Ce trebuie să faceți cu feedback-ul negativ?
Răspunsul negativ este distructiv, nu ajută la îmbunătățirea, ci la distrugerea. Acesta poate fi obținut întotdeauna și peste tot, și chiar de la trolul de pe pagina dvs. în rețelele sociale.
Ce fac specialistii in astfel de cazuri?
Jim Kiinan, CEO al Sales Guy: "O ignor. Asta e tot ce trebuie să faci în astfel de cazuri. Răspunsul negativ este neproductiv dacă motivele sale nu sunt constructive. "
Dan Tire, directorul HubSpot: "Nu o iau personal. În plus, mă uit, dacă este posibil să beneficiez de pe urma asta pentru mine ".
Pip Laja, fondatorul ConversionXL: "Dacă feedback-ul negativ provine de la cineva pe care nu îl cunosc și care nu mă cunoaște, ignor. Caravana continuă să meargă înainte.
Alexia Vernon, președintele Alexia Vernon Empowerment: "Voi începe cu întrebarea: ce pot învăța în această situație? Uneori putem învăța să oferim feedback mai eficient. "
Christopher Penn, vicepreședinte de marketing la Shift Communication: "O parte a lucrării cu feedback negativ implică înțelegerea relației dintre ceea ce spui și modul în care oamenii o înțeleg. Cealaltă parte: să se sapă, ce ne spune acest feedback negativ. "
Daniel Lewis, co-fondator al MARSketing: "Am încetat să încerc să-i mulțumesc pe toată lumea. Sunt cei care ne acceptă și cei care nu acceptă. Trebuie să ne obișnuim cu asta.
În munca de zi cu zi, vânzătorii se confruntă cu o mulțime de reacții din partea clienților. Creșterea eficienței departamentului de vânzări și construirea unui management competent al relațiilor cu clienții este ajutat de un instrument special, de exemplu, sistemul CRM "Simple Business".
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: