Apoi, vom vorbi despre prescripțiile de bază, sub care mulți manageri se abonează voluntar, dar folosesc doar cei mai buni dintre ei în practică.
1. În cursul examinării, nu puneți deloc în eroare acțiunile unui subordonat
Responsabilitatea cea mai gravă a managerilor este controlul activităților subordonaților. În calitate de lider, trebuie să abordați această problemă cu responsabilitate maximă. Distorsiunile nu vor fi doar nedrepte - nu vor beneficia pe nimeni.
Rețineți că datoria dvs. directă este de a discuta problemele cât mai curând posibil cu subordonații dvs., dacă sunteți nemulțumiți de munca lor sau trebuie să recunoașteți că lucrați împotriva lor. Desigur, acest lucru nu este întotdeauna ușor: delicatețea este necesară pentru a nu le deprima în mod accidental și pentru a nu ofensa, dar este datoria dumneavoastră. Dacă trebuie să concedieze angajați, poate vă întreb două întrebări: „De ce ti-a luat cinci ani pentru a realiza incompetența mea?“ Și „De ce nu-mi dai o șansă de a remedia deficiențele?“ Amintiți-vă că, atunci când respinge o persoană pentru incompetență, spune nu numai despre deficiențele angajatului, ci și despre conducerea analfabetă.
2. Explicați în mod clar angajaților ce li se cere
Cel mai important lucru pentru manager și pentru subordonat este o înțelegere clară a rezultatului așteptat al lucrării. Din păcate, managerii de multe ori evită discuțiile directe și se bazează pe direcțiile implicite, obiectivele comune și politicile corporatiste. Nu este suficient doar să sperăm pentru un anumit comportament al subordonaților voștri. Liderii de succes își pun subordonații în obiective clare, apoi le dau recomandări și le susțin.
3. Nu deveniți un obstacol pentru un subordonat, dacă acest lucru poate fi evitat
În mod firesc, managerii vor să-și folosească puterile pentru a rezolva rapid problema fără să contacteze persoana responsabilă pentru această problemă. Desigur, acesta este dreptul tău, dar această abordare poate demoraliza subordonații. Această metodă ar trebui utilizată numai în caz de urgență. Din moment ce ați încredințat oamenilor o muncă, lăsați-i să-l îndeplinească, chiar dacă acest lucru vă va face niște neplăceri. La urma urmelor, voi înșivă vă puteți aduce daune ireparabile, folosind puteri fără cunoștințe suficiente despre toate nuanțele.
4. Trebuie să informați în mod corespunzător personalul
Dacă nu oferiți angajatului suficiente informații sau autorități, cererea de la el trebuie să fie adecvată. Este incorect să se aștepte mult de la un angajat dacă acesta este numit responsabil pentru proiect fără cunoștințe suficiente despre trecutul, situația actuală sau planurile viitoare. Este utilă organizarea de întâlniri care vor ajuta la familiarizarea angajaților cu principalele strategii și evoluții ale departamentului și ale companiei.
O parte importantă a activității departamentului resurse umane este furnizarea de informații detaliate despre activitățile companiei. Călătoria poate fi folosită pentru acest lucru. Este logic să trimiteți tineri specialiști în călătorii de afaceri, astfel încât aceștia să-și sporească gradul de conștientizare, în ciuda faptului că contribuția lor la muncă nu va fi prea mare. Invitați angajații interesați la întâlniri oficiale, prânzuri etc. organizate pentru oaspeți.
5. Nu critica angajații în fața altor persoane, mai ales în fața subordonaților lor
6. Fii interesat de munca personalului tău
Angajații sunt descurajați atunci când managerul nu manifestă interes pentru munca lor - nu întreabă nimic, nu face nici un comentariu, nu acordă nici o atenție. Încercați să vă schimbați atitudinea față de personal. Un mic efort din partea ta va da rezultate bune.
7. Nu pierdeți ocazia de a lăuda subordonații sau de ai recompensa pentru o slujbă bună
8. Asigurați întotdeauna întreaga responsabilitate pentru angajații dumneavoastră
Nu transferați niciodată responsabilitatea și nu dați vina pe subalterni, chiar dacă v-au lăsat jos. Se presupune că totul este sub controlul și succesul dvs., precum și eșecul întregii echipe, depinde de tine.
9. Faceți tot posibilul pentru a vă asigura că subordonații dvs. primesc salariul pe care îl merită
Nu există nicio îndoială că lucrăm în principal pentru că suntem plătiți pentru asta. Creșterea salariilor este recompensa cea mai adecvată pentru munca remarcabilă, pentru o mare responsabilitate sau pentru un rezultat care a adus beneficii semnificative societății, iar creșterea salariilor ar trebui asociată cu aceasta.
10. Faceți tot posibilul pentru a proteja interesele angajaților și ale familiilor acestora.
Nu limitați participarea angajaților dvs. în chestiuni de afaceri. Majoritatea oamenilor vă vor aprecia interesul sincer față de viața lor personală, precum și sprijinul acordat în caz de dificultăți. În primul rând, trebuie să respectați valorile, opiniile și responsabilitățile angajaților dvs.
Dacă este posibil, creați un confort suplimentar pentru angajați. De exemplu, dacă trimiteți o persoană într-o călătorie de afaceri în orașul său natal, faceți planificarea suficient de flexibilă pentru a permite timp liber, dacă acest lucru nu afectează cursul de lucru. Astfel de decizii sunt foarte morale, iar angajații vor primi mai multă plăcere de la locul de muncă. Trateaza-ti subalternii intr-un mod uman, si nu ca o roata din masina. Fără îndoială, managerii au dreptul de a-și restricționa subordonații, dar ar trebui, dacă este posibil, să o evite. Managerii care la fiecare ocazie demonstrează în mod grosolan puterile lor și să distrugă interesele personale ale cuiva, trebuie să înțeleagă că amărăciune și resentimente subordonații din nou în formă de pierderi materiale.
Legi de caracter și personalitate
Una dintre cele mai valoroase caracteristici personale este abilitatea de a vă alătura tuturor.
La prima vedere, se pare că această calitate vă va ajuta să vă dovediți la lucru, dar, de fapt, în orice organizație, aceasta este înțeleasă ca un mijloc de a obține ceva. Fără îndoială, acest lucru se poate realiza în mai multe moduri. Următoarele prevederi sunt punctele-cheie ale acestei reguli:
Încercați să observați în fiecare calități bune, nu numai defecte.
Fiți răbdători și nu vă faceți griji atunci când sunteți nemulțumiți de ceva. Unii oameni agresivi de-a lungul timpului par să devină din ce în ce mai rapizi și nici măcar nu încearcă să-și contracareze emoțiile.
Nu vă simțiți nemulțumiți din cauza diferențelor de opinie. Argumentele dvs. ar trebui să fie întotdeauna obiective. Dacă este posibil, nu intrați în personalități. Nu aveți nevoie de dușmani. După cum spune White: "Dacă aveți dușmani, este că pe ei veți petrece cea mai mare parte a timpului".
Obișnuiți-vă să luați în considerare sentimentele și interesele altora.
Nu vă lăsați agitați de propriile dvs. interese egoiste. Omul, prin natura sa, are grijă de el însuși. De multe ori se întâmplă ca el să-și dea un singur merit comun pentru a obține ceva. Dar atunci el nu va avea ajutor de la alții, deoarece ei văd că este egoist. Să vă concentrați asupra performanței muncii sau să vă ocupați de reputația colegilor dvs. va fi o acțiune mai corectă decât petrecerea prea mult timp în avansarea intereselor dvs. personale, indiferent de orice altceva. Nu vă temeți că veți rămâne neobservate.
Luați pentru regula orice posibilitate de a ajuta pe alții. Chiar dacă nu vă bucurați, îi ajutați pe alții - în viitor vă poate fi de folos. Sectorul de afaceri cere angajaților să lucreze într-o echipă și capacitatea de a se înțelege. Deși este mai înțelept și mai plăcut să faceți acest lucru în mod voluntar, dar fără a vă neglija îndatoririle.
Fiți deosebit de atenți în evaluarea oricărei situații. Înseamnă a fi echitabil nu numai la cerere. Fiecare dintre noi este adesea greșit, dar neintenționat, ci pur și simplu pentru că nu suntem obișnuiți să vedem situația din diferite puncte de vedere și acest lucru este necesar pentru a ne asigura că interesele altora sunt protejate. De exemplu, o persoană care nu a îndeplinit o sarcină este deseori criticată nedrept, în timp ce vinovăția se află, de fapt, într-un lider care nu ar putea asigura în mod corespunzător performanța acestei lucrări. Ar trebui să fii corect, mai ales dacă există un avantaj din partea dvs. sau când există posibilitatea de a ofensa grav pe cineva.
Nu-ți iei munca prea în serios. Un bun simț al liderului umorului provoacă simpatia subordonaților mai mult decât o expresie facială întunecată, obositoare sau justiție ostentativă. Abilitatea de a gluma într-o situație dificilă ușurează tensiunea din echipă. Desigur, trebuie să fim tratați serios într-o chestiune serioasă, dar crearea unei atmosfere dureroase în jurul vostru aduce mai mult rău decât bine.
Dacă vă îndoiți de corectitudinea acțiunilor altor persoane, împărtășiți-vă îndoielile atunci când vi se oferă o astfel de oportunitate. Neîncrederea și suspiciunea reciprocă conduc la numeroase dezacorduri și necazuri. Acest lucru se datorează, în principal, neînțelegerilor, concepțiilor greșite sau convingerilor că oamenii se înșeală până când nu este dovedită nevinovăția lor. Trebuie să înțelegeți cum vă simțiți despre acești "vinovați", așa că ei se vor aplica pentru dvs. Poate că vor încerca să facă ceea ce suspectați. Pe de altă parte, cooperarea este întotdeauna benefică. Dacă îi tratăți pe colegii voștri ca niște oameni inteligenți, cum ar fi voi (chiar dacă știți că nu sunt așa), atunci vă va face bine.
James G. Skakoon (James G. Skakoon), managerul companiei Vertex Technology, specializat în consultanță în inginerie. Materialul este publicat într-o traducere redusă de la engleză.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: