Noi toți plătesc pentru serviciile de locuințe - apartamentul a fost întotdeauna rece și apă caldă, bateriile rămân cald, era lumină, un lift, astfel că intrarea este de curățare chimică, curte era curat, instalator a venit primul apel, nu la acoperiș a fost scurgeri , iar subsolul a rămas același. după punerea în funcțiune a casei.
Suma pentru servicii de locuințe și servicii comunale, inclusiv repararea și întreținerea casei, se desfășoară foarte mult, iar calitatea acestor servicii uneori lasă mult de dorit. Cum de a face compania de administrare sau HOA să-și îndeplinească atribuțiile? Este foarte simplu! Pentru a face acest lucru, prelua controlul asupra furnizării de servicii. La urma urmei, noi suntem clienții, plătim depozitul, instalatorul, electricianul.
HOA are o carte de reclamații?
- să ofere consumatorului o calitate adecvată a utilităților, să fie sigură pentru viața sa, sănătatea și să nu dăuneze proprietății sale, în conformitate cu cerințele legislației Federației Ruse, normele privind furnizarea serviciilor publice cetățenilor și contractul;
- eliminarea accidentelor, precum și îndeplinirea cerințelor clienților în termenele stabilite de legislația Federației Ruse și de contract;
- în prezența dispozitivelor colective de măsurare colectivă, lunar, în ultima săptămână a lunii, retrage mărturia și înregistrează în jurnalul de bord mărturia dispozitivelor de măsurare colective (obschedomovyh). La cererea consumatorului, în termen de o zi lucrătoare de la data circulației, furnizați consumatorului jurnalul indicat;
- să țină evidența plângerilor (cererilor, cererilor, cererilor) consumatorilor cu privire la regimul și calitatea furnizării serviciilor publice, înregistrarea performanțelor acestora;
- în termen de 2 zile lucrătoare de la data primirii plângerii (cerere, revendicare, cerere) să trimită o notificare consumatorului cu privire la admiterea și luarea măsurilor sau la refuzul de a satisface cererea cu indicarea motivelor;
- să informeze consumatorul în termen de zile de la data defectelor cu sistemele de inginerie intra-house și (sau) servicii și echipamente situate în afara clădirii de apartamente sau casa de inginerie (în cazul în care acesta este un apel personal - imediat), cu privire la motivele și durata preconizată a suspendării sau restrângerea utilităților servicii, precum și cu privire la cauzele de încălcări ale calității serviciilor publice;
- să informeze consumatorul cu privire la întreruperile planificate în furnizarea de servicii publice, cu cel puțin 10 zile lucrătoare înainte de pauză;
- la cererea consumatorului de a trimite un reprezentant pentru a investiga cauzele eșecului, sau furnizarea de servicii publice de calitate necorespunzătoare (cu pregătirea actului relevant), precum și actul de stabilire a prejudiciului cauzat vieții, sănătății sau a proprietății în legătură cu accidente, dezastre naturale, lipsa sau furnizarea slabă a utilităților publice servicii.
Apa rece poate fi oprită timp de cel mult 4 ore
Dacă aveți întreruperi cu alimentare cu apă sau încălzire, tehnicianul nu spală podeaua la intrare, întrebați compania de administrare sau casa de compensare a curții. Principalele criterii pentru completitudinea și calitatea serviciilor sunt standardele stabilite. Ele se reflectă și în Rezoluția Guvernului Federației Ruse "Cu privire la procedura de furnizare a serviciilor publice cetățenilor".
De exemplu, pot exista motive de recalculare dacă:
- durata permisă a întreruperii alimentării cu apă rece este de 8 ore (în total) timp de o lună, de 4 ore la un moment dat. În cazul unui accident pe autostradă - nu mai mult de 24 de ore. În acest caz, pentru fiecare oră de depășire a standardului stabilit, taxa lunară pentru serviciu este redusă cu 0,15%, pe baza citirilor dispozitivelor de măsurare sau pe baza standardelor de consum;
- Presiunea din sistemul de alimentare cu apă rece la punctul de analiză (mixer) nu corespunde normei. În casele cu mai multe apartamente este de la 0,03 MPa (0,3 kgf / mp Cm) la 0,6 MPa (6 kgf / mp Cm). Recalcularea: dacă presiunea este redusă cu mai puțin de 25% din normă, taxa lunară este redusă cu 0,1%. Dacă presiunea a scăzut cu mai mult de 25% față de normă, consumatorul are dreptul să nu plătească pentru aprovizionarea cu apă rece până la eliminarea încălcării;
- există întreruperi ale apei calde. Pauza maximă admisă este de 8 ore (în total) în decurs de o lună, 4 ore la un moment dat, iar în cazul unui accident pe o centrală de încălzire - 24 de ore. Permiterea opririi apei calde o dată pe an pentru întreținerea preventivă, dar nu mai mult de 21 de zile. Recalcularea: pentru fiecare oră care depășește perioada permisă, comisionul lunar este redus cu 0,15%;
- Temperatura apei calde este sub 50 de grade sau peste 75 de grade. Abaterea este permisă între orele 23.00 și 6.00, nu mai mult de 5 grade, de la 6.00 la 23.00 - nu mai mult de 3 grade. Recalcularea: pentru fiecare 3 grade sub deviațiile admise, temperatura plăcii scade cu 0,1% pentru fiecare zi de deviere de la normă. Atunci când temperatura apei calde scade sub 40 de grade, plata se face la o rată ca în cazul apei reci.
Cum să dovedească faptul că nu se furnizează servicii
Cum se poate stabili faptul că serviciile de municipiu au o calitate necorespunzătoare sau o lipsă a acestora? Procedura pentru proprietarii de locuințe este, de asemenea, definită prin decizia de mai sus.
Dacă angajatul serviciului de urgență cunoaște motivele pentru lipsa de servicii, el informează consumatorul despre acest lucru și face o notă în registrul de aplicații. Acest marcaj este baza pentru recunoașterea de către compania de executare-management, HOA - furnizarea de servicii de calitate inadecvată.
În cazul în care serviciul de dispecerat de urgență nu cunoaște motivele pentru lipsa de servicii, reprezentantul companiei trebuie să convină cu clientul data și ora exactă de stabilire a faptului plângerii sau verificarea calității serviciilor furnizate. Pe baza rezultatelor auditului, în cazul confirmării faptului, se întocmește un act privind prestarea de servicii de calitate necorespunzătoare. Actul este semnat de consumator și executor.
Se întâmplă adesea că proprietarii de locuințe și reprezentanții unei societăți de administrare nu pot ajunge la un consens. În acest caz, timpul este specificat pentru re-inspecție, dar deja în prezența unui reprezentant al Inspectoratului de Stat pentru Locuințe.
Legea privind neasigurarea serviciilor publice sau furnizarea de servicii publice de o calitate necorespunzătoare este baza pentru alocarea sumei de plată pentru serviciile de utilități, precum și să plătească gajul pentru încălcarea obligațiilor sale în cuantumul stabilit prin lege federală și contractul.
Multe probleme legate de întreținerea casei dvs. pot fi evitate cu totul, trebuie doar să abordați cu atenție problema alegerii unei companii de administrare. Înainte de a încheia un contract, întrebați o anumită companie de administrare. Întrebați câți ani candidatul lucrează pe piața locuințelor și a serviciilor comunale.
Ce trebuie să cauți când semnezi un acord
Lista clauzelor obligatorii ale contractului cu societatea de administrare a fost stabilită prin Codul locativ (articolul 162). În absența oricărui punct specificat în cod, documentul este considerat nevalid. Contractul trebuie să includă:
1. Compoziția proprietății comune a casei pentru care societatea de administrare va fi responsabilă. Acesta include: inginerie și echipamente pentru construcții tehnice (încălzire, alimentare cu apă, ascensoare, etc ...), spații Mezhkvartirnye (scări, scări), precum și mansarde, subsoluri, curte.
2. Lista lucrărilor și serviciilor pentru întreținerea și repararea proprietății comune a casei, lista serviciilor publice furnizate de companie.
4. Și ultimul punct important: ordinea de control asupra activității societății de administrare. Conform Codului Locuinței, societatea de administrare trebuie să furnizeze rezidenților cel puțin o dată pe an un raport asupra activităților sale pentru a îndeplini condițiile contractului. Acest element trebuie să fie reflectat în mod clar și neechivoc în contract!
Vă mulțumim pentru ajutorul acordat în pregătirea departamentului material de locuințe și politică comunală a regiunii Tyumen.
Citiți de asemenea
Trojnyashki de la pisica
Sibiryachka a salvat pisoii și contrar sentinței medicilor a devenit o mamă a multor copii
Curatarea generala a apartamentelor in Moscova: lista de lucrari si costuri
Curățarea generală a apartamentelor - o revizuire a prețurilor, o listă de lucrări, șiretul de curățenie generală de la profesioniști
Blana de blană sau jacheta jos: care este mai bine să se încălzească în frig
Pentru a pune capăt argumentului etern, Komsomolskaya Pravda a încercat pe ambele
Timp de toamna - apartamente farmec!
"Turul noilor clădiri cu Komsomolskaya Pravda ajută orientarea în lumea imobiliară
Pentru a trăi confortabil și ieftin! Mit?
Plătiți, nu pot fi amânate
Datoriile cetățenilor ruși continuă să crească
Cum de a alege o ușă secțională de garaj?
Atunci când nu există niciun acord în familie: cum să împărțiți locuințele și plățile comunale
La întrebările cititorilor li se adresează avocatul Svetlana Zhmurko
Cele șapte probleme comune cu vecinii și moduri simple de a le rezolva
Zgomot, murdărie, inundații, gunoi de gunoi și grădiniță pentru câini: cum să rezolvați aceste probleme prin lege? Alexander Borisov, copreședintele Uniunii Consumatorilor "Roskontrol"
Chic european pentru ospitalitatea rusă
Mobilierul italian permite să creați un confort în orice premisă pentru proprietarii cu gustul cel mai diferit
Mayevka în Otradnoye
La 30 mai, peste 4000 de angajați ai Sistemului și-au schimbat costumele de birou pentru blugi cu adidași
Mâncarea bună reprezintă o investiție în viitorul familiei
La întrebările "KP" răspunde directorul general al fabricii "Maria" Efim Katz
Idei pentru decorarea unui apartament pentru Paste
Folosim krashenki decorative nu pentru a manca, ci pentru frumusete
21 mod de a menține cald în timpul iernii, fără facturi mari pentru energie
Cum să păstrați căldura în casă și bani în buzunar.
Tavanul este înghețat, ușa e slăbită? Du-te în instanță!
Cumparatorul noii cladiri a primit despagubiri de la dezvoltatorul neglijent in 400 de mii de ruble
Top 15 dezastre de zi cu zi ale omului modern
Cel mai scump loc din Statele Unite este un oraș mic din Silicon Valley
Costul mediu al unei case din Atherton este de 9 milioane de dolari
Milioane de copaci pentru o megacitate
În capitală, continuă acțiunea de mediu a guvernului de la Moscova
Autoritatea tutelară va da permisiunea pentru tranzacție
Adresați-vă unui avocat!
Regulile de înregistrare în locuințe au fost corectate
Acestea au fost aduse în conformitate cu legea deja valabilă privind apartamentele "din cauciuc"
Casă la țară: construiți sau cumpărați?
Construcția independentă a unei case de țară durează în medie de trei până la șase ani, iar estimarea inițială crește în această perioadă cu jumătate până la două ori
Tatăl mare a construit pentru familia sa o casă rotundă
Chegaevs asigură că trăirea fără colțuri este foarte convenabilă [foto]
Este posibil să vinzi 1/20 din apartament?
Adresați-vă unui avocat!
Am privatizat apartamentul pentru o fiică. Cum de a face proprietarul un fiu?
Adresați-vă unui avocat!
Zhilinspektsiya găsit reamenajarea. Cum sa fii?
Adresați-vă unui avocat!
Curtea Supremă a explicat modul de soluționare a litigiilor în asociațiile de grădini
Contribuțiile la SNT nu ar trebui să fie luate din plafon, dar trebuie plătite!
Ce să faci dacă grădinarul nu plătește contribuții
Adresați-vă unui avocat!
Este posibil să scrie o persoană din apartament pentru că nu plătește serviciul comunal?
Adresați-vă unui avocat!
Am cumpărat un apartament numai pentru mine, acum un divorț.
Adresați-vă unui avocat!
Articole similare
-
Nu pot plăti datoria către serviciile pentru servicii nespecificate
-
Pentru serviciile nespecificate avem nevoie de o recalculare
-
Cum să nu plătiți pentru serviciile nespecificate - portalul de internet al orașului Seversk
Trimiteți-le prietenilor: