În viața organizației, ca colectiv, în mod constant apar și depășesc numeroase coliziuni momentale în comunicarea oamenilor.
Desigur, nu toate se încadrează în definiția "conflictului" și necesită un răspuns adecvat din partea conducerii.
Prezența unui conflict este judecată de manifestările inerente situației conflictuale, de caracteristicile sale inerente. Acestea sunt specifice organizației de management.
În viața organizației, ca colectiv, în mod constant apar și depășesc numeroase coliziuni momentale în comunicarea oamenilor. Desigur, nu toate se încadrează în definiția "conflictului" și necesită un răspuns adecvat din partea conducerii. Prezența unui conflict este judecată de manifestările inerente situației conflictuale, de caracteristicile sale inerente. Acestea sunt specifice organizației de management.
Natura conflictelor în cauză este afectată de particularitatea naturii lor. Forma generală de manifestare a principalelor conflicte obiective prin natură poate fi considerată dezorganizare a acestui grup țintă ca fiind partea inversă a schimbărilor necesare. Dezorganizarea este o stare în care normele de grup, modelele de acțiune colectivă, într-un fel sau altul, intră în dezacord cu noile nevoi. Începe să caute noi proceduri și să actualizeze elementele de funcție individuale.
De obicei pentru această stare există contradicții în modul de activitate în schimbarea condițiilor. Este vorba de condamnările vicioase ale celor care apără vechile tipare de comportament și implementarea responsabilităților manageriale. Sunt formate grupuri de inițiatori ai schimbărilor și oponenții lor. Se actualizează problema interrelațiilor dintre generații în echipă și evaluarea experienței angajaților de rang înalt. Există o schimbare a liderilor informali, și într-o situație critică - și purtătorii oficiali ai celor mai înalți pentru organizarea puterii administrative.
Astfel, perturbarea subiectiv manifestată ca încălcări ale membrilor grupului de acțiune concertate. și anume dezacord. În cazul în care acordul descrie capacitatea indivizilor de a coordona reciproc acțiunile lor pe baza organizațiilor de standarde recunoscute și ideile generale despre funcțiile sistemului, dezacordul este o încălcare a bazelor de acțiuni comune de către grupuri separate în cadrul organizației (sectorul), în scădere în fracțiunea (grupuri separate). Comportamentul membrilor organizației depinde de înțelegerea situației, reacția la ceea ce se întâmplă sau schimbare în corelare cu ea interesele lor private și pozițiile de așteptat.
Dacă există un acord, angajații înțeleg situația foarte asemănătoare, interesele lor fiind, în esență, aceleași ca și interesul general al organizației și linia sa de comportament în condițiile în schimbare. În acest caz, fiecare individ reprezintă activitățile organizației în ansamblu și face așteptări previzibile și similare așteptărilor altora. Comportamentul organizat prin reprezentări generale și norme instituționalizate în grup se manifestă în dominarea unor mentalități similare, creând o atmosferă favorabilă unei acțiuni colective, coordonate.
Dezacordul ca formă de conflict - este ceva mai mult decât o diferență de opinii între indivizi pentru anumite probleme specifice care nu au valori pentru organizație. În contextul unui dezacord conflictului surprinde ciocnirea de opinii și poziții cu privire la normele de grup și valorile care sunt valabile, în general, cu privire la problema înțelegerii comune a modului de a defini o nouă situație și să se adapteze la ea, cum să acționeze în mod coordonat pentru a-și îndeplini funcțiile sale. Dezacord - un eșec care rezultă în organizarea grupului primar al modelelor prescrise de conduită, este - eșec într-un fel sau altul funcțiilor lor, astfel cum au contestat legitimitatea (valabilitate) într-o situație în schimbare. În cazul în care există un dezacord ca o manifestare a conflictului subminat dominația mentalitatea generală în organizație, nu există nici o unitate (cel puțin la baza), structurile formale și informale ale relațiilor. A pierdut identificarea de către grupuri private cu valorile întregului grup țintă al organizației.
Un conflict tipic asociat schimbărilor necesare și, prin urmare, situația dezacordului este conflictul dintre conservatori și inovatori. Este firesc, pentru că noul este întotdeauna inițiat de către membrii individuali ai organizației, fie că este un lider sau un membru obișnuit. Forma primară de manifestare a unui astfel de conflict este dezacordul cu elementele învechite în structura sau activitatea organizației. În primul rând, momentul dezacordului este stabilit în declarațiile private ale indivizilor; atunci devine poziția unui număr de indivizi care se alătură grupului. Se extinde obiectul dezacordului, inclusiv acțiunile majorității colectivului care susțin vechile forme de organizare a relațiilor de management. Dezacordul se dezvoltă într-o confruntare între inovatori și conservatori; probabilitatea oricărui rezultat depinde de capacitatea organizației, de conducerea ei, de acțiuni constructive în conformitate cu situația actuală.
Adâncirea dezacordului creează tensiune în colectivitatea organizației - o formă de manifestare a unei etape mai înalte a conflictului emergent. Tensiunea ca moment de dezorganizare, asociată cu schimbările necesare, este pozitivă și negativă. Aspectul pozitiv se dezvăluie, în special, în nemulțumirea față de starea lucrurilor în organizație, ordinea stabilită, stilul de conducere etc. critica critică a metodelor și a rezultatelor activității organizației în ansamblul ei sau a diviziunilor sale separate, exprimând conștientizarea necesității actualizării activităților organizației și, în același timp, imposibilitatea de a face acest lucru în statul dat.
Membrii CONFRUNTARE ai organizației - un element esențial al tensiunii la nivelul înalt de dezvoltare și forme de conflict intern sale. Ea dobândește o varietate de specii, inclusiv -. Concurența acerbă pe baza aspirațiilor de carieră ale angajaților, discuțiile care vizează înfrângerea de opinii de opoziție și transportatorii lor, lupta pentru influență în centrul puterii administrative și anumite privilegii etc. Într-un comportament conflictual, folosind o varietate de instrumente și metode birocrația disponibile: de la organizarea protestelor de grup la persecutarea „ies din etapa“, cu toate intervențiile constructive și de acțiune pentru certurile și intrigile unii de alții pe y bezhdeny la pedepse și concedieri konfliktantov.
În organizațiile de management, confruntarea se manifestă sub forma unui comportament agresiv și conform. sub forma evitării conflictului și comportamentului predispus la subordonare, la acceptarea poziției părții opuse. Psihologia birocratică a angajaților nu exclude acțiunile anarhiste.
Cel mai mare pericol pentru activitatea pozitivă a organizației este confruntarea care conduce la împărțirea organizației. care este asociat cu cristalizarea intereselor private și înlocuirea intereselor comune.
În condiții de tensiune și confruntare, formele pozitive de comportament conflictual pot deveni negative. Practica aplicării sancțiunilor negative intră în prim plan; opoziția relațiilor formale și informale crește, suspiciunea, neînțelegerea reciprocă pătrund în structura afacerilor normale, relațiilor de serviciu; comunicarea de afaceri este întreruptă.
Într-o mai mare măsură, fenomene similare se multiplică în situații de conflict, care apar din motive pur subiective. Aceasta se referă în primul rând la cultura colectivă a acestei organizații, care în contextul actual se referă la totalitatea reprezentărilor și normelor specifice care formează baza comportamentului și acțiunilor sale. Cultura juridică, respectul pentru putere, lege, codul profesional, etica profesională sunt garanții pentru funcționarea cu succes a organizării și prevenirea conflictelor de natură distructivă, consecințele lor nedorite. Toți acești factori ajung în cele din urmă să se asigure că fiecare membru al organizației își îndeplinește îndatoririle impuse de rolurile prescrise și exercitarea drepturilor sale în raport cu alții.
În viața organizației, ca colectiv, în mod constant apar și depășesc numeroase coliziuni momentale în comunicarea oamenilor.
Desigur, nu toate se încadrează în definiția "conflictului" și necesită un răspuns adecvat din partea conducerii.
Prezența unui conflict este judecată de manifestările inerente situației conflictuale, de caracteristicile sale inerente. Acestea sunt specifice organizației de management.
Psyarticles.ru: Articole educative despre psihologie
Dacă căutați articole de instruire despre psihologie, atunci sunteți în locul potrivit. Aici veți găsi materiale educaționale pe cele mai diverse secțiuni ale psihologiei: începând cu psihologia personalității și a comunicării și încheind cu psihologia conștiinței și psihoterapiei.
Dragă webmaster! Multe resurse și timp sunt investite în crearea acestei resurse. M-aș bucura dacă prin copierea materialelor veți pune o legătură activă cu Psyarticles.ru.
Link-uri utile
Trimiteți-le prietenilor: