Operatorul de turism TPG oferă compensații turiștilor, conform tabelului de la Frankfurt.
Care este masa de la Frankfurt?
Inițial, masa de la Frankfurt a fost dezvoltată de Asociația Operatorilor de Turism din Germania pentru a unifica regulile de rambursare totală sau parțială a costului turului, din cauza încălcărilor din partea operatorului de turism sau a terților.
Până în prezent, tabelul de la Frankfurt este utilizat de majoritatea operatorilor de turism care lucrează în țările Uniunii Europene, pentru care a devenit un cod nescris.
De ce folosim tabelul de la Frankfurt?
Cu toate acestea, în cazul în care anumite servicii nu au fost furnizate, indiferent de vina operatorului de turism, tabelul de la Frankfurt este utilizat în țările europene care oferă compensații turiștilor.
- TPG oferă compensații turiștilor în condițiile stipulate în tabelul de la Frankfurt.
- TPG oferă tuturor operatorilor de turism care operează pe teritoriul Ucrainei să unească și să unifice normele de compensare pentru turiști, conform tabelului de la Frankfurt.
Unificarea regulilor de compensare a turiștilor în condițiile tabelului de la Frankfurt va permite intrarea într-un nou nivel de calitate a serviciilor turistice. Folosind un exemplu de experiență internațională, va crea infrastructura unei piețe turistice civilizate și va constitui standarde uniforme de calitate pentru furnizarea de servicii turistice.
Masa din Frankfurt
rata de plată a compensațiilor pentru turiști, dacă nu au fost furnizate servicii ordonate
Comentarii privind furnizarea de servicii
Cheltuieli pentru transport, înlocuind deja plătit.
Explicații la masă:
- Daunele minore nu sunt luate în considerare.
- Valoarea dobânzii (în intervalul specificat) nu depinde de calitățile personale ale turiștilor individuali (vârstă, sex, sensibilitate la nimic sau insensibilitate față de orice).
- Excepțiile pot fi:
a) calități personale speciale sau dezavantaje ale turistului, care au fost cunoscute de către operatorul de turism la achiziționarea unui tur. Interesul poate fi ridicat pentru pozițiile individuale ale tabelului pentru daune deosebit de importante (cea mai mare creștere procentuală este de 50%);
b) în cazul deficiențelor din grupa III, nu se prevede nicio reducere în cazul în care prejudiciul pentru turist a fost evident sau nu a fost preconizat în avans.
3. Rata dobânzii este luată din costul serviciului relevant pentru perioada relevantă:
a) dacă daunele sunt cauzate numai la anumite momente de călătorie, atunci prețul timpului corespunzător este considerat ca bază pentru reducerea prețului. Această dispoziție se extinde și la obligațiile operatorului de turism, dacă deficiențele sunt specificate incorect sau oferta de înlocuire nu este acceptată;
b) în cazuri excepționale (deficiențe minore, cel mai ridicat la 10%), reducerea nu poate fi acordată dacă deficiențele nu au schimbat substanțial trecerea întregii călătorii sau a unei părți a acesteia;
4. În prezența deficiențelor în mai multe poziții, procentele sunt însumate:
a) dacă obiectul contractului este cazare și pensiune completă, atunci întreaga rată procentuală nu trebuie să depășească următoarele procente în grupurile inferioare: grupa I - 50%; grupul II-50%; grupa III - 30%; grupa IV-20%;
b) dacă obiectul contractului este cazare și demipensiune, dobânda pentru grupul I (poziția excepțională 1) crește cu 1/4 (25%), iar dobânda pentru grupul II scade cu 1/4 (25%).
În același timp, toate ratele dobânzilor la grupurile de nivel inferior nu trebuie să depășească următoarele procente: grupa I - 62,5%; grupa II-37,5%; grupa III - 30%; grupa IV-20%;
c) în cazul în care obiectul contractului este furnizarea de cazare și mic dejun, rata dobânzii crește în grupa I (punctul excepție 1) 2/3 (66,6%), și a redus procentul de grupa II în 2/3 (66,6%). În același timp, toate ratele dobânzilor din cadrul unui grup nu trebuie să depășească următoarele procente: Grupa I - 83,3%; grupa II - 46,7%; grupa III-30%; grupa IV - 20%;
d) în cazul în care obiectul contractului este doar acordarea de cazare (fără hrană), atunci procentele pentru grupul I (poziția excepțională 1) sunt de aproximativ 100%, în unele cazuri procentul total al grupului I poate atinge 100%. Pentru rata totală grupa III interes este de 30%, pentru lotul IV - 20%.
Condițiile în care se prevede compensarea în tabel:
- Cererile de despăgubire în conformitate cu tabelul de la Frankfurt se iau în timpul unei excursii turistice (folosind serviciile oferite de produsul turistic) sau în termen de 30 de zile de la încheierea călătoriei turistice (furnizarea serviciilor oferite de produsul turistic).
- Compensația conform tabelului de la Frankfurt se efectuează exclusiv cu respectarea deplină a termenilor de plată pentru o călătorie (produs) în conformitate cu Acordul de agenție și Contractul de prestare a serviciilor turistice.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: