Empatia în comunicare ca empatie

Empatia în comunicare ca empatie

Fig. 3.13. Empatia în comunicare ca empatie

Există mai multe condiții de bază pentru comunicarea empatică.

  • Abilitatea de a auzi un partener, observând ceea ce se spune și cum.
  • Prezența atitudinilor pozitive față de interlocutor.
  • Dezvoltarea atenției, memoriei și caracteristicilor imaginației.

Este bine să vorbim cu un interlocutor sensibil care împărtășește emoțiile și experiențele noastre.







Dezvoltarea abilităților empatice este determinată de:

  • condițiile în care o persoană este crescută;
  • numărul de legături de comunicare semnificative ale unei persoane din familie;
  • tradițiile culturale ale mediului în care o persoană a crescut.

Cum se dezvoltă empatia în procesul de creștere? În perioada de până la 6 luni, predomină comunicarea emoțională cu mama. Copilul reacționează la manifestările emoționale ale părinților, le imită, le imită expresiile faciale, sunetele de vorbire, fără să-și dea seama de semnificația lor.

În 5 - 7 ani, copilul în jocurile de poveste îmbogățește ideile despre viața adulților. Împreună cu colegii lor, copiii prezintă situații din viața părinților, încercând să o înțeleagă.

Odată cu dezvoltarea gândirii și a vorbirii, descentralizarea propriului "eu" se desfășoară din ce în ce mai mult "în interior", în tăcere. Copilul își pierde rolul în imaginația sa, dând eroilor experiențe concomitente. Se preia materialul pentru stadializare:

Calitățile empatice se dezvoltă mai intens, mai bogate și mai diverse, cu cât adolescentul are mai multe idei despre alte persoane, iar cunoașterea altora este legată de cunoașterea de sine.

Un mare ajutor în predarea înțelegerii empatice poate fi capacitatea de a "citi" expresii faciale, gesturi, poziții, aspect, strângere de mână, mersul interlocutorului.

Reflectarea sentimentelor este cea mai utilă în situațiile de conflict. Dacă putem să arătăm unei persoane că înțelegem sentimentele sale, "intensitatea acuzatorie" a discursului său va scădea, probabil, în jos.

Reflecția sentimentelor ajută și vorbitorul: este mai bine și mai conștient de propria stare emoțională, care este începutul depășirii crizei.

Reguli pentru reflectarea sentimentelor.

1. Când se reflectă sentimentele, accentul nu se pune pe conținutul mesajului, ci pe starea emoțională a interlocutorului. Această diferență nu este întotdeauna ușor de înțeles, dar este de o importanță fundamentală. Comparați cele două fraze: "mă simt ofensat" și "cred că sunt ofensat".

Puteți înțelege sentimentele interlocutorului în diferite moduri:

  • prin exprimarea unei persoane, gesturi, intonarea interlocutorului;
  • după el, reflectând sentimentele.

Uneori este mai valoros să înțelegi și să rămâi tăcut, decât să te urci în suflet cu "înțelegerea" ta.

Un mare ajutor în predarea înțelegerii empatice poate fi capacitatea de a "citi" expresii faciale, gesturi, poziții, aspect, strângere de mână, mersul interlocutorului.

Situația. Mama, întâlnindu-și fiica, Seryozha (șapte ani) de la școală, a văzut că se tremura de necazurile care s-au întâmplat. Mama a spus: "Voi închide fereastra, altfel te temi de vântul rece". De îndată ce fereastra era închisă, tremurul se opri.

Ce sa întâmplat?

Soluția. Această situație arată un exemplu de expresie a empatiei de la mama mea. În plus, în acest caz, un mecanism psihologic precum crearea unei "ancore" de tipul unui reflex conditionat a fost clar manifestat. Cuvintele mamei i-au legat tremurul (cauzat de necazurile experimentate) cu aerul rece din fereastră și au format așa-numita "ancoră". Și imediat ce fereastra a fost închisă, de îndată ce "cauza" a fost eliminată - tremurul a dispărut imediat, deși nu s-au întâmplat în mod obiectiv, din cauza acestor schimbări semnificative ale temperaturii aerului etc. Ancorarea, înlocuind adevărata cauză a tremurării unui altul, a reușit să "înșele" trupul fiului său. După aceea, mama mea putea comunica calm cu fiul ei, descoperind motivele necazului.

Situația. Copiii ne prind imediat starea de spirit proastă. Îngrijorați de părinții lor, adesea se învinuiesc pentru starea de spirit a adulților.

Cum este preferabil să acționăm în această situație?

Soluția. Cuvintele sincere cu privire la sentimentele pe care le experimentăm îl vor ajuta pe copil să înceteze să-și facă griji excesiv, să se simtă încrezători: "Dacă părinții tăi pot avea gânduri sumbre, înseamnă că este normal să apară și ele din când în când". Dar copilul nu are nevoie de detalii, altfel există riscul formării anxietății, fricii și tendinței de depresie.







Chiar și în cazul în care se confruntă cu un declin al spiritului, părinții sunt capabili să transmită optimismul copiilor - nu atât de mult pe propria lor, ca pe viitorul lor. "Știu că poți să fii fericit și să reușești în viață" - doar cuvinte atât de încurajatoare, combinate cu manifestări de sprijin, dragoste și dorință de a asculta în viața de zi cu zi, dau copilului încredere în ei înșiși și în viitorul lor.

Situația. Dima în familie este singurul copil. Îi ascultă cu plăcere mamei sale, care îi spune adesea despre dragostea mamei sale și despre cât de bun este. În astfel de momente el are gândul: "Ea este o mamă și mă vrea bine." Dar când Dima se uită la mama ei, ea vede clar ochii deschiși și detașați, iar vocea ei îi pare a fi severă și băiatul simte un fel de alarmă.

Cum influențează un astfel de comportament contradictoriu al mamei asupra personalității copilului?

Contradicțiile și discrepanța dintre cele spuse și demonstrat copilul simte și când urmăresc acțiunile și acțiunile mamei. Inconsecvența comportamentul ei poate fi exprimat în faptul că, uneori, este calm și iubitor, toată lumea înțelege și iartă totul, iar alteori - nervos, distant, nu a vrut să înțeleagă și să ierte.

Dima, acest comportament al mamei este înspăimântător. Nu înțeleg motivele, el se învinovățește: "Am făcut ceva greșit, iar mama mea a încetat să mă iubească".

Atitudinea ambivalentă a mamei față de copil încetinește considerabil dezvoltarea sa personală. Acest lucru afectează, de asemenea, formarea imaginii interioare a "I", precum și atitudinea față de sine. Copilul nu știe cum să se evalueze: "Sunt bun sau rău?", "Inteligent sau prost?", "Puternic sau slab?".

Părinții ar trebui să dea copiilor o atitudine pozitivă, chiar dacă ei înșiși nu au întotdeauna suficiente suflete.

Sarcină (pentru a distinge între intonația vorbirii). Pregătiți o fonogramă cu înregistrări ale acelorași fraze cu diferite intonații care exprimă incertitudine, confuzie, agresivitate, indignare etc.

Sarcină (pentru a înțelege conținutul emoțional al textului tipărit). Pregătiți o foaie de hârtie, împărțită în două părți.

În stânga trebuie să scrieți un text care să reflecte procesul de comunicare, pe dreapta - numele sentimentelor exprimate în acesta.

Sarcina (în înțelegerea părții emoționale a discursului oral). Observați din exterior comunicarea și încercați să definiți colorarea emoțională a declarațiilor participanților la dialog.

Situația. Evaluând acțiunile copilului, îi puteți spune: "Vă cunosc, am fost sigur că ați face bine" sau: "Știind tu și abilitățile tale, cred că ai putea să o faci mai bine".

Care dintre aceste afirmații ar trebui să fie preferată? Care este diferența dintre semnificația lor psihologică?

Soluția. Tratamentul primului tip oferă sprijin psihologic, în timp ce al doilea exprimă dezamăgirea. Pentru dezvoltarea normală, un copil are adesea nevoie de sprijin psihologic. Pentru ao face, aveți nevoie de:

  • să se bazeze pe punctele forte ale personajului, psihicul copilului;
  • Să-l ajute să împartă sarcinile mari în cele mici, cu care să poată face față;
  • să creeze situații de succes garantat;
  • exercită credința în copil;
  • să arate satisfacție față de copil;
  • Afișați optimismul. Din punct de vedere psihologic, puteți sprijini copilul:
  • în cuvinte, de exemplu: "frumos", "îngrijit", "continuă" etc .;
  • cu afirmații precum: "Îmi place cum lucrezi";
  • atingând umărul, brațul, îmbrățișarea ușoară etc .;
  • acțiuni comune;
  • o expresie a unei persoane, un zâmbet, un buzunar și altele asemenea.

Când comunicați cu un copil, respectați anumite reguli, aplicând ascultarea empatică.

  • Afișați interesul pentru problemele sale. Accentuați acest interes asupra expresiilor faciale, gesturilor, exclamațiilor etc. Nu utilizați evaluări prejudiciabile date de un străin copilului.
  • Evidențiați locația lui cu un zâmbet.
  • Ascultați copilul, nu vă distrați. Concentrează-ți toată atenția asupra ei.
  • Lăsați copilul să vorbească. Nu vă grăbiți, dați-i timp să vorbească liber.
  • Nu stresați cu toată aparența că copilul este dificil de ascultat.
  • Nu acordați consultanță și evaluări fără solicitarea sa.
  • Căutați sensul adevărat al cuvintelor copilului. Amintiți-vă că cuvântul vorbit este completat cu nuanțe, care se manifestă prin schimbarea tonalității și colorării vocii, a expresiilor faciale, a gesturilor, a mișcărilor, a înclinării capului și a corpului.
  • Arătați-i copilului că este auzit și că semnificația celor de mai sus este înțeleasă.

Exerciții pentru dezvoltarea empatiei.

Întrebați despre:
  • ceea ce este necesar pentru viața mărului (pământ, apă, albine, polenizați florile etc.);
  • care este necesar în viața unei persoane (prieteni care îl pot înțelege etc.).
  • Dă-i copilului că este un fel de animal, ca un câine. Cere-i să compună povestea în numele câinelui. În acest caz, pentru a ajuta copilul să ofere astfel de întrebări.
  • Câinele are o casă?
  • Cine o hrănește?
  • Are întotdeauna mâncare?
  • De ce un câine are nevoie de o persoană de la care trăiește?
  • De ce oamenii au nevoie de un câine?

Lăsați copilul să se gândească la felul în care câinele comunică cu persoana care are grijă de el.

  • Cum te invită să joci?
  • Cum se simte singur?
  • Cum arată ea că este o prietenă bună?

Discutați cu copilul despre motivul pentru care oamenii au nevoie de animale de companie și cei - în noi. Puneți următoarele întrebări.

  • Animalele experimentează sentimente?
  • De ce sunt oamenii responsabili de animale?
  • Ce dau animalelor oamenilor?

3. Discutați despre familia copilului, pe care fiecare membru are nevoie.

  • Ce nevoie are Papa (locul de muncă, mama, bunica, fiul etc.)?
  • Ce are nevoie mama ta (locul de muncă, tatăl, fiul, bunica etc.)?
  • Ce are nevoie fiul (în mâncare, în îngrijirea mamei, tatălui, bunicii, în școală etc.)?

4. Aruncând mingea, cereți-i copilului să spună bine
cuvinte care sporesc spiritele oamenilor și ajută în probleme.

Baza psihologică a relațiilor umane este empatia emoțională, care este o combinație de experiență, simpatie și impuls la acțiune.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: