Orei bune din timpul zilei.
Toată lumea știe că trăim în cea mai minunată țară din Rusia, unde chiar și companiile aeriene germane, cum ar fi lufthansa, tratează în mod ciudat clienții.
Am cumpărat bilete de avion bilete din aeroportul Domodedovo Lufthansa către Londra (via Munchen), dar sa întâmplat ca sănătatea soțului meu sa deteriorat înainte de zbor. A existat după înregistrarea în zbor și livrarea bagajelor. Când contactați punctul de aeroport miere sa dovedit că soțul meu are o temperatură ridicată (39, 6), precum și tensiunea arterială ridicată (170/110), soțul meu și cu mine (ca persoană însoțitoare) au fost scoase din zbor, am dat tot ajutorul pe care nu putem zbura din motive de sănătate. Potrivit mierei angajatului. paragraful, datele din certificat dau dreptul (sau cauza) înlocuirea biletelor. După eliberarea scoaterea din zbor, am cerut personalului companiilor aeriene Lufthansa în scopul descărcării bagajelor de aeronavă, precum și biletele de înlocuire, valize am primit după decolare, iar eliberarea biletelor au decis după cum urmează, din moment ce numărul la care doriți biletele nu ne-am este cunoscut (procesul de recuperare al soțului meu nu este clar), am convenit că voi apela linia aeriană și voi schimba biletul.
Angajat punct medical ne-a condus peste graniță, unde am timbre la trecerea frontierei, eu, soțul și co-lucrător meu de miere au fost anulate. puncte de abordat din nou angajat la lufthansa parter și a vorbit problema schimbării datei biletului, și din nou a auzit răspunsul că pentru 80 de euro biletul poate fi schimbat la orice dată convenabilă.
Acum vine nu este clar și absurd să-mi când soțul meu sa dus la modificarea, și a devenit cunoscută data plecării (a fost a doua zi după incidentul), am sunat Lufthansa și-a exprimat problema mea - mi sa spus că biletul meu anulat din cauza lipsa existenței în zbor! Dar, pentru că nu este evident, dacă am primit un bilet, mi-am înmânat bagajele și mi-am anulat rezervarea la fața locului înainte de zbor. Angajații companiei lufthansa au refuzat să ajute și au răspuns "sunați la aeroport". Când sunați la aeroport, am auzit lucruri și mai ciudate și absurde, după ce a vorbit cu angajatul lufthansa la aeroportul Domodedovo a aflat că sunt cu adevărat „ar trebui să vină în zbor“ - deci a remarcat în bază, și nu se aplică angajaților Lufthansa cu problema, cel puțin întreruperea călătoriei și descărcarea bagajelor de la reprezentanții avion nimeni nu a notificat compania, și anume, se pare că eu, soțul meu și produs medical colegi a continuat la angajat Lufthansa către alți transportatori .... Dar nu este așa ... Îmi dau seama perfect de ce linie aeriană trebuia să zbor.
Dar asta nu e tot ... pentru că am cumpărat biletul pentru compania aeriană lufthansa înainte și înapoi, nu am un bilet de întoarcere ... Deoarece funcționează numai în cazul în care voi zbura .... Lufthansa angajații s-au oferit să cumpere bilete noi ca "bilet vechi" complet ars.
Observ că acest bilet a fost achiziționat nu în momentul trecerii vreunei acțiuni în direcție, era un zbor regulat.
Spuneți-mi cum să fiu în această situație, rădăcinile biletelor și un certificat de la un angajat de miere. articol pe mâini.
Are compania aeriană dreptul de a anula integral biletul (dus-întors) fără a returna fonduri? Și biletul nu poate fi înlocuit? Ce pot face și la ce mă pot aștepta?
Multumesc anticipat pentru răspuns.
Răspundeți la reclamație
Trimiteți-le prietenilor: