Amintiți-vă: un interviu în masă reprezintă o modalitate excelentă de a închide locurile libere (promotori, consultanți de vânzări, casieri, operatori, depozitari etc.) care nu necesită abilități unice și un nivel ridicat de calificare a solicitanților.
Pentru un interviu în grup, ar trebui să se formeze grupuri de 6-10, deoarece cu un număr mare de participanți, recrutorul (chiar dacă există asistenți) nu este capabil să păstreze în memorie și să înregistreze puncte importante în comportamentul unuia sau altui candidat.
Efectuarea unui interviu de grup necesită abilități și cunoștințe speciale de la intervievator. Nerespectarea tehnologiei va duce la consecințe neplăcute pentru imaginea companiei pe piața muncii, pe care nu o putem permite în nici un fel.
În acest articol voi vorbi despre un interviu în masă cu privire la exemplul poziției promotorului. Înainte de a începe interviul, vom face o muncă pregătitoare detaliată.
Pasul 1. Definiți scopul căutării
Recrutorii ar trebui să înțeleagă "Cine căutăm?", "Care sunt sarcinile?", "Angajarea temporară sau permanentă", "Care este motivația?", Etc. În primul rând, trebuie să avem un candidat la care să aspirăm. Altfel, nu este nimic de comparat.
Fără un scop clar, vom aborda căutarea, iar căutarea pentru personalul de linie va fi o povară grea, nu numai pentru interpret, ci pentru întreaga întreprindere.
Deci, haideți să ne uităm la un exemplu concret.
Clientul nostru este o rețea mare de cluburi de fitness în nord-vest. Principalele avantaje ale companiei: locatia convenabila a cluburilor, dotarea moderna a halelor, conditii confortabile pentru clienti, orele de lucru de la 06:00 la 01:00 h, 7/7. Segmentul de preț mediu.
Acest post vacant este o ofertă excelentă pentru fete și băieți cu vârsta cuprinsă între 18 și 25 de ani.
Considerăm candidați fără experiență profesională. Cerințe pentru fete: aspect plăcut - fără defecte externe evidente, înălțimea de 170 - 175 cm, dimensiunea îmbrăcămintei S - M, construirea atletică. Cerințe pentru tineri: aspect plăcut - fără defecte externe evidente, construcție atletică, înălțime 175-180 cm, dimensiune de îmbrăcăminte M - L.
• Aspect plăcut (farmecul extern și precizia cauzează prima impresie pozitivă a unui potențial client);
• rapidă și promptă ("letargia" nu numai că nu atrage atenția, ci nu contribuie la rezolvarea problemei - atragerea unui număr mare de clienți în noi cluburi);
• Discursul transmis (prezența minimă a cuvintelor parazitare în discurs, promotorul își exprimă gândurile în mod consecvent, coerent);
• Inițiativa (un promotor de inițiativă va atrage un număr mare de clienți, sporind astfel vânzările companiei);
• Atitudine responsabilă față de muncă (îndeplinirea îndatoririlor lor directe și apariția în timp util la locul de muncă).
Un proiect temporar implică lucrul în diferite puncte (un loc rezervat pentru desfășurarea acțiunilor promoționale) al unui centru comercial într-o pereche de "fată + băiat". Programul de lucru: de luni până vineri de la ora 18:00 până la ora 22:00. Sâmbăta și duminica între orele 14:00 și 21:00. Fiecare promotor este prevăzut cu salopetă și zboruri. Condiții de muncă .... (pentru dvs., draga cititor, este un secret comercial). "
Pasul 2. Pregătirea pentru interviu
Adesea, un solicitant nepregătit, care ajunge la interviu, în cazul în care există cinci sau zece alte concurenți în apropiere, se află într-o stare de șoc. În unele cazuri, un mediu competitiv creat artificial contribuie la selectarea celor mai potriviți angajați. În cazul nostru, promotorul nu ar trebui să vândă agresiv, deci nu este necesar să îl aruncați într-o situație stresantă.
Recruitele, invitând reclamantul, ar trebui să avertizeze că compania intenționează să organizeze un interviu în grup, să discute pe scurt despre planul evenimentului. Este important să subliniem faptul că tuturor candidaților li se va acorda o atenție suficientă. Și dacă, potrivit rezultatelor interviului, candidatul nu se potrivește cu angajatorul, candidatura sa va fi inclusă în rezerva personalului.
Algoritmul descris va ajuta specialistul în domeniul resurselor umane înainte de interviu pentru a elimina persoanele inutile și pentru a evita negativul potențialilor angajați, așa cum de multe ori interviurile în grup sunt asociate cu marketingul de rețea.
Așadar, am finalizat prima parte a lucrărilor pregătitoare. Acum rămâne să se dezvolte și să se compună informații și materiale tehnice: prezentare despre companie, plan de interviu, CV-ul solicitanților, cazuri, formular de evaluare, flipchart, hârtie, stilouri, proiector, ecran.
Pasul 3. Realizarea unui interviu în grup
Formatul interviului de grup ne oferă posibilitatea de a evalua modul în care o persoană se comportă într-un grup. Jocul de afaceri ar trebui să fie real și, cu siguranță, fascinant, astfel încât oamenii să uite că sunt evaluați.
Pentru munca noastră de promotor am dezvoltat acest plan de interviu:
1. Familiarizarea cu candidații, stabilirea regulilor întâlnirii noastre. În acest stadiu, recrutorul poate evalua datele externe ale viitorului angajat și poate compara cu cerințele clientului.
2. Prezentarea companiei. Ar trebui să fie luminos, memorabil, capabil. Folosind proiectorul și ecranul pe mai multe diapozitive, descriem pe scurt activitățile, avantajele și cultura companiei; despre proiectul nostru actual; despre termenii și recompensele cele mai vacante pentru viitorii angajați.
3. Evaluarea candidaților folosind studii de caz. O bună metodă de evaluare este moderarea situației când potențialul angajat este oferit pentru a rezolva problema posibilă în compania noastră și pentru a vedea cum gândește despre ce soluție propune.
Sarcina 1: "Supervizorul ți-a stabilit sarcina de a distribui 280 de pliante în 4 ore? După 2 ore, înțelegeți că pătrunderea punctului este scăzută și prin calcule, ați distribuit aproximativ 100 de pliante? Ce vei face?
(+) Candidatul începe să se gândească rapid. Decizia poate fi incorectă, deoarece candidatul nu are experiență. Principalul lucru pentru intervievator este manifestarea unei inițiative sănătoase a solicitantului, viteza de luare a deciziilor.
(-) Candidatul este confuz, nu-și imaginează opțiunile posibile, este foarte nervos. Vorbește incoerent.
Sarcina 2: "V-ați gândit. Clientul trecător a apelat la o întrebare. Aceasta este o bunică care dorește să cumpere un abonament la nepotul ei ca dar. Ea cere să-i vindă un abonament acum, ținând cont de reducerea de 15%, care este indicată în fluturaș. Fluturașul funcționează numai cu prezența personală a clientului în ziua deschiderii clubului. Ce vei face?
(+) Candidatul în decizia din acest caz ar trebui să arate abilitatea sa de a găsi o limbă comună cu orice client. Este ușor să asculți și să explici regulile acestei acțiuni din nou. Ca urmare, clientul trebuie să plece în spiritele bune și să rămână loial companiei.
Astfel, în totalul acestor trei factori, putem compara și trage concluzii în măsura în care candidatul îndeplinește cerințele declarate și standardele companiei.
Nu recurge la stereotipuri! Experimentul este calea spre succesul tău!
Zelyukina (Tarasova) Olesya,
Studioul RC Studio Career Consultant
- un studio de recrutare și consultanță modernă,
pentru ADVmarket.ru
Trimiteți-le prietenilor: