Analiza serviciului și strategia de poziționare a acestuia
Compania oferă un serviciu este complexă și este un set de servicii pentru întreținere (motor de diagnosticare, reparatii agregate, vopsire, instalarea de echipamente electrice, vulcanizarea și corectare a anvelopelor toe-out, înlocuirea uleiurilor), întreținerea și protecția teritoriului și de întreținere garaje.
Complexitatea serviciului oferit oferă completitudinea funcțională pentru aproape orice consumator. Calitatea deosebită a acestui serviciu este și nivelul său tehnologic și de calitate ridicat, determinat de calitatea echipamentului și de înalta calificare a personalului.
Proprietățile mari ale consumatorilor pentru serviciul în cauză sunt determinate de organizarea eficientă a procesului de producție, de managementul producției.
Conservarea și extinderea conținutului acestor proprietăți funcționale ale serviciului face posibilă formarea unei imagini pozitive stabile și asigurarea unei poziții extrem de competitive a companiei pe piața serviciilor auto.
Același scop va fi promovat și prin aplicarea sistemului flexibil de reduceri, precum și a obligațiilor de garanție aplicate în cazul diferitelor tipuri de reparații ale autoturismelor.
Pentru a organiza activitatea centrului de service, trebuie să furnizați diverse componente:
- echipamente tehnologice;
- componente pentru reparatii;
- Produse petroliere, vopsele și lacuri.
Furnizorul de echipamente pentru compania noastră este compania "Hunter Engineering", care este lider mondial în domeniul producției de echipamente pentru centre de îngrijire a autovehiculelor. Produce standuri pentru reglarea unghiurilor de aliniere a roților, a standurilor de echilibrare, a schimbătorilor de anvelope, a ascensoarelor și a standurilor pentru verificarea sistemului de frânare, ținând cont de cele mai recente progrese în domeniul științei și tehnologiei. Echipamentul Hunter este aprobat și utilizat de producătorii de vehicule, anvelope și reprezentanții lor oficial din întreaga lume.
În plus, pot exista contracte de furnizare de echipamente de către firma Moscova „Evros“, inclusiv două post de ridicare «ROTARY SPOA35» și «ROTARY SPA30EM» și de ridicare nozhnechny «NUSSBAUM UNILIFT 3500A», precum și de colorare și camera de uscare „Blowtherm WORLD 7000“.
Livrarea pieselor auto se așteaptă de la compania din Moscova "Shina plus", care se ocupă cu vânzarea cu amănuntul și cu ridicata a pneurilor, discurilor, bateriilor și pieselor auto. O caracteristică distinctivă a furnizorului este o selecție largă atât a produselor interne, cât și a produselor importate, a prețurilor accesibile și a serviciilor profesionale. În plus, piese pentru autoturisme coreene ar trebui achiziționate de la compania din Moscova CANYON, specializată în acest tip de produs și oferind prețuri optime de cumpărare.
Având în vedere mediul concurențial al companiei, trebuie remarcat faptul că în oraș există un număr destul de mare de întreprinderi care vând servicii proprietarilor de mașini. Având în vedere mobilitatea obiectului de servicii, amplasarea acestor întreprinderi nu joacă un rol decisiv în alegerea unei astfel de întreprinderi. Prin urmare, pentru a spori poziția competitivă a companiei noastre poate numai de înaltă calitate a serviciilor, echipamente moderne pentru diagnosticare și reparare, prețuri accesibile pentru serviciile de centru de servicii și pentru închirierea de garaje și de parcare.
Politica de preț a firmei
În conformitate cu Politica de confidențialitate se referă la obiectivele generale pe care compania urmează să fie realizat prin stabilirea prețurilor pentru serviciile lor, care este considerat ca fiind unul dintre cele mai importante elemente ale mixului de marketing. Nivelul prețurilor ar trebui să fie cel puțin suficientă pentru a furniza întreprinderii profitul planificat, competitivitatea întregului complex de servicii, realizarea obiectivelor pe termen scurt și pe termen lung, al cărui principal este stăpânirea serviciilor de bază ale cotei de piață auto a orașului.
Astfel, se propune o politică activă de stabilire a prețurilor, constând într-o strategie de descoperire a prețurilor, adică aplicarea nivelului prețurilor este puțin sub nivelul prețurilor concurenților și obținerea unei mase mai mari a profitului din cauza creșterii vânzărilor și a cotei de piață capturate. În același timp, prețul nu trebuie să fie scăzut în valoare absolută - ar trebui să fie o calitate relativ ridicată a serviciilor furnizate. În același timp, presupunem că nivelul de preț al concurentului nu va fi redus semnificativ, deoarece capacitățile de producție ale acestor întreprinderi nu vor permite o creștere semnificativă a volumului de servicii furnizate.
Principala metodă de atragere a clienților serviciului nostru este, bineînțeles, împreună cu prețul și calitatea sa optimă, organizarea competentă a serviciului, care include:
Trimiteți-le prietenilor: