Imaginea companiei ca una din componentele culturii organizaționale este rolul culturii corporatiste în România

Imaginea companiei ca una din componentele culturii organizaționale

Cultura organizațională poate fi definită ca un set de cele mai importante ipotezele adoptate de membrii organizației și de exprimare a primit în organizarea valorilor revendicate care definesc orientarea oamenilor de comportamentul lor [13, c.54].







Oamenii de știință F. Harris și R. Morgan identifică o serie de caracteristici ale culturii organizaționale. Unele dintre ele sunt legate direct de etichetă:

· Aspect, îmbrăcăminte și prezentare la locul de muncă (varietate de stiluri de afaceri, îngrijire, cosmetică, coafură, uniformă, salopete etc.);

· Ce și cum oamenii mănâncă, obiceiuri și tradiții în acest domeniu (servicii de catering, inclusiv prezența sau absența acestor locuri în cadrul companiei, acordarea de putere, dacă lucrătorii mânca la diferite niveluri, împreună sau separat, și așa mai departe.);

· Conștientizarea timpului, atitudinii față de acesta și a utilizării acestuia (gradul de precizie și relativitate a timpului pentru angajați, respectarea calendarului și încurajarea acestuia);

· Relația dintre oameni (pe vârstă, sex, statutul, puterea, intelectul, experiența, cunoștințele, rangul, gradul de formalizare a relațiilor, suportul primit, căile de rezolvare a conflictelor).

Pentru maniere bune de afaceri ale personalului a devenit cu adevărat profitabilă pentru organizarea de afaceri, este esențial ca angajații sunt la fel de conștienți de faptul că este acceptat în organizațiile lor, și ceea ce nu este, ceea ce este un comportament acceptabil și ceea ce este inacceptabil [14, C.17].

O reputație înaltă servește clientului ca o garanție a calității serviciului furnizat. Încrederea membrilor publicului că o companie cu reputație pozitivă nu va vinde produse de bună calitate va afecta viteza și volumul vânzărilor de bunuri.

Metodele externe de gestionare a reputației companiei includ:

· Activități caritabile, patronaj;

· Sponsorizarea conferinței, a forumurilor;

· Desfășurarea de cursuri, seminarii pentru reprezentanții publicului țintă;

· Publicarea unui ziar sau revista a companiei;

· Crearea de asociații profesionale.

În cadrul organizației, gestionarea reputației ar trebui să se desfășoare în următoarele domenii:

· Dezvoltarea misiunii și a filozofiei companiei;

· Crearea și implementarea unui cod de conduită corporativ;

· Formarea imaginii primelor persoane;

· Dezvoltarea sistemului de management al companiei din poziția "capitalului uman", tratarea atentă a angajaților.

Printre componentele principale ale reputației companiei se numără și numele acesteia. Mulți oameni cred că numele nu este atât de important. În cursul unei "game" destul de largi de nume lungi, inexacte, greu de pronunțat. Și în străinătate, fondatorii anunță competiția și plătesc foarte mulți bani pentru un nume bun.

Fără un motiv serios, este recomandabil să nu se schimbe numele ales odată. Ei se obisnuiesc cu asta, pastreaza in memorie, ceea ce faciliteaza contactele de afaceri. Este greu de imaginat că celebrele companii "General Motors", "Mitsubishi" sau "McDonald's" au apărut brusc sub diferite nume. Numele selectat cu succes contribuie la crearea unei embleme originale și frumoase a organizației, a mărcii comerciale și a altor sigle.

Pentru imaginea companiei, situația și apariția întreprinderii nu au o importanță prea mică. Dacă produce o impresie favorabilă, jumătate din succesul întreprinderii este asigurat.

Fața hotelului este administratorul. Aceasta este una dintre figurile-cheie, deoarece este un administrator nu este doar prima impresie a hotelului, dar, de asemenea, documentele corecte, competente, decisiv, dar manipularea plin de tact a oaspeților.







De asemenea, caracterul și nivelul relațiilor publice au o importanță deosebită pentru imaginea firmei. În ceea ce privește condițiile moderne, relațiile publice pot fi considerate drept arta și știința de a crea o imagine de afaceri în societate pe baza informațiilor suficiente, veridice și în timp util.

Conceptul de imagine include sistemul de relații între angajații acestui hotel și oaspeții săi, stilul corporativ al îmbrăcămintei, ergonomia și designul hotelului. Aceste caracteristici ar trebui să inspire clienții și partenerii de afaceri cu o idee de fiabilitate, soliditate, disponibilitatea angajaților săi de a satisface dorințele oaspeților.

Succesul activității unei companii pe piață este determinat de capacitatea sa de a forma o cultură. Acest lucru poate fi ajutat de respectarea mai multor principii:

· Convingerea corectitudinii acțiunilor, care conduc la stabilirea unor obiective în cadrul acestei abordări;

· Împărtășirea de către toți angajații a unor valori etice comune;

Politica de ocupare;

· Creșterea diversității și caracterului creativ al lucrării;

· Stimulente diverse și coerente;

· Dezvoltarea carierei în funcție de capacitățile și nevoile firmei;

· Implicarea personală a angajaților în luarea deciziilor;

Dezvoltarea culturii corporatiste.

O componentă importantă a succesului este natura comunicării oamenilor, respectul pentru fiecare individ, statutul uniform al tuturor angajaților; selectarea specialiștilor de top din organizație; delegarea responsabilității la cele mai joase niveluri. Crearea unei culturi organizaționale este importantă nu numai pentru menținerea spiritului de echipă - siguranța companiei depinde în mare măsură de aceasta. După cum a spus unul dintre directori, "oamenii care se înrădăcinează pentru firmă nu o vor face rău".

Semnificația culturii corporative este că valorile companiei și ale persoanei coincid. Acest lucru se aplică și în cazul manifestărilor externe, care trebuie respectate de toți. De exemplu, este interzis să veniți să lucrați în blugi și adidași și puteți fuma numai în locuri speciale. Regulile nescrise se referă la stilul de comunicare - în cadrul companiei toți sunt întâmpinați cu salutări. Dacă o persoană nu acceptă regulile, compania trebuie să se despartă de aceasta.

Scopul culturii corporative - asigurarea profitabilității ridicate a companiei prin îmbunătățirea managementului resurselor umane pentru a asigura loialitatea angajaților față de conducerea și deciziile sale, educarea angajaților față de companie ca lor de origine, ceea ce duce la maximizarea eficienței activităților de gestionare a producției și de îmbunătățire a calității întreprinderii în ansamblul său .

Indicatorul de bază al culturii corporative este cultura organizațională. Baza culturii organizaționale a întreprinderii este consolidarea internă, interacțiunea și coordonarea reciprocă bazată pe o diviziune clară a muncii, responsabilitatea și armonizarea intereselor. Cu alte cuvinte, este o cultură în cadrul relațiilor organizaționale care influențează ordinea și coerența în munca comună a oamenilor. Și cu cât este mai mare nivelul organizației (sau culturii organizaționale), cu atât oamenii mai raționali și compania în ansamblu acționează. Dar aceasta nu este o garanție a apariției unei culturi corporative, ci doar o bază pentru formarea și difuzarea ei.

Mecanismul eficient al relațiilor interne și al relațiilor în sistemul de muncă comună poate fi considerat primul pas spre răspândirea culturii corporatiste în cadrul organizației. Este urmată de utilizarea mijloacelor și metodelor de transferare a valorilor organizației de către angajat care promovează afirmarea spiritului corporativ. El formează nucleul culturii sale corporative [16, c.20].

Viața cotidiană a companiei este compusă din standarde. Cultura organizației este în mare măsură formată din standarde etice.

Standardele etice pot fi definite în raport cu concepte precum:

· Decența și respectarea strictă a legilor;

· Comportament demn în cazul conflictelor de interese;

· Atitudinea față de confidențialitatea informațiilor interne;

· Primirea și utilizarea informațiilor despre alte organizații;

· Managementul prețurilor, contractelor, conturilor;

· Atitudinea față de furnizori [17, c.50].

Principala funcție a acestor standarde este de a distinge între "permis" și "ilegal" din punct de vedere moral.

În orice companie, există întotdeauna un anumit număr de anumite valori care sunt recunoscute și cultivate de toți membrii organizației. Conținutul acestor valori de bază este, de obicei, caracterizat de mândrie și stil [18, c.40].

Cultura este instrumentul decisiv pentru motivare: mândria în propria întreprindere, propria echipă, sentimentul că, pe baza stilului de comunicare, toată lumea se află la un nivel înalt. Desigur, dorința de a fi cel mai bun într-un anumit domeniu. Nimic nu face o realizare la fel de reușită ca succesul în sine. Locul de mai sus oferă o satisfacție incomensurabilă mai mare decât locul din mijloc. Această aspirație naturală este folosită la maxim în formarea culturii firmei și a imaginii ei ca parte integrantă.

Pentru a rezuma, este necesar să se acorde atenție importanței creării unei reputații înalte care să funcționeze pentru companie și să aducă rezultate concrete. Organizațiile în sine, indiferent de tipul de bunuri și servicii produse, au o valoare socio-culturală, care, în cele din urmă, le conferă o recunoaștere și o imagine pe termen lung. O cultură organizațională puternică ajută compania să rămână în afaceri chiar dacă obiectivele inițiale își pierd semnificația.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: