Numele Ozon este familiar pentru aproape orice utilizator de Internet care a întâmpinat achiziții online.
Acesta este primul mare magazin online care a apărut pe teritoriul Rusiei.
Din articol veți afla cum se efectuează procedura de returnare a mărfurilor în Ozon.
Despre noi
Magazinul online Ozon vinde electronică, cărți, bunuri de uz casnic și de familie
Magazinul online Ozone.ru a început prin difuzarea de muzică și cărți pe suporturi digitale. Acum poate cumpăra mai mult de 3,5 milioane de produse: de la cărți și haine până la electronice mari și aparate de uz casnic.
Ozone oferă o gamă largă de produse, o mare varietate de metode de plată și multe servicii suplimentare, deci este atât de populară cu utilizatorii.
Ozon deține o politică loială pentru clienți pentru returnarea bunurilor. Magazinul este ghidat de Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" și principiul că, atunci când cumpără online, magazinul nu poate oferi consumatorului informații complete despre produs.
Nu veți putea rambursa banii pentru bunurile incluse în lista de interdicții de returnare. Acestea sunt articole de igienă personală, medicamente, lenjerie de corp, produse chimice de uz casnic, bijuterii și bijuterii, animale și plante.
Condiții de returnare a bunurilor de bună calitate
- Nu are semne de exploatare.
- Producători de etichete și sigilii
- Ambalajul nu este deteriorat.
- Prezentarea este salvată.
- Există documente care confirmă cumpărarea de bunuri în Ozonul.
- Nu există defecte ale produsului.
Returnarea bunurilor achiziționate la Ozon este imposibilă dacă:
- Produsul este destinat utilizării numai de un singur consumator (adică o altă persoană după returnare nu va mai putea să o utilizeze pe deplin).
- Deschis un ambalaj ermetic transparent, deși nu a fost nevoie să o faceți - puteți lua în considerare mărfurile fără ao deschide.
Toate întrebările legate de ambalare sunt discutabile. Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" nu leagă ambalajul de un tip comercial, de funcționalitate sau de un pachet, astfel că nu poate fi salvat. Dar, dacă se pare că se despachetează produsul cu ușurință, fără a încălca integritatea ambalajului, acest lucru va simplifica procesul de returnare.
Returnarea produselor defecte
Înainte de a semna chitanța, verificați cu atenție conținutul parcelei
Dacă produsul defect este inclus în kit, nu puteți schimba întregul kit și înlocuiți numai o parte din acesta.
În conformitate cu politica magazinului online Ozone, un produs este considerat substandard dacă nu îndeplinește toate caracteristicile enumerate pe site-ul companiei.
Căsătoria nu este considerată:
- Alte ambalaje.
- Diferența în proiectarea produsului (în general sau în elementele sale individuale).
- O culoare diferită.
Este foarte important să verificați cu atenție conținutul parcelei înainte de semnarea chitanței. Luând mărfurile la poștă sau la curier, asigurați-vă că ambalajul nu este deteriorat. Dacă există posibilitatea de a verifica echipamentele și funcționalitatea produsului la fața locului, faceți-o.
Nu semnați nici o hârtie până când nu sunteți sigur că nu există defecțiuni sau defecțiuni.
Punând semnătura pe chitanța poștală, confirmați că nu aveți nicio pretenție față de calitatea mărfurilor. Acest lucru, desigur, nu este baza pentru refuzarea restituirii, dar poate complica în mod semnificativ procedura.
În regulile sale, Ozonul publică o listă de defecte recunoscute ca bază pentru o întoarcere.
- Inversat bloc de foi.
- Defecte de imprimat care au dus la pierderea informațiilor.
- Lipsește paginile.
- Cearșafuri lipite.
- Fraze rupte sau rupte.
- Defecte în ștanțare sau model holografic.
- Nu este întreruptă niciun sunet sau imagine.
- Discrepanța conținutului unui disc și a informațiilor despre acesta în catalogul de ozon.
- Acoperirea cadrului, defectele de cadru (imaginea este strecurată).
- Absența de materiale suplimentare.
- Încărcarea lentă sau eșecul critic cu acesta.
- Meniul DVD nu funcționează.
- Un defect de software este detectat după comunicarea cu dezvoltatorii de software sau cu localizatoarele. Opinia lor că software-ul este defect devine o scuză pentru aplicarea la Ozon.
Baza pentru întoarcerea pantofilor este o limbă de vârf
- Broasca închisă.
- Flacon defect.
- Talpa este dezlegată.
Pentru întoarcere, trebuie să scrieți o cerere, să furnizați un pașaport, un cec, o carte de garanție și o concluzie a centrului de servicii dacă se returnează un produs complex tehnic.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: