Fiecare expediție internațională are un număr unic de urmărire, de-a lungul căruia este posibilă urmărirea drumului și trecerea a diferite puncte de procesare a parcelelor. Pe baza acestor informații, vom trage concluzii și concluzii și, în consecință, vom da instrucțiuni aproximative pentru acțiunile dvs. Este imposibil să urmăriți urmărirea fără a urmări numărul, dar chiar și cu livrare gratuită, puteți negocia cu vânzătorul pentru o mică taxă (până la 3 USD) pentru a primi numărul de urmărire. Această taxă se poate dovedi a fi asigurată pentru liniștea ta și pentru înțelegerea locului unde este încărcătura.
Toate legăturile la urmă sunt cunoscute:
Serviciul de urmărire a postărilor rusești RussianPost (sunt trimise atât corespondența obișnuită, cât și EMS):
www.russianpost.ru/rp/ser...home/postuslug/trackingpo
De obicei, cu expeditorii străini care au un vânzător adecvat, nu există întârzieri, iar pachetul primește statutul de export.
Ce se întâmplă în continuare? Să vedem înainte de adoptarea oricărei decizii statistice privind trecerea parcelelor în Federația Rusă: sms-track.ru/stat/
este posibil să fiți în "congestionarea All-Union" și nu există niciun motiv să credeți că a fost ceva rău cu pachetul dvs.
Noi conducem numărul nostru de urmărire în oricare dintre serviciile de urmărire și obținem sau nu informațiile.
Noi scriem o plângere! În FCS (Serviciul Vamal Federal)
reception.customs.ru/inde....php?option=com_questions
Completați câmpurile corespunzătoare și selectați elementul: heading-Non-receipt >> MPO "
Vom scrie cât mai multe detalii, indicând numărul dvs. de urmărire.
"Dragi FCS!
Pachetul meu personalizat de la (specificați expeditorul țării) cu numărul de urmărire "RT111222333HK" (indicați numărul dvs. de urmărire), acesta nu a fost trimis la "Postul Rusiei" pentru mai mult de 7 zile lucrătoare ...
Vă cer să clarifice situația și să explice de ce partea ta ceea ce privește prelucrarea MPO și verificare a încălcat. Și, de asemenea, dați-mi informații despre locația plecării mele.
Ce măsuri ar trebui să ia pentru a rezolva această problemă „(sau de a completa cererea orice altă frază cu privire la acțiunile pe care trebuie să le ia pentru această problemă a fost rezolvată,“ Ce trebuie să fac asta „“ Unde? Trebuie să mă plâng de asta? "," Ce trebuie să fac pentru a-mi obține MPO? "- IGO este un post poștal internațional)
Aceasta va fi doar pretenția pentru termenii din FCS
b) sunt prezente informații despre operațiuni (import, procesare, trimitere etc.)
Dacă informațiile sunt disponibile și este clar că mărfurile se îndreaptă către dvs. dintr-un punct de procesare către un alt punct de procesare cu un interval de 2-3 zile lucrătoare - acest lucru este normal, nu este nimic de îngrijorat.
c) Informația este prezentă, dar se descompune.
Să ne întoarcem la standardele actuale, în conformitate cu termenii interni ai poștei din Rusia. Acestea se schimbă, iar informațiile relevante pot fi obținute aici: www.russianpost.ru/rp/ser...e/postuslug/termsdelivery
Timpul maxim de livrare în Rusia (de la momentul importului până la livrarea la oficiul poștal al destinației finale) este de maximum 11 zile.
Dacă în această perioadă nu ați primit parcela dvs., scrieți o cerere de căutare.
Pentru a face acest lucru, aveți nevoie de: un document care să dovedească identitatea dvs. și o bună scanare a chitanței de expediere (cereți vânzătorului să vă ofere acest lucru).
Mulți au fost puși pe lista dorită și fără scanări de chitanțe, având doar un număr de urmărire. Dar este mai bine să fiți în siguranță și să împiedicați eventualul refuz de acceptare a cererii.
Când trimiteți o cerere, cereți numărul în care este înregistrată cererea dvs. și numele și poziția completă a persoanei care vă înregistrează cererea. Fie cereți o dată, semnătură și număr de înregistrare pe al doilea exemplar al cererii (o copie care va rămâne cu dvs.)
Dacă cererea este refuzată cu motivație - solicitați din nou fie un refuz în scris, fie numele și poziția persoanei care refuză să accepte.
Ei au pus-o pe lista dorită, este minunată, așteptăm rezultatele.
În același timp, scriem o plângere la Ministerul Comunicațiilor
Vom scrie reclamația aici: minsvyaz.ru/ru/directions/questioner/reception/
În plângere, care descrie situația, indică numărul de urmărire a expedierii și la sfârșitul din nou, interesat în „Ce măsuri ar trebui să ia pentru a rezolva această problemă? Sau ce ar trebui să fac asta? Unde sunt eu să plâng despre asta? Ce fac eu ar trebui să fac pentru a-mi obține IGO-ul?
Și acum cel mai interesant este că ați primit plecarea, dar termenii au fost încălcați
Dumneavoastră, ca beneficiar, aveți dreptul să solicitați despăgubiri, care vor fi calculate pentru dvs.
Trebuie să se facă cât mai curând posibil - compensarea este de până la 100% din costul transferului, în funcție de termenele limită.
Vom scrie o cerere de despăgubire. Și o plângere adresată Ministerului Comunicațiilor (link-ul a fost dat mai sus). Din nou, descrieți tortura-mers pe jos de IGOs lui, se plâng de calendar, asigurați-vă că pentru a specifica numărul de urmărire și din nou cere ajutor în înțelegerea situației.
Than îndrumat, solicitant de compensare:
POZIȚIA
privind procedura de plată a restituirilor către utilizatorii de servicii internaționale de expediere și de mesagerie rapidă EMS
3.1.2. Valoarea restituirilor pentru încălcarea termenelor limită pentru expedierea și livrarea elementelor EMS (atât EMS intern cât și internațional):
În cazul încălcării perioadelor stabilite și actuale de control pentru expedierea și livrarea produselor EMS, expeditorului i se acordă o rambursare în următoarele sume:
- în cazul încălcării termenelor limită de expediție și livrare de până la două zile inclusiv, expeditorului i se rambursează o rambursare în cuantum de 30 (treizeci) la sută din tariful pentru expediere;
- in cazul incalcarii termenelor de expediere si livrare de la trei la cinci zile inclusiv, expeditorului i se ramburseaza o restituire in cuantum de 50 (cincizeci) la suta din tariful pentru transport;
- în cazul încălcării termenelor de control ale expedierii și livrării pentru mai mult de cinci zile, expeditorului i se va plăti o rambursare în cuantum de 100 (o sută) la sută din tariful pentru expediere.
Descărcați o versiune tipărită a aplicației oficiale pentru căutare și
formulare pentru plata rambursării Postul EMS rus poate fi vizualizat prin acest link
www.emspost.ru/ru/chastnim_clients/reimbursement/
Examinarea revendicărilor pentru e-mailurile exprese internaționale EMS [email protected], [email protected] sau pur și simplu [email protected] și formularul de feedback de pe site
Și mai multe contacte pentru a găsi adevărul:
Departamentul de lucru cu solicitări:
Informații de referință privind trecerea elementelor internaționale și interne SMM
8 (800) 200-50-55 - în jurul ceasului
[email protected] - să căutăm transferuri internaționale de EMS către Rusia, cu condiția ca lotul să treacă frontiera Federației Ruse.
Program: Luni-Joi. 9:00 - 18:00, ora cinci. 9.00 - 16.45
Tel. (495) 988-68-58. ext. 6023, 6024, 6062 Fax: (495) 627-55-60 mobil. 8-926-009-24-43. 8-926-009-24-45
Informații privind problemele vamale, întârzierea sau eliberarea transporturilor de către vamă:
Program de lucru: 9.00 - 18.00, în zilele lucrătoare.
Tel. 988-68-58 ext. 61-25
Sper că realizările mele acumulate vor contribui la rezolvarea problemelor de livrare din Rusia și, posibil, odată ce subdiviziunile Postului Rusiei vor învăța chiar cum să lucreze. Cu cât ne străduim mai mult să ne îndeplinim drepturile, cu atât mai des servitorii publici își vor aminti îndatoririle.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: