În echipa de lucru, petrecem mult timp și, prin urmare, orice conflict ne complică foarte mult viața.
Cum să te comporți, dacă a avut loc o ceartă sau dacă munca pe care o iubești nu te rog? Și există conflicte pentru bine? Studiile efectuate pe acest subiect au condus cele mai mari portaluri de căutare.
Progresul este posibil dacă nu se trece la persoane fizice
Acest lucru este scris în portalul său de studiu SuperJob.ru. În ciuda faptului că biroul a decis să condamne conflictul, experții au-conflictologists lungi au dovedit că nici certuri și lupte nu pot exista nici un sistem social, inclusiv echipa de lucru. Mai mult: adesea conflictul devine motorul progresului.
De exemplu, un departament din cadrul companiei este în mod constant în conflict cu altul, deoarece informațiile necesare nu sunt transmise la timp. Rezultatul soluționării unui astfel de conflict ar putea fi instalarea unui nou software pentru schimbul rapid de date. Cu toate acestea, nu orice conflict din colectivul de muncă poate fi rezolvat în mod constructiv.
Mai ales periculoase în acest sens sunt acele conflicte, ale căror participanți se adresează indivizilor, atingând demnitatea colegilor lor. Prin urmare, conflictologii recomandă, ori de câte ori este posibil, să prevină conflictele în colectivitățile de muncă și, dacă apar, să învețe să le rezolve cu avantaj.
În același timp, potrivit Centrului de Cercetare al portalului de recrutare Superjob.ru, majoritatea covârșitoare a rușilor (86%) sunt obișnuiți să rezolve conflictele pe cont propriu. Doar 5% dintre angajați sunt implicați în rezolvarea problemei echipei și doar 2% se adresează autorităților.
În general, conflictele la locul de muncă este împărțit în două tipuri: verticale (nu se inteleg cu superiorii și subordonații) și orizontale (angajați ceartă Peer). Motivele pentru certurile de lucru, desigur, pot fi multe. De exemplu, sarcinile angajaților, a inovațiilor sau a psihotipelor incompatibile ale colegilor care lucrează "într-un pachet" sunt insuficient impuse.
Insistați-vă pe cont propriu sau "transformați-vă într-un struț"?
Cum să te comporți în asta? Să accepți, calm și rezonabil să insistă asupra propriei persoane, să alegi "politica strutului" (să se retragă din exterior de la o soluție deschisă a conflictului) sau să încerce să găsească un compromis?
Este abilitatea de a compromite experții să ia în considerare cele mai dificile, dar foarte productive tactici de rezolvare a conflictelor. Deși, desigur, în fiecare situație alegerea unei persoane depinde de psihopat, de locul pe care îl ia în echipă și de alți factori.
Între timp, un consilier, un specialist de frunte al Centrului de Psihologie în Volkhonka Shabshin Ilia consideră că strategia de comportament în conflict, acea persoană alege de obicei, în cele mai multe cazuri legate de particularitățile de caracterul și obiceiurile sale, mai degrabă decât cu specificul majoritatea situațiilor de conflict. Acest aviz a fost exprimat într-un studiu realizat de portalul Rabota.ru.
Potrivit specialistului, este necesară cunoașterea diferitelor strategii de comportament în conflicte, deoarece ele ajută la înțelegerea acțiunilor altor persoane. "Asta este, determina ce strategie foloseste acum adversarul tau si, in consecinta, raspunde mai corect si adecvat", a spus Shabshin.
Dar partenerul senior al lui Tom Hunt, Vladimir Yakuba, vă recomandă să evitați gradul extrem al fiecărei strategii. „Prin intrarea într-un conflict nu ia neapărat o strategie de comportament, cel mai bine este de a utiliza o combinație a acestora și, desigur, să se uite la conflictul din toate părțile nici un drept sau o strategie greșită, există corect sau greșit aplicarea sa ..“ - a spus Jakub.
Cauzele luptelor și certurilor colegilor
Cu toate acestea, bunul simț nu câștigă mereu în situații de conflict. Chiar și la locul de muncă. Aproape fiecare al patrulea muncitor rus cel puțin o dată și a folosit puterea fizică în raport cu colegii săi. Și majoritatea "agresorilor" (88%) nu regretă ce au făcut. Acest lucru este evidențiat de rezultatele unui sondaj online realizat de portal pentru a găsi locul de muncă Joblist.ru.
Ce a determinat pe stăpâni să folosească forța? Cel mai comun răspuns la această întrebare (41%): "Colegul nu a înțeles altfel". Un pic mai puțin (33%) a răspuns că motivul a fost "prostia și neînțelegerea elementarului". Dar nedreptatea în cuvinte și comportament (conform acestui studiu) este considerată suficientă motiv pentru o luptă cu 32% dintre respondenți.
Există optimism că nu există atât de mulți oameni care se află în conflict deschis cu colegii lor. Cel puțin, datele dintr-un alt spectacol sondaj la nivel national a avut loc pe portalul joblist.ru, în mod constant se ceartă cu colegii de la locul de muncă, doar 6% dintre ruși. În același timp, după cum sa dovedit, 78% dintre ruși se certă cu colegii numai din cauza problemelor de muncă, dar relațiile personale provoacă certuri în 33% din cazuri.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: