifrele a patra, a cincea și a șasea din numărul de serie formează un număr nu mai mic de "108", atunci în calculatorul dvs. HP se află problema de mai sus cu chipset-ul logicii sistemului Intel. Nu este necesară nicio altă acțiune din partea utilizatorului.
Dacă cifrele a patra, a cincea și a șasea din numărul de serie formează un număr mai mare de "107", atunci problema de mai sus cu chipset-ul logicii sistemului Intel a afectat calculatorul desktop HP. Mergeți la pasul 2.
Fig. Partea inferioară a carcasei pentru notebook PC HP cu bateria eliminată și eticheta de service a fost încorporată în linia roșie
Faceți clic pe butonul Start. Introduceți cuvântul "dispozitiv" în bara de căutare, iar în lista cu rezultatele căutării, selectați linia "Device Manager".
Dacă numele chipset-ului logicii de sistem din Managerul de dispozitive este diferit de "familia chipset-urilor din seria Intel® 6 Series / C200", aceasta înseamnă că nu există nicio problemă cu notebook-ul HP. Nu este necesară nicio altă acțiune din partea utilizatorului.
Dacă numele chipset-ului logicii sistemului din Managerul de dispozitive se potrivește cu "Familia de serii Intel® 6 Series / Chipset Series C200", înseamnă că există o problemă cu chipset-ul Intel 6 Series din laptop. Vezi Figura 3.
Figura 3: Desktop - În lista Device Manager, există un chipset de logică sistem în care sunt detectate erori
Dacă pe computerul dvs. HP este detectat un chipset din seria Intel 6, HP recomandă să contactați specialiștii de asistență HP pentru a solicita o actualizare gratuită care să remedieze problema.
Nu este necesară nicio altă acțiune din partea utilizatorului.
Cat timp vor fi disponibile dispozitive HP cu chipset Intel defect in reteaua de retail?
HP continuă să elibereze dispozitivele cu un chipset Intel defect?
Nu, nu este. HP a încetat producția de produse în care a fost descoperit acest defect în tehnologia Intel și a suspendat livrările acestui produs prin canalele și depozitele sale.
Când va începe HP să livreze produse care nu au o problemă cu chips-urile logice de sistem ale Intel?
Această eroare este corectă în acest moment?
Pentru a identifica corect problema cu chipset-ul în laptop-uri și PC-uri HP, veți avea nevoie de o combinație între numărul de serie și datele obținute de la Windows Device Manager.
De ce poate Managerul de dispozitiv și unele aplicații terță parte să determine în mod incorect numărul de revizie al chipsetului?
Multe dintre cele mai recente chipset-uri Intel utilizează un ID special de revizuire a compatibilității Intel (CRID). În chips-urile BIOS pentru notebook-uri HP și unele desktop-uri HP, ID-ul reviziei are valoarea inițială (de ex. B2). Mai mult, acest număr nu se schimbă nici după ce Intel Corporation a înlocuit revizuirea chipsetului (de exemplu, de la B2 la B3). Datorită codului de revizuire neschimbat, Microsoft Windows nu poate reinstala software-ul (driverul de dispozitiv) atunci când este detectat un nou ID de revizie.
Cum pot afla dacă această problemă este prezentă în PC-ul HP?
Consultați Cum se stabilește dacă există o problemă cu PC-ul HP. Este necesară o combinație între numărul de serie și datele primite de la Managerul de dispozitive Windows.
În computerul meu HP, această actualizare a fost aplicată. După aceea, sistemul de operare a fost restaurat și acum HP Support Assistant avertizează despre re-descoperirea problemei portului SATA inerentă chipset-ului Intel (R) 6 Series / C200.
Dacă această actualizare a fost aplicată pe PC-ul HP și după ce sistemul de operare a fost restaurat sau înlocuit, se poate reapărea avertizarea asistentului HP Support. Eliminați acest avertisment.
De unde pot obține informații tehnice cu privire la această problemă?
De ce nu se aplică această problemă seriei HP Pavilion g4 pentru regiunea Asia-Pacific, chiar dacă al patrulea grup din codul de șase cifre este de "107" sau mai mic?
Seria HP Pavilion g4 pentru regiunea Asia-Pacific vine cu o parte actualizată, astfel încât problema nu le afectează, indiferent de numărul de serie.
Trimiteți-le prietenilor: