Articole în total 3070
Noi subiecte de forum
Total 2451
Intrări noi în blog
Noi locuri de muncă
Total 2749
Evenimente viitoare
- Training online "Strategia și tactica vânzărilor mari" de la 3900rub.
- Practica mentologilor din St. Petersburg Prima vizită - gratuită.
- Comunicare eficientă de afaceri 25700 freca.
- Organizarea activităților de achiziții publice 27700 fre.
- Cum îți împiedică capul afacerea? Cost: 1000 de ruble. Când vă înregistrați pentru un cod promoțional, este acordat un privilegiu. Puteți obține un cod promoțional: la oricare dintre evenimentele noastre, contactați organizatorul.
toate
Cel mai apropiat Webinar
Cum să vinzi fără vânzare, uitându-te la tranzacție prin ochii clienților
toate
Urmați-ne
Etichete personalizate
Uitați de vechile și inutilele "vă ajută" și "vă spun". Folosiți tehnici cu adevărat eficiente.
- Bună ziua. Vreți să vă consultați sau doriți să vă uitați în jur? "
№1 avantaj neprețuit: ca răspuns la fraza pe care nu răspundeți „nu“ (și, de fapt, mai puțin saritura, vom auzi de la cumpărător, cu atât mai mare probabilitatea de o vânzare), și, în plus, această metodă permite să se evite situația stresantă a provocat un răspuns negativ client.
№2 avantaj neprețuit: această expresie permite clientului să aleagă - sau să se consulte sau să se uite în jur, iar această alegere creează loialitatea clienților pentru tine personal, după cum sugerează discret fraza și dorința de a ajuta (chiar dacă clientul a spus: „Mă uit în jur“ - el va face doi sau trei pași și vă va întoarce în mod necesar, verificați-vă singur).
Avantajul neprețuit numărul 3: această expresie nu este folosită de alți vânzători, ceea ce înseamnă că vă oferă posibilitatea de a deveni special pentru clientul dvs. (și, după cum știți, oamenii sunt interesați doar de evenimente speciale, produse speciale și, în consecință, vânzători speciali).
- Bună ziua. Aveți reparații sau sunteți în căutarea ușilor pentru viitor? "(Alegi o mașină nouă sau mai cauți în viitor? Etc.)
Avantajul nevalabil numărul 1: aceasta este o întrebare universală care vă oferă posibilitatea de a primi de la client doar un răspuns pozitiv (probabilitatea unui răspuns "nu" este zero!).
Avantajul nevalabil numărul 2: această metodă vă permite să selectați din flux doar clienții calzi (care au nevoie de produsul dvs. și care pot cumpăra aici și acum).
avantaj Priceless №3: această frază funcționează bine în situațiile în care clientul mai mult de vanzatori - în cazul în care clientul este „Privind spre viitor“ cere-le să se uite în jur și să pună întrebări mai târziu, după contactul cu această frază la client următoare, și așa mai departe până când nu găsi un potențial cumpărător care are nevoie într-adevăr produsul (păstrați în minte, în cazul în care clientul are grijă de produs pentru viitor, acesta va fi cel mai probabil, nu cumpara acum); adică clienții dvs. sunt cei pentru care propunerea dvs. este relevantă astăzi, mai degrabă decât o săptămână sau o lună!
№4 avantaj neprețuit: în răspunsul la întrebarea pe care îl auziți un răspuns pozitiv, care vă dă dreptul moral de a continua dialogul și de a pune întrebări pentru a identifica nevoile (de exemplu: Aveți nevoie de furniruite sau usi laminate sau dacă preferați un sedan sau break și așa mai departe ?. subliniați, aceste întrebări sunt, de asemenea, imposibil de răspuns la "nu", atrage clientul în conversație).
Și dacă, la urma urmei, clientul ți-a spus că va arăta, va folosi
- Uită-te în jur. Când apar întrebări, asigurați-vă că le întrebați. În regulă?
(notă: dacă taie această frază sau o schimbi, ea nu mai funcționează!)
Avantajul fără plată numărul 1: "bine, priviți în jur" - deci aprobați intenția clientului și, prin urmare, aveți-l pentru dvs. și câștigați încrederea lui (vă place când acțiunile dvs. sunt aprobate de alții?).
Priceless avantaj №2: dacă nu, dar „atunci când va exista întrebări“ - cuvântul „când“ încurajează clientul să pună întrebări! Opriți utilizarea limbajului în spiritul: „Dacă orice întrebări, vă rugăm“ - este doar o expresie de decență, cum ar fi „dacă se întâmplă ceva, sună unul pe altul“ (oameni rari sun după un astfel de acord))), respectiv, în cazul folosirii cuvântului „dacă“, probabilitatea , clientul care vă va adresa - zero (nu vă spun acest lucru, spun specialiștii NLP). Încă o dată - utilizați formularea stimulatoare "când"!
Avantajul de neprețuit numărul 3: nu doar "contactați", ci "asigurați-vă că vă puneți întrebările!" (Dacă îi spuneți prietenului: "Asigurați-vă că mă suni" - cel mai probabil vă va suna). Cuvântul "obligatoriu" întărește apelul dvs. și îl face clar clientului că vreți cu adevărat să îl ajutați.
Avantajul nevalabil numărul 4: la sfârșit puneți întrebarea "bine?". Veți auzi întotdeauna un răspuns "da" la acesta. Și dacă clientul a promis că vă va contacta, el o va face cu siguranță! În plus, întrebarea "bine?" Este o oportunitate de a auzi de la client "da", și, la urma urmei, cu cât suntem mai "da" de la client, cu atât mai mare este șansa să ne vindem bunurile!
Clienții calificați sunt aceia care au venit cu o intenție specifică de a cumpăra un produs de interes;
Clienții calzi sunt cei care sunt interesați de bunuri, dar nu intenționează să cumpere acum; probabil că se uită la viitor;
Clienții rece - cei care s-au întâmplat în magazin accidental; poate doar să alergăm în jurul așteptării autobuzului.
În consecință, fiecare client are nevoie de propria abordare:
Clienții rapizi sunt ușor de recunoscut - se mișcă cu fermitate în direcția vânzătorului sau a unui anumit produs, ei înșiși caută ajutorul unui consultant. În această privință, singura variantă corectă a abordării este de a se ridica, de a vă saluta cu plăcere și de a arăta că sunteți gata pentru întrebarea clientului;
Clienții calde se plimbă în jurul magazinului, se apropie de bunurile de interes, de ceea ce se uită la ele, de a le lua, etc. Abordarea corectă în această situație este de a începe cu un interesant fapt despre produsul care prezintă interes pentru client. De exemplu: "Acest fier are o putere de impact de aburi de 100 g / min, ceea ce este foarte convenabil dacă trebuie să călcați produse fabricate din bumbac - lenjerie de pat". Apoi, studiem cu atenție reacția și, dacă clientul este interesat, continuăm dialogul;
trenicum.ru - pentru a vinde oameni
Specificați, despre ce tutorial se află? Personal, sunt un vânzător cu 16 ani de experiență și despre ce vorbesc nu are legătură cu nici un manual. Mai mult, cred că multe dintre tehnologiile de comunicare adoptate din Vest sunt extrem de slabe atunci când sunt traduse în limbajul și mentalitatea noastră.
Încercați să oferiți o versiune bună a întrebării în această situație:
Manager: "Chocolate" companie, după-amiaza buna!
Client: Bună ziua, am primit o ofertă comercială de la dvs. și am întrebări (pauză).
PS: Și despre fete - sunt căsătorit. Cu viitoarea sa soție sa întâlnit doar la formarea NLP, în același timp, în timp ce alți reclamanți i-au aruncat cu întrebări))
trenicum.ru - pentru a vinde oameni
Trimiteți-le prietenilor: