.Cunoașterea afacerilor, mai degrabă decât a resurselor înghețate. Din ce în ce mai mult, succesul companiei depinde de o cunoaștere cuprinzătoare a nevoilor consumatorilor și de nivelul serviciilor specializate care le sunt oferite.
Cunoașterea este o resursă valoroasă pe care multe organizații o creează, vinde și achiziționează tot mai mult. Întreprinderile trebuie să-și rezolve sarcinile complexe care le obligă să dezvolte cunoștințe avansate și să le utilizeze cu succes, care este dictată de o serie de condiții:
o schimbare rapidă și imprevizibilă a cererii de pe piață sugerează că companiile trebuie să învețe să se adapteze la mediul extern și să se angajeze în procesul de învățare în mod continuu;
concurența la nivel mondial necesită un nivel de eficiență și inovație care poate fi realizat numai prin utilizarea deplină a cunoștințelor;
tehnologiile moderne de informare au făcut posibilă implicarea unor mici segmente ale pieței și a consumatorilor individuali în circulația economică, creând un mediu competitiv dur pentru satisfacerea nevoilor specifice ale clienților.
Desigur, organizațiile din munca lor s-au bazat întotdeauna pe cunoașterea a ceea ce trebuie să facă și cum să facă, dar de multe ori le-au dat dreptate. Importanța economică a cunoașterii și rolul său fundamental pentru supraviețuirea corporativă sunt în creștere. Peter Drucker a introdus termenul de muncitor de cunoștințe și a caracterizat cunoștințele ca singurul avantaj competitiv durabil.
În ciuda faptului că echivalentul monetar exact al costului cunoașterii în cadrul organizației nu poate fi calculat, există câteva criterii pentru măsurarea semnificației lor economice. Diferența dintre valoarea de piață a unei societăți și valoarea activelor sale corporale este unul dintre indicatorii valorii activelor necorporale, majoritatea fiind cunoștințe organizaționale. Doar între 6 și 30% din valoarea companiei se încadrează în activele menționate în bilanțurile tradiționale; alte imobilizări necorporale. În consecință, 50% din investițiile companiilor producătoare se încadrează în sfere nemateriale, cum ar fi cercetarea și dezvoltarea, formarea etc. Multe companii mari cheltuiesc mai mult pe salarii decât pe alte cheltuieli și plătesc unii angajați mult mai mult decât altele. Ce achiziționează compania, suportând astfel de costuri ridicate? Experiență și cunoștințe profesionale care dezvoltă reguli empirice, formează judecăți și caută direct modele și soluții semantice.
Cei mai mulți teoreticieni și practicieni în domeniul cunoașterii consideră că cunoașterea orientată spre inovare are o valoare mai mare decât cea a cunoașterii. Companiile de succes preferă să-și concentreze eforturile pe ceea ce fac cel mai bine decât pe găsirea unui nou produs sau a unor noi metode de obținere a acestuia. Pentru a crea potențialul viitor al organizației, este necesar să ne concentrăm nu numai pe soluționarea problemelor curente și pe obținerea profitului pe termen scurt. Cercetătorii în managementul cunoașterii, referindu-se la materialele de studiu, constată că 42% din cunoștințele corporative sunt blocate în mintea angajaților și doar 24% există sub formă de documente pe hârtie. Se atrage, de asemenea, atenția asupra faptului că pierderea totală a 500 de companii din SUA, datorită managementului ineficient al cunoștințelor, este de 12 miliarde de dolari pe an.
O importanță deosebită este.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: