"Noi nu suntem singurii care au lucrat în acele zile. Dar băncile care au reușit să ridice limitele și să asigure funcționarea trezoreriei fără week-end erau aproape inexistente. O mulțime de lucrări au fost cumpărate, de exemplu, de oligarhii ruși din conturile lor privat occidentale ", spune Khotimsky. - De ce? Pentru că au un sistem instant de luare a deciziilor. Ei sunt proprietarii banilor, ei iau decizii rapid și eficient. Așa că tratăm banii băncii într-un mod asemănător. "
Sursa: raportarea Sovcombank
Banii au fost colectați în cele din urmă, banca a fost cumpărată, dar speculațiile au eșuat. "Am planificat toate astea timp de șase luni. Cu toate acestea, "pe drum" ne-am îndrăgostit de activitatea bancară și am rămas în ea pentru totdeauna ", își amintește Khotimsky.
Co-fondator și prim-vicepreședinte al Sovcombank Serghei Khotimsky (foto: Sasha Maslov pentru RBC)
Președinte al Consiliului de administrație și co-proprietar al Sovcombank Dmitri Gusev (foto: Vladislav Shatilo / RBC)
La rândul lor, proprietarii Sovcombank s-au deplasat în orașe foarte mici, cu o populație de 5 mii până la 100 mii de persoane, alegând pe cele unde concurenții nu erau. Banca a creat mini-birouri cu o suprafață de 7-10 metri pătrați. m (în "Standardul rusesc" în acei ani au fost birouri cu o suprafață de 100-150 de metri pătrați, în "Est" - 50-60 de metri pătrați). De fapt, este doar o masă, un scaun, un angajat și două mașini de tip cash-in și cash-out, explică Gusev. "Atunci a fost o revoluție", spune el, "veți fi de acord că birourile sunt de 100-150 metri pătrați. m și 7 mp. m foarte diferit plăti ".
Potrivit Gusev, punctul Sovkombank costa mai puțin de 1 milion de ruble. "Să presupunem că am făcut un birou într-un loc greșit, am făcut o greșeală și după trei sau cinci luni am realizat că nu ne aduce bani. Și ce? Au luat aparatul, au rupt contractul de închiriere și s-au mutat într-un alt punct. Punctul se plătește cu o tranzacție pe zi ", explică președintele consiliului. Până în prezent, 70% din punctele Sovcombank sunt situate în localități mici.
A doua decizie de comercializare a băncii Sovcombank a fost și mai revoluționară: banca a decis să acorde credite pensionarilor - persoanelor cărora nu li s-au acordat împrumuturi de cele mai multe alte instituții financiare. "La început, piața ne-a privit ca pe niște proști. Colegii i-au răsturnat degetele la templu și au spus: cum puteți împrumuta oameni în 75 de ani - vor muri în curând? "- își amintește Khotimsky.
De-a lungul timpului, sa dovedit că pensionarii sunt clienți buni și loiali (acum cota lor în rândul deponenților băncii este de 76%). Ei știu cum să economisească bani, să le aducă la bancă, să aibă venituri disponibile, pe care să le poată cheltui pentru a plăti dobânzi la împrumut, susține primul vicepreședinte al Sovcombank.
Începând să lucreze cu Kardan, managerii băncii Sovcombank, care au obținut statistici, au văzut că pensionarii iau foarte puține împrumuturi - cota lor era de aproximativ 3% din toți debitorii. "Dar am privit cu atenție: ei sting totul!" - spune Gusev.
Pentru pensionarii din Sovkombank totul se face literal, de la design până la modul de comunicare a angajaților cu clienții. "Pentru o poziționare clară a nișelor, plătim pentru faptul că avem un timp foarte dificil cu tinerii. De exemplu, deservim pensionarii fără o coadă, tinerii sunt înfuriați, - spune Khotimsky. - Și nu sunt conduse: putem să ascultăm povestea, cum fiica mea sa îmbolnăvit, cum sa întâmplat ceva. Acest lucru nu creează confortul tinerilor în biroul nostru. "
În birourile Sovcombank nu există nimic luminos, la modă - specific, specifică Khotimsky: "În aspectul lor, birourile ar trebui să semene cu agenții de stat". Comunicarea cu persoanele în vârstă învață - banca are aproximativ 50 de formatori, angajații sunt instruiți, participă la seminariile web.
Cei care nu pot învăța sunt eliminați treptat, adaugă Khotimsky: "Dacă nu avem indicatori foarte buni, veți obține foarte puține dacă sunt foarte bune. Cei care nu pot da rezultate, sunt sub o asemenea presiune și câștigă atât de puțin încât ei înșiși să plece ".
Khotimsky și Gusev admit că va fi foarte dificil să concureze cu o bancă care intenționează să re-aranjeze 42.000 de oficii poștale în sucursalele bancare. Dar Sovkombank sa gândit la diversificarea afacerii cu mult înainte de lansarea concurentului și pentru un motiv destul de diferit.
"Cultura noastră corporativă a funcționat ca un magnet: decizii rapide și flexibile, contact direct cu proprietarii", explică Khotimsky. - Managerii băncii sunt proprietari mari, deși nu dețin controlul. Eu conduc banca, Dmitri [Gusev] administrează banca, fratele meu gestionează banca - și noi suntem acționari, luăm decizii ".
Cine mai deține Sovcombank?
Faptul este că băncile străine care au împrumutat cele mai mari companii ruse prin sindicate, emisiuni de euroobligațiuni, solduri proprii și fonduri ale clienților lor, au plecat din cauza sancțiunilor. Băncile de stat nu pot sau nu au timp să refinanțeze totul, iar băncile cu dimensiuni de la Sovcombank au posibilitatea de a intra în relații cu cele mai mari companii, spune Khotimsky: "Ce am folosit". Acum, banca are o pondere foarte mare în activitățile de creditare a subiecților Federației, municipalităților și celor mai mari companii ruse: aproape toți clienții săi corporativi - cu participarea statului.
Judecând după structura activelor, Sovcombank nu mai este pur și simplu o "bancă pentru pensionari". Care este relația dintre astfel de afaceri diferite, cum ar fi împrumuturi pentru persoanele în vârstă, împrumuturi pentru companii mari și obligațiuni municipale?
"Întregul nostru bilanț al activelor și datoriilor constă în ceva legat de stat. Deoarece în Rusia tot ceea ce nu este legat de stat este foarte nesigur ", spune Serghei Khotimsky. Rata pentru pensionari este, de asemenea, un pariu pentru stat, pentru că le plătește o pensie, iar municipalitățile nu vor fi lăsate la soarta lor, chiar și în caz de neplată tehnică, își dezvoltă gândul. În relațiile sale cu afacerile, Sovcombank încearcă să se concentreze asupra unor companii prea mari pentru a eșua, pe care același stat nu le va lăsa să cadă. Dintre acestea, Khotimsky se referă la Severstal și AvtoVAZ.
Despre planurile Khotimsky și Gusev vorbesc cu prudență. "Nu avem capacitatea de a dezvolta un plan strategic de mai mulți ani sau de o tehnologie super-avansată", explică Serghei Kholechky. - Funcționăm de la un sfert la altul. De exemplu, acum două zile am avut un consiliu de administrație. Am prezentat strategia: era de 180 de grade diferită de ceea ce am prezentat acum trei luni. Apoi existau planuri de revenire la afacerile mici și mijlocii, însă acum mi-am dat seama că mediul favorabil în domeniul comerțului cu amănuntul a fost din nou format și este în primul rând necesar să-l dezvoltăm ".
Într-un alt mod, potrivit Khotimsky, este dificil să se facă afaceri în Rusia. "Planurile multianuale suferă prăbușirea nu pentru că sunt rele, ci pentru că în Rusia situația se schimbă foarte repede. Ne gândim destul de primitiv, direcționând rapid lichiditatea, capitalul și eforturile spre locurile în care se întoarce în acest moment ", a concluzionat co-proprietarul băncii Sovcombank.
55 mii de ruble - valoarea medie a împrumutului pentru pensionari în Sovcombank
200 milioane de dolari au reprezentat o participație de 100% la GE Money Bank, pe care Sovcombank a cumpărat-o de la GE
50 de formatori lucrează cu noi angajați ai băncii
7-10 de metri pătrați. m - suprafața medie a birourilor Sovcombank
70% din birourile băncii sunt situate în așezări mici
Sursa: datele Sovcombank
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: