Esența acestui lucru: sora mea călătorea cu soțul ei și cu un fiu de jumătate de ani din casa părinților lor. Le-au dat daruri, inclusiv o vernisaj, pe care mama mi-a împachetat în 5 pliuri sigilate mici și le-a pus într-un pachet general. În mașină s-au purtat negocieri cu dirijorul, care a permis ca acest pachet să fie pus temporar pe un drum spre un compartiment de depozitare la rece, pe care a închis-o cu o cheie. Înainte de eliberare, soțul surorii ei ia cerut dirijorului să deschidă acest compartiment și a luat pachetul fără a verifica conținutul. La domiciliu sa constatat că una dintre cele mai voluminoase convoluții (cu un cost total de aproximativ 2500 de ruble) nu se află în pachet.
De fapt, am spus această poveste în textul plângerii de pe site. Nici o veste că plângerea a fost acceptată sau a fost considerată nu a fost primită în jur de 4 luni după trimitere, așa că am făcut deja o mână. Cu toate acestea, dintr-o dată sora mea a primit un apel de la o doamnă de la RZD, care a declarat că era șeful aceluiași dirijor. Această doamnă a discutat din nou întreaga situație cu sora și a spus că ea va purta o conversație cu subordonații săi, și, de asemenea „pedepsi rubla ei“: 2500 de ruble pentru furate + 500 de ruble pentru daune morale vor fi deduse din salariul și transferate pe cardul victimei. ) În termen de o săptămână, sora a primit bani și, cu permisiunea ei, plângerea a fost închisă.
Nu totul funcționează perfect, bineînțeles: plângerea a fost considerată de foarte mult timp, iar procesul nu a fost resimțit, dar problema a fost rezolvată.
Concluzie: dacă este necesar, utilizați formularul de trimitere a plângerilor pe site-ul web al RZD, funcționează. )
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: