Eșantion de revendicare împotriva MTS
Scrierea unei reclamații reprezintă următoarea etapă a luptei pentru drepturile și banii consumatorilor, dacă acțiunile dvs. anterioare nu au dus la obținerea rezultatului dorit.
pentru servicii de comunicații mobile
(retragerea banilor pentru SMS-urile primite de la numere scurte)
Stergerea banilor pentru SMS-urile primite este ilegala.
Ie scurte mesaje text (SMS) ca transmiterea informațiilor non-voce sunt transmise necondiționat ca urmare a conexiunii prin rețeaua mobilă.
Acțiunile ilegale ale MTS OJSC, exprimat în retragerea contului 386 ruble. 07 polițist. pentru conexiunile de intrare, mi-a cauzat o pagubă materială la dimensiunea specificată.
Solicităm în mod voluntar în termen de 60 de zile.
Cred că retragerea a fost în absența unui acord de servicii cu proprietarul unui număr scurt, OOO RM-Invest. Ie bani taxat chiar și pentru serviciul (care nu am ordine, nu te, și care nu au folosit) și nu pentru serviciul de furnizare a accesului la un furnizor de servicii de conținut (din nou, nu am relații contractuale cu orice furnizor de conținut, ci pentru că servicii de acest serviciu nu am fost), ci ca urmare a acțiunilor unilaterale și, desigur, voluntariste ale OJSC Mobile Telesystems.
. În conformitate cu punctul 7.4 din Regulamentul de prestare a serviciilor de MTS și de definire a serviciilor pentru numerele scurte de servicii MTS este de a oferi acces la serviciile unui alt furnizor de servicii (textual de pe site-ul: serviciu: acces la furnizorul de conținut la numărul scurt).
MTS înțelege perfect că, în absența unor relații efective cu alți operatori de telecomunicații, numai conexiunea oficială a acestui serviciu ar trebui să fie gratuită. Serviciul acces MTS la serviciile altor operatori există în toate tarifele și pentru o lungă perioadă de timp, dar nu numai pentru conectarea de orice bani de servicii nu a fost taxat.
De exemplu, accesul / conectarea la serviciul de roaming este gratuit. Taxa se va percepe atunci când încep să folosesc serviciul de roaming. Ie MTS nu percepe bani pentru conectarea la serviciile unui alt operator, ci pentru primirea efectivă a serviciilor de către mine terțe persoane cu aplicarea cardului SIM MTS.
Aici apare întrebarea evidentă: pe ce motive a decis MTS OJSC că intenționez să utilizez serviciile companiei RM-Invest LLC, adică că cer companiei MTS OJSC să ofere acces la serviciile efectiv prestate de LLC RM-Invest? Numai prin mesajul RM-Invest?
Ce acțiuni au dus la această concluzie a MTS?
Este necesar să reamintim MTS OJSC principalele prevederi referitoare la procedura de încheiere a contractului (cu referire la furnizorul de conținut RM-Invest):
Acordurile dintre persoanele juridice și persoanele fizice se încheie în scris (articolul 161 din Codul civil al Federației Ruse). Excepțiile sunt arta. 159 GK. dar în acest caz este inaplicabil, deoarece relațiile asupra afacerii propuse continuă, ceea ce exclude execuția chiar la realizarea.
Prin urmare, contractul dintre mine și RM-Invest LLC trebuie încheiat în scris.
Procedura de încheiere a unui contract este stabilită prin capitolul 29 din Codul civil al Federației Ruse, în conformitate cu cerințele căruia:
Un document sau un schimb de documente. care permite să se stabilească în mod credibil că ceva vine de la partea contractului - personal nu am și nu am semnat nimic.
Există diferite site-uri web pe tick în mod clar nu satisface cerința de fiabilitate de stabilire a părților în temeiul contractului (chiar și fără o discuție am vizitat orice site-uri sau nu în mod specific în cazul meu :. Orice site-uri nu au participat).
Tăcerea nu este o acceptare. cu excepția cazului în care se prevede altfel prin lege, cifra vamală a cifrei de afaceri sau nu rezultă din relațiile anterioare ale părților.
Partea 2 din art. 441 GK nu este aplicabil din motive oficiale: nu am primit o ofertă orală de la RM-Invest.
Pentru informații: în conformitate cu declarația mea de cont, nu am niciun SMS trimis ca răspuns la intrarea de la RM-Invest și nu la un singur apel înapoi la acestea.
MTS OJSC nu știe de ce a decis că am o relație contractuală cu RM-Invest Ltd. și doresc să folosesc serviciile acestui furnizor de conținut. Direct cu mine MTS OJSC a confirmat încheierea contractului nu a cerut sub nici o formă, de asemenea, nu am notificat MTS despre nimic. Dacă țineți cont de costul SMS-urilor plătite și de numărul de abonați din MTS, atunci există anumite presupuneri privind motivele economice pentru acțiunile OJSC Mobile Telesystems.
După cum sa menționat mai sus, contractul cu LLC RM-Invest trebuie să fie exclusiv în scris - sub forma unui document semnat de părți. Alte lucruri sunt inadmisibile. Trebuie să spun absolut clar: atunci când debitez banii din contul meu fără contractul meu cu OOO RM-Invest, MTS OJSC este implicat în înșelăciunea deliberată a abonaților și furtul banilor din conturile lor.
Cu toate acestea, probabil mă înșel, iar cele de mai sus sunt doar conjectura mea și contractul dintre mine și RM-Invest LLC există de fapt. Așa cum am menționat mai sus - scris. După cum sa menționat mai sus - sub forma unui document semnat de părți. Asta este și eu. Dar nu am!
_______________ Numele și semnătura abonatului
Descărcați revendicarea probelor
Unde și cum să trimiteți o cerere către abonatul MTS
Puteți trimite o reclamație în următoarele moduri:
Pentru a trimite e-mail la adresa [email protected] (aproape imediat mesajul de răspuns automat are loc astfel:
Bună ziua!
Numărul MTS și numărul de contact suplimentar, numărul l / s (numărul contractului) - pentru clienții de pe Internet și TV de acasă
Proprietar, Utilizator
o descriere detaliată a dificultăților întâmpinate.
Solicitați o rambursare pentru Internet de calitate scăzută de la MTS
Solicitați o rambursare pentru Internet de calitate scăzută de la MTS
Exemplu de cerere pentru o rambursare pentru Internet de calitate scăzută de la MTS
Șef al LLC sau CJSC "MTS"
g. ____________, ul. _______, d ____ birou ____
de la Rusynov Artem Alexandrovich,
g. __________. Str. __________ d ___ q ____
Solicitați o rambursare pentru Internet de calitate scăzută de la MTS
Ca urmare, am aflat că informațiile despre bunuri (serviciu) nu corespund cerințelor specificate. Aici puteți adăuga informații din planul tarifar, ca și în cazul vitezei.
În virtutea paragrafului 1 al art. 10 din Legea nr. 2300-1, producătorul (executantul, vânzătorul) este obligat să furnizeze în timp util consumatorului informațiile necesare și fiabile cu privire la bunuri (lucrări, servicii) care oferă posibilitatea alegerii corecte. Pentru anumite tipuri de bunuri (lucrări, servicii), lista și metodele de informare a consumatorului sunt stabilite de către Guvernul Federației Ruse.
Potrivit alin. 2 din aceste informații articol despre mărfuri (lucrări, servicii), fără a eșua ar trebui să conțină standarde notatii, cerințe obligatorii pe care trebuie să le îndeplinească mărfurile (lucrări, servicii), informații cu privire la principalele proprietati de consum ale mărfurilor (lucrări, servicii), precum și la produsele putere - informații despre compoziția (inclusiv lista utilizată în procesul de fabricație a altor produse alimentare și aditivi alimentari).
În consecință, producătorul (interpret, vânzător) este responsabil pentru a furniza consumatorului informații despre produs (serviciu, serviciu). Lipsa de informare a consumatorilor cu privire la proprietățile principale ale consumatorilor de bunuri (lucrări, servicii) este o infracțiune.
În temeiul alineatului (2) al art. 12 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, vânzătorul (executant) nu oferă cumpărătorului informații complete și exacte cu privire la bunurile (lucrări, servicii), va fi răspunzătoare în conformitate cu alineatele 1 la 4 din articolul 18 și paragraful 1 al articolului 29 din Legea privind protecția consumatorilor, pentru defecte bunurile (munca, serviciile) care au apărut după transferul lor către consumator din cauza lipsei unor astfel de informații.
Puteți scrie despre acel moment (lună, jumătate de an sau an), cât suferiți și suferiți din cauza calității slabe a serviciului pe care îl primiți.
Pe baza art. 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ refuză să execute contractul de achiziție și cere restituirea sumei plătite RUR __________ _____ cenți pentru mărfuri (serviciu) (specificați pe care?) Înființată în art. 22 Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" datează.
Pe baza art. 15 din Legea „Cu privire la protecția de compensare a cererii consumatorilor pentru prejudiciul moral cauzat consumatorului din cauza încălcării producătorului (performer, vânzătorul, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) drepturile consumatorilor în valoare de ________________________.
Vă reamintesc că, în conformitate
- cu Art. 14.8. „Codul RF al Contravențiile administrative,“ încălcarea dreptului consumatorului de a primi informații relevante și fiabile privind produsele vândute (lucrări, servicii) pe producător, vânzător, despre artist și regimul lor de lucru atrage după sine un avertisment sau impunerea unei amenzi administrative funcționarilor în valoare de cinci sute la o mie de ruble pentru persoane juridice - de la cinci mii la zece mii de ruble.
- cu Art. 23 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor a cererii de consum pentru returnarea plătit pentru mărfurile o sumă de bani, precum și o cerere de daune cauzate consumatorului din cauza vânzării de bunuri de o calitate necorespunzătoare sau furnizarea de informații neadecvate cu privire la produs, sub rezerva satisfacția vânzătorului (producătorului, organizația autorizată sau o persoană autorizată antreprenor, importator) în termen de zece zile de la data prezentării cerinței relevante
- cu articolul 6 al articolului 13 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor, îndeplinind cerințele instanței consumatorului stabilit prin lege, instanța recuperează de la producător (executor, vânzătorul, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) pentru nerespectarea în mod voluntar pentru a satisface cerințele clienților într-o amendă suma de cincizeci la sută din suma acordată de instanță în favoarea consumatorului.
PS: Dacă răspunsul nu este primit în termenul stabilit de lege, îmi rezerv dreptul de a aplica Rospotrebnadzor. procuratura și instanța. Atunci când se depune la instanța de judecată, valoarea creanței va crește uneori, de exemplu, conform art. 151 Codul civil al răului moral.
Aplicația către Rospotrebnadzor ar trebui să fie scrisă în formă liberă: de exemplu, am auzit, am fost încântat, am cumpărat, am suferit, vreau, ajutor. Nu aveți nevoie să scrieți extrase din lege, ei cunosc legea mai bine decât noi. Mai bine este mai ușor. Puteți să o trimiteți prin intermediul internetului prin intermediul site-ului oficial Rospotrebnadzor.
Toate cele bune pentru tine!
Plângerea împotriva operatorului mobil MTS.
Plătiți pentru orice produs sau serviciu, o persoană se așteaptă să primească un produs de calitate care să îndeplinească cerințele declarate de producător. Prin același principiu, alegem un operator de telefonie mobilă: costul apelurilor, numărul de trafic inclus pe Internet, suportul tehnic etc. MTS este cea mai mare companie, utilizată de un număr mare de persoane.
Nu toți sunt mulțumiți de calitatea comunicării, de plată, retrasă pentru utilizare, orice client în orice moment poate avea o întrebare pentru companie.
Sunteți copleșiți de iritarea emoțiilor, dar nu le cedați. Luați-vă în mână și scrieți o reclamație în MTS, un eșantion din care poate fi găsit fără probleme pe Internet.
Înainte de a vă scrie o plângere, studiați cu atenție contractul dvs. de client și planul pe care îl utilizați pentru a vă specifica pretențiile, fără a exces de apă. Specificați referințele la RFP, conform cărora solicitați furnizarea serviciilor de calitate promisă.
După ce vizitați biroul companiei, vă plângeți la oricare dintre angajați. Ar trebui să pună pe copie ștampila organizației, numărul de intrare, precum și numele și funcția completă.
În conformitate cu legislația în vigoare, reclamațiile sunt examinate în termen de 10 zile, după această perioadă, MTS trebuie să vă ofere un răspuns oficial. Dacă nu te satisface, atunci poți să mergi în siguranță în instanță.
Am dreptul!
Revendicați la MTS
Bună ziua, draga angajat al companiei MTS!
Prin urmare, vă rugăm să dezactivați acest serviciu, deoarece consider că acesta este impus, și să returnați banii într-un timp rezonabil.
suport / +3 / nu acceptă 7920
Revendicați la mts
Revendicați la mts. Organizația a depus plângeri împotriva solicitantului pentru rambursarea datoriilor pentru serviciile de comunicații care se presupune că s-au format din cauza vina reclamantului. Cu toate acestea, solicitantul face ca organizația să fie conștientă de faptul că contractul de furnizare a serviciilor de comunicații nu a fost încheiat, deoarece la momentul specific absent. În plus, contractul desemnat specificat datele de pașaport vechi solicitantului și, desigur, că acestea nu au putut fi prezentate la încheierea unui contract din cauza absenței sale. În plus, nu există nici un acord și semnătura solicitantului, ceea ce ar indica voința sa a unui contract pentru furnizarea de servicii de telecomunicații. Reclamantul solicită să fie protejat de arbitrajul birocratic comis de angajații organizației.
Directorului General al SAI ________________
OJSC ______ mi-a adus pretenții de a rambursa datoria pentru servicii de comunicare în valoare de ___ ruble __ politist. aparent, format prin vina mea pe contul personal nr. ______________ (numărul abonatului ______________).
Cu toate acestea, vă informez că nu am încheiat un contract de furnizare a serviciilor de comunicații din anul _____________, deoarece am fost absent la momentul indicat în __________.
În plus, contractul indică datele pașaportului meu vechi și, desigur, nu am putut fi prezentat la încheierea contractului din cauza absenței sale de la mine.
În plus, contractul îmi lipsește semnătura, ceea ce ar putea indica intenția mea de a încheia un contract de furnizare a serviciilor de comunicații.
Potrivit art. Codul Civil 1064, prejudiciul cauzat persoanei sau proprietății unui cetățean, precum și prejudiciile cauzate bunului persoanei juridice, este supusă la plata integrală a compensației de către persoana care a cauzat vătămarea corporală.
Prin lege, obligația de a compensa prejudiciul poate fi impusă unei persoane care nu este cauza răului.
Legea sau contractul poate stabili obligația plătitorului de a plăti despăgubiri victimelor, care depășesc indemnizația pentru prejudicii.
Persoana care a produs rău este scutită de despăgubiri pentru daune, dacă dovedește că răul nu a fost cauzat din vina lui. Legea poate prevedea despăgubiri pentru daune și în lipsa unei vicii a unui răufăcător.
Deteriorarea cauzată de acțiunile legale este supusă despăgubirii în cazurile prevăzute de lege.
În cazul în care prejudiciul este cauzat la cererea sau cu consimțământul victimei, nu poate fi acordată despăgubire pentru prejudiciu, iar acțiunile făcute de răufăcător nu încalcă principiile morale ale societății.
În acest sens, cred că pretențiile de OJSC ___ privind plata mea o datorie de ___ ruble __ polițist. sunt ilegale și nerezonabile în legătură cu absența vinovăției mele.
În acest caz, circumstanțele cazului indică o defecțiune la creanța rezultată este partea angajaților din ___, care în mod necorespunzător îndeplinirea atribuțiilor de serviciu, a arătat neglijența și nepăsarea în munca la încheierea unui contract pentru furnizarea de servicii de comunicații, utilizând un document nevalid, care a fost Nu am fost prezentat de mine, ci de o persoană neautorizată.
Raportarea de cele de mai sus, vă rugăm să mă protejeze împotriva arbitrariului birocratic comise de angajații ___ și se exprimă în rambursarea cererii ilegale a datoriei nu a fost vina mea, de fapt, în extorcare de bani.
Cu privire la decizia luată, vă rugăm să mă informați în termenul stabilit de lege.
În caz contrar, pentru a-mi proteja drepturile și interesele legitime, garantate de Constituția Federației Ruse și de legislația actuală, va trebui să mă adresez instanței și parchetului.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: