Verbal - înseamnă mijloace de comunicare a vorbirii (verbal latin - oral, verbal).
Non-verbal înseamnă mijloace non-verbale (expresii faciale, gesturi, atingeri etc.).
Vorbirea ca mijloc de comunicare verbală este atât o sursă de informație, cât și un mijloc de influențare a interlocutorului.
Structura comunicării vocale este:
1. Semnificația și semnificația cuvintelor, fraze. Acuratețea utilizării cuvântului joacă un rol important. disponibilitatea și expresivitatea acestuia. Frazele trebuie să fie construite corect, să fie inteligibile pentru ascultător. Sunetele și cuvintele trebuie pronunțate corect; intonația trebuie să fie expresivă și să răspundă la semnificația a ceea ce sa spus.
2. Fenomenul sunetului vorbelor: rata de vorbire (rapid, mediu, lent); modularea înălțimii vocii (netedă, ascuțită); tonul vocii (ridicat, scăzut); ritmul de vorbire (uniform, intermitent); timbrul vocii (rulare, răgușită, scârțâie); intonație, dicționare. Observațiile arată că cel mai atractiv în comunicare este un discurs calm, neted, chiar.
3. Calitate expresivă a vocii. Ele sunt caracterizate prin sunete specifice care apar atunci când comunicarea râs, adulmece, suspin, în șoaptă, plângând; separarea sunetelor - tuse, strănut; zero sunete - pauze; sunete de nasalizare - "eh-eh", "hmm-hm", etc.
Cu toate acestea, cuvintele, sunetele și intonațiile din comunicarea zilnică a unei persoane (conform cercetării) reprezintă doar 45%, iar restul de 55% sunt pentru interacțiunea non-verbală.
Mijloacele non-verbale de comunicare sunt studiate de diferite științe:
1. Kinestika - este implicată în studiul manifestărilor externe ale sentimentelor și emoțiilor unei persoane, care includ: expresii faciale (studierea mișcării mușchilor feței); Testiculare (investighează mișcările gestuale ale părților individuale ale corpului); pantomima (studiază motilitatea întregului corp - postură, postură, mers, sacrificiu);
2. Takeshika - studiile ating într-o situație de comunicare (strângere de mână, sărutări, atingere, mângâiere, împingere etc.);
3. Proxemics - explorează localizarea oamenilor în spațiu în timpul comunicării.
Mimicria este o mișcare a mușchilor faciali care reflectă starea emoțională interioară a unei persoane. Este capabil să ofere informații adevărate despre ceea ce trece o persoană. Mimicria conține până la 70% din informațiile despre o persoană. Ochii, aspectul, fața persoanei sunt capabili să spună mai mult decât cuvintele rostite. De exemplu, o persoană care încearcă să ascundă informații (sau să dea informații false) încearcă să se întoarcă, să nu se întâlnească cu interlocutorul. Se observă că în astfel de cazuri el privește direct în ochii partenerului mai puțin de 1/3 din timpul conversației.
În specificul său, punctul de vedere poate fi: afacerea (fixată pe fruntea interlocutorului); secular (punctul de vedere cade sub nivelul ochilor interlocutorului, la nivelul buzelor) contribuie la crearea unui dialog social ușor; intimă (vederea nu este îndreptată spre ochii interlocutorului, ci spre alte părți ale corpului către nivelul sânului) indică un interes mai mare al interlocutorului în comunicare; O privire secundară indică o atitudine critică sau suspectă față de interlocutor.
Partile individuale ale corpului - frunte, sprancene, gura, nasul, ochii, barbia - exprima emotiile de baza ale unei persoane. suferință, furie, tristețe, frică, dezgust, surpriză, bucurie, fericire etc. Emoțiile pozitive sunt recunoscute mai ușor decât cele negative. Principala sarcină cognitivă în determinarea sentimentelor reale ale unei persoane este sprâncenele și buzele. Se dovedește că partea stângă a feței dă mai des emoții umane, deoarece emisfera dreaptă a creierului, controlând viața emoțională a unei persoane, este responsabilă pentru partea stângă a feței. Emoțiile pozitive se reflectă pe ambele părți ale feței mai mult sau mai puțin uniform, în timp ce emoțiile negative sunt mai pronunțate în stânga.
Gesturile în comunicare au foarte multe informații. În limbajul semnelor, precum și în vorbire, există cuvinte și propoziții. Toată gama variată de gesturi poate fi împărțită în cinci grupe:
1. Gesturi-ilustratori (gesturi de comunicare) - indicare, imagine a imaginii cu ajutorul mâinilor și mișcărilor corpului, semnalizarea gesturilor; mișcările mâinilor, care leagă obiectele imaginare.
2. Gesturi-regulatori (gesturi care exprimă atitudinea vorbitorului la ceva) - un zâmbet, un semn, o direcție a unei viziuni, mișcări intenționate de mâini.
3. Gesturi - embleme (înlocuitori de cuvinte sau fraze în comunicare), de exemplu, mâinile comprimate împreună în maniera strânse de strângere de mâini la nivelul pieptului înseamnă "salut" și comprimate și ridicate deasupra capului - "la revedere".
4. Gesturi-adaptoare (mișcări ale mâinilor legate de obiceiurile umane) - zgârierea, răsucirea, atingerea, mângâierea, întreruperea obiectelor la îndemână.
5. Gesturi - afecteri (gesturi care exprimă anumite emoții prin mișcarea corpului și a mușchilor feței) - o figură înăbușită, cu un mers ușor și încurcat, cu fața coborâtă; un mers cu zbor, cu un cap susținut și așa mai departe.
Există, de asemenea, multe micro-gingii: roșeață a obrajilor, mișcări ale ochilor, bătăială a buzelor, o creștere a numărului de ochi care clipesc pe minut.
Cel mai adesea, în timpul comunicării apar următoarele tipuri de gesturi aparținând unor grupuri diferite:
a) gesturi de evaluare (zgârierea bărbiei, desenul degetului de-a lungul obrazului, ridicarea, îngrijirea etc.);
b) gesturi de încredere (leagăn pe scaun, care unește degetele din cupola piramidei);
c) gesturi de nervozitate și incertitudine (atingerea degetelor pe masă, degetele interblocate, înclinarea);
d) gesturi de negare (brațele pliate pe piept, un corp deflectat în spate);
e) gesturi de dispoziție (punerea mâinii pe piept, atingerea intermitentă intermitentă);
f) gesturi de dominație (scoaterea degetelor în spectacol, lovituri clare din partea de sus în jos, o privire lungă în ochii interlocutorului);
g) gesturi de insinceritate (vederea în derâdere, răsturnarea corpului de la interlocutor, atingerea nasului ca o formă deghizată de acoperire a gurii etc.) ..
Abilitatea de a observa, înțelege și interpreta gesturile oamenilor, precum și de a trage concluzii adecvate vă permite să înțelegeți mai bine oamenii și să navigați în mediul extern.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: