Regula generală este că nu ar trebui să cercetezi niciodată un puț. Shoals intotdeauna se intampla in toata lumea. Cine nu coseste - asta nu functioneaza. A priori, vrei să știi în avans despre jamburi și nu de fapt, așa că nu poți crea un astfel de sistem pe care oamenii îl nașteau.
Dacă o persoană se îndoiește, merită să-i avertizăm despre un jamb (echipamentul lui, orice altceva) - acesta este un eșec. Acest lucru împiedică procesul ca un întreg. Chiar dacă el nu a recunoscut, în consecință, totuși, aveți o problemă care se abătorează acum și care nu mai poate fi împiedicată. Da, există companii în care sunt acordate puțuri de mare succes, dar aceasta este o altă parte a scalei extreme.
Din nou, cum să se ocupe de jamb. Trebuie să înțelegeți că, dacă e subordonatul tău, atunci, cerbul, cel mai probabil și tu. Cel puțin jumătate. Nimănui nu-i pasă ce și cum sa întâmplat și cine este vina. Domeniul dvs. de responsabilitate este cant. Sarcina dvs. ca lider este să vă asigurați că subordonații pot face munca. Adică să-i dăm sarcina, să ne asigurăm că o înțelege, să înțeleagă cum o va face, să-i doteze cu puteri, dispozitive și materiale, dacă este necesar - să intervină în timp și să corecteze ceva.
#xAB; Eu lucrez în vânzări / revânzările, inclusiv în domeniul achizițiilor publice, în cazul în care nu poate permite încălcarea termenilor de riscuri de livrare, și, prin urmare, în loc de a ascunde de la client la ultimul, și cu atât mai mult probabilitatea de manual futut în speranța unui miracol nu costa. Trebuie să informăm imediat conducerea despre problemă și pe client cu privire la o eventuală problemă și să fie de acord în avans, în loc să așteptăm momentul în care este prea târziu și este imposibil să corectezi ceva. Un cuplu de ori au existat momente in care a lucrat la zero, fără profit, dar evita o mulțime de probleme (de exemplu, a cumpărat bunurile de la o ofertă mai scumpă decât era planificat, fără nici un profit, dar nu la o pierdere, dar nu a încălcat termenii de livrare) # xbb .;
Totul este clar aici. Dacă nu ați spus - tot chhanul, și toată lumea înțelege acest lucru. Situația ideală. Asta e putin mai rau, @bukilele a adus un caz nenorocit:
# xAB; Voi adăuga despre astfel de artă ca zabaltyvanie jambs lor. Și tu și colegii tăi înțelegeți cine este de vină, dar pentru a nu încălca procesul tehnologic, am vreo scuză și colegii susțin această versiune. Ca rezultat, brigada nu pierde prima, jambul este eliminat de urgență (și în liniște), autoritățile sunt frumoase, procesul tehnic nu este rupt, toată lumea este fericită;
Aici denotă jambul, dar, de fapt, îl redirecționează spre domeniul misticismului - în echipament. Aceasta este sarcina principală - informarea - este rezolvată, dar cine este vinovată - este șters. Șmecheria este că, în general, nu suntem vinovați de prelucrarea obișnuită a jambului. Nu contează cine este de vină, dar tot nu va fi. Este necesar să se găsească vinovat - bine, să fie un lider.
Prin urmare, mai departe următoarea împărțire a grinzilor:
1. Există un cant aleatoriu. tip # xAB; tupanul # xBB; # xAB; nu a arătat # xBB ;, # xAB; amestecat # xBB; # xAB; ceva a lucrat # xBB; În timp ce este singur - nu este o problemă. Se întâmplă. Principalul lucru este că angajatul înțelege imediat cum să facă acest lucru independent și imediat raportat. Nu există pedepse și pedepse, dar dacă nu, trebuie să te distrugi, dacă poți, dar întotdeauna să ții la curent cu ceilalți.
2. Piscină repetată din aceeași clasă. Tupit subordonat - puneți procesul, puneți în listă de verificare, lăsați-l să verifice și să semneze de fiecare dată. De exemplu, la excursii de inginerie din 58 de echipamente, de fiecare dată am vândut ceva fie în garaj, fie în instalație. Rezultatul - a apărut o listă, unde înainte de plecare și în timpul trimiterii înapoi am bifat fiecare element de tip # xAB; șurubelniță îndoită # xBB; # xAB; ciocanul # xBB; # xAB; 2 instalator # xBB; și asigurați-vă că totul este încărcat. Partea de jos a semnului.
O altă opțiune este de a da celeilalte persoane intersecția responsabilității. De exemplu, achiziția trimite o listă de produse sezoniere pe site, iar echipa site-ului verifică dacă a apărut o astfel de listă. Lista nu este la timp - o alarmă pe site. Lista nu este prezentată - cumpărătorii caută. Adică, ei fac un singur proces, dar în el există pași pentru a verifica rezultatul general.
3. Se întâmplă că o persoană este doar proastă și nu înțelege. Dacă nu vă recalificați - nu-i încredințați acest tip de muncă. Dacă lucrarea, pe care o poate încredința, nu rămâne - # xAB; Acesta este HR, va va explica totul, la revedere # xBB;
4. Există un jamb-experiment - atunci când ceva a fost făcut din motive bune, dar compania a pierdut bani. Dacă o evaluare a riscurilor a fost efectuată în avans (cel puțin o parte) și suma pierderilor maxime este clară, nu este un proces comun, ci o parte din procesul de cercetare a pieței. Dacă evaluarea nu a fost - trebuie să o înveți cum să o facă.
Rezultatul este - dacă e groaznic să faci o greșeală, mai ales dacă trebuie să răspunzi pentru asta, atunci nimeni nu va face nimic și nu va exista nici o inițiativă. Dacă nu vă înșelați, nu este o problemă.
Cu toate acestea, nu vor exista nici inițiative, până când cineva nu începe să dea un exemplu. Acum, avem o înțelegere că cumpărătorul = prieten. Există situații în care greșim în bunul simț în fața clientului, dar nu există un astfel de proces. Și vânzătorul sau operatorul nu știe ce să facă. Pe de o parte, vreau să dau un joc pentru a compensa forța de acces, dar pe de altă parte - probabil că nu este necesar să o facă, dintr-o dată ei vor da lululei. Și este necesar să hotărâm aici și acum. Și într-o situație bună, operatorul decide să ia o șansă și să dea jocul drept compensație. În rău - clientul trimite dracu, folosind faptul că nu există nici un standard.
Să presupunem că a făcut primul. Nu contează dacă operatorul avea dreptate sau nu, este important să ia decizia însuși (a luat inițiativa) și a mers după spiritul modului în care era corect. După aceasta, trebuie să dezasamblați situația și să stabiliți procesul. De exemplu, da, în acest caz jocul este dat, dar nu mai mult decât acest preț. Dar în acest caz și în acest caz - facem acest lucru. După aceea, toată lumea înțelege ce este posibil și ce nu. Așteptăm următoarea situație non-standard.
Următoarea întrebare este dacă liderul poate să coacă. El a formulat în mod clar @lookatmysoul. # xAB; Foarte rar există lideri care sunt capabili să răspundă în mod adecvat la greșeala lucrătorului. Dar când capul înflorește așa că totul este bine și, în general, sunt un zeu, regele pentru mine după statut este îndreptățit # xBB;
Capul sau proprietarul unei afaceri se poate comporta ca o inadecvare completă, deoarece aceasta este afacerea și bunica sa. Când aceasta este bunica ta, va fi problema ta. Când el (din punctul tău de vedere) își riscă propria - este alegerea lui. Un alt lucru este că un lider adecvat încearcă, de obicei, să explice cumva ce se întâmplă și de ce deodată TK s-a schimbat în zbor. Trebuie să înțelegeți în fața căruia conducătorul tău răspunde: dacă în fața ta - nu este un canth, ci o trăsătură. Dacă înainte de altcineva și vă transmiteți mai mult vina, cum ar fi el nu este la lucru - asta este deja problema, dar aici suntem cufundați în domeniul relațiilor ierarhice complexe și aceasta este o problemă separată.
Voi adăuga un CV excelent al ultimului post de la @Alewer. Mereu am crezut că o persoană nu "mumează" când face o greșeală, dar când nu-și raportează greșeala. Prin urmare, singura dificultate a fost tocmai teama de a raporta asupra jambului său.
Acum despre cum să te uiți la jamburile tale, chiar dacă le-ai decis. Am alergat în mod regulat - câteodată prost, uneori (care mă înfurie cel mai mult) - repet greșelile mele anterioare din cauza comportamentului înrădăcinat. Aici o poziție importantă în a vorbi cu tine însuți este să-ți asumi întreaga responsabilitate pentru tine. În general, dacă porniți de la faptul că tot ceea ce vi se întâmplă este doar responsabilitatea dvs. și nu există circumstanțe externe - este foarte util. Apoi se pare că trebuie să te gândești cum să nu faci pasul cu următorul rake - pentru că nu este Nu am noroc, dracu cu ea # xBB; și taxonomia.
P.S. Alte postări despre acest subiect pot fi găsite în eticheta "afaceri ca joc".
Sunt puțin diferit. Să presupunem că aveți un client comandat 20 de jocuri simultan, 19 au venit și unul a uitat să se încarce sau când descărcarea a zdrobit cutia. Clientul spune: "La naiba, mâine voi da mâine o școală la școală și tu, nenorociții, mi-ai rupt toate planurile!" Și acum vânzătorul înțelege că biroul nakosyachila, dar cum să-l razrulivat?
Să presupunem că prețul acestei "pierderi" 1500r. În cazul în care vânzătorul știe în mod clar că are autoritatea în mod independent în 1500r pentru a rezolva problema, atunci el poate, de exemplu,
a) oferi acum clientului să ia gratuit orice joc la 1500p + mai târziu ridica "pierderea", care va fi livrat în trei zile.
b) să ofere clientului să ia orice alt joc în schimbul unei pierderi + încă o dată cu o reducere de 1000 r (pierderea pentru client nu va fi luată)
c) pentru a afla dacă mâine dimineață „Poteryashka“ dovezut, atunci putem face un angajament de a angaja pentru același 1000R curier (sau trimite unul din personalul pentru un taxi acolo și înapoi) și mâine livreazã „Poteryashka“ client direct în mâinile.
În cazul în care vânzătorul nu are autoritatea, atunci situația poate fi foarte diversă, de la nu foarte frumoasă la foarte urâtă.
Există un subordonat, un intern pentru funcția de adjunct. Tipul este dificil de învățat, pentru o lună în Excel nu poate înțelege cu adevărat. Dar pentru celălalt, învățăm.
Există un angajat în cealaltă direcție, care la un moment dat mi-a probat. Acum mă înlocuiește în perioada (plecare, zi liberă etc.)
Eu sunt, managerul de mijloc în producție.
Astăzi, după ce a spus pacientului, a luat timp liber de la conducere. Ambii (stagiarul și angajatul adiacent) au făcut faima, după ce au subliniat planul lucrărilor. A făcut instrucțiunea pentru persoana care mi-a înlocuit mai devreme. Sa făcut rău sau a fost bolnav;
În seara, un apel de la serviciu, angajații tăi au făcut o greșeală. Costul unei erori de depășire va fi pedepsit.
Aici stau și ghicesc ce să mă aștept. Cum de a lupta înapoi =) Și este într-adevăr meu jamb, deoarece pacientul nu a stat la locul de muncă)
Și cel mai important, toți se află unul pe celălalt, unul nu a spus așa, al doilea nu a înțeles, cel de-al treilea (acela care a înlocuit) a spus că este stupid să controlezi fiecare pas al personalului, ei învață maimuțele mai repede.
Dar zboară în mine, am înțeles asta dintr-o conversație cu cel care ma înlocuit)
Extindeți Sucursala 3
Având în vedere că nu există suficiente date uriașe, voi încerca să răspund la toate. În primul rând, dacă îți dai seama că o comună la locul de muncă costă milioane de ruble și dai seama că, în absența ta, echipa este atât de pregătită încât poate fi stricată - este o proporție ridicată a responsabilității tale ca lider. Pe de altă parte, dacă compania nu are grijă de tot (și așa se întâmplă adesea), atunci aceasta este problema unui manager de nivel superior. Ei bine, trebuie să te uiți, unde e eroarea: în instruire, în execuția instrucțiunii sau în altă parte?
Și, desigur, dacă aveți posibilitatea de a obține mai multe persoane competente - ar trebui să profite de ea. Preferabil, mai devreme decât următoarea cant.
Extindeți filiala 2
Mulțumesc. A fost vorba de posibilitatea schimbării personalului care a condus în cele din urmă conversația cu conducerea. Mi sa oferit să mă uit la angajați mai competenți. Cant permis ieri, fără pierderi.
Problema încrederii reciproce între subordonați și șeful echipei.
Subordonatul nu se va ascunde, dacă tupanul. Dacă se poate remedia, corectați-l. Cereți ajutorul colegilor. Nu poate fi stabilită fără consecințe - informează capul în timp util.
Capul - rob al regelui, tatăl soldaților, nu pedepsește școlile neintenționate, pentru a primi informații precise de la subordonații săi, redistribuind de putere, este posibil gaura de închidere. În cazul în care situația ar putea scăpa de sub control, hrănire tactici poate juca crede că totul sa dovedit cel mai puțin pierderile.
Acest lucru se întâmplă, dar rareori.
Extindeți Sucursala 0
Cine nu coseste - asta nu functioneaza.
Și se întâmplă că jamb este doar că cineva nu funcționează)
Extindeți Sucursala 0
Bună ziua!
Și cum să comunici direct cu hărțile tale?
Extindeți filiala 2
[email protected], în cazul în care discursul despre Mosigru.
Extindeți sucursala 1
E vorba de ea, mulțumesc
Extindeți Sucursala 0
În unele companii, ghearele reprezintă o parte integrantă a procesului. Acolo, salariul este deja inclus în cheltuieli, luând în considerare amenzile. Dacă angajații nu au sancțiuni suficiente - amendarea administratorului.
Trimiteți-le prietenilor: