Crearea unei echipe bine coordonate de profesioniști este visul fiecărui manager de top care aspiră la poziții de conducere în afaceri. Căutarea și implicarea profesioniștilor experimentați, formarea unor reguli pentru interacțiunea lor optimă, coordonarea activităților comune, stabilirea unui microclimat în echipă, în care toată lumea și-ar dezvălui întregul potențial. Cât timp și efort aveți nevoie pentru a crea echipa de vis!
Și cum poate fi o ofensivă umană, atunci când toate eforturile manageriale ca șef al companiei anulează apariția unei "boli stelare" într-unul din subordonați. Acest lucru nu este mai puțin periculos decât gripa, - "exclusivitatea și indispensabilitatea" poate prinde ușor și rapid alți membri ai echipei. Da, și capul în sine, vom fi sincer, de asemenea, din când în când, se întâmplă, se confruntă cu amețeli din succes, ceea ce duce la munca distructivă a întregii organizații.
Există măsuri preventive eficiente care pot proteja echipa de un astfel de "virus stelar"? Despre cum să gestionați această "boală" și nu să vă îmbolnăviți, și acest articol va fi discutat.
Există o opinie conform căreia "boala stea" suferă de cele mai multe ori de la specialiști buni. Eu personal nu sunt de acord cu această afirmație. Uneori, o atitudine absolut diferită poate fi cerută de lucrători absolut diferiți.
1) noi angajați ("Am lucrat în biroul central, iar lucrarea curentă în ramură nu este deloc demnă de mine");
2) "cadre vechi", "bătrâni" ("am lucrat de atâția ani, am dreptul la multe");
4) angajații asociați cu obiectul principal al întreprinderii ("Suntem toți aici pentru a ne hrăni");
5) reprezentanți ai departamentelor și serviciilor. care, în funcție de ocupația lor, comunică în mod activ cu lumea exterioară - manageri de vânzări, specialiști în relații publice, comercianți, manageri de marcă etc .; munca lor este direct legată de formarea imaginii companiei ca fiind de succes, lider, exclusiv. Cum aici, uneori, nu pentru a "juca"!
Și, desigur, la astfel de personal ar putea fi atribuite acelor subordonați care au puțin sau nici un motiv să „stea“ în cadrul companiei sau la birou, dar din cauza unor trăsături identificate pentru un „speciale“ atenție și relații ca superioare, deci și colegii.
În general, care dintre liderii sau personalul se încadrează în "grupul de risc", este imposibil să spunem a priori. Recrutorii, psihologii și ecarii nu dispun încă de instrumente eficiente pentru a anticipa în avans dacă o anumită persoană este înclinată la "boală stelară". Experiența mea personală arată că aproape toți profesioniștii care își cunosc propria valoare sunt mai devreme sau mai târziu expuși atacului "star virus". Este o altă chestiune cât de mult ajunge boala și cât durează aceasta. Indiferent dacă starea capului, cultura corporativă și activitățile financiare ale organizației suferă de acest lucru, este de asemenea o problemă importantă
Ele sunt vizibile aproape imediat. Gestionarea în mod repetat primește de la astfel de subordonați "feedback" sub forma cerințelor de avantaje, privilegii, confort - lucrul la un program personal, călătorii de afaceri profitabile, o mașină cu un șofer etc.
O manifestare extrem de periculoasă a "bolii stelare" a angajatului "de partea" este opțiunea când dezvăluie informații confidențiale pentru a demonstra și confirma unicitatea și identitatea sa. Deci, fiind în virtutea activităților lor participant activ la mai multe forumuri, conferințe, mese rotunde și așa mai departe. Aș îndrăzni să se îndoiască de faptul că sute de rapoartele pe care le-am auzit niciodată conțineau date care ar putea să dăuneze activității comerciale a acestui sau orice altă companie. La astfel de evenimente acționează în mod normal, de profesioniști cu experiență, dar în cazul în care este garanția că nici una dintre ele nu va refuza tentația de a „scoate în evidență“ conștientizarea lor în problemele referitoare la activitățile firmelor autohtone, dar timpul să se oprească și să nu sboltnet de prisos?
Intervenție: ambele intervenții chirurgicale și terapie ...
Desigur, pentru a incepe pentru a trata „boala stele“, trebuie să răspundă la întrebarea, ceea ce este mai mult, prejudicii sau beneficii pentru organizația va aduce pierderea angajatului - și din punctul de vedere al performanței în afaceri și climatul psihologic în echipă.
Pentru a scăpa de subordonații "excepționali", care pot găsi cu ușurință un înlocuitor, este relativ ușor. Cu ei, trebuie doar să vă despărțiți, dar aici ar trebui să fie extrem de delicat și delicat - și întotdeauna în deplină conformitate cu legea. Această „despărțire frumos“ este foarte important pentru reputația companiei, deoarece este de multe ori aceste „ex-stele“ pentru o lungă perioadă de timp amuze stima de sine și vanitatea, răspândirea de zvonuri, și chiar compromite pe fostul său loc de muncă. Principala sarcină a șefului este de a lăsa restul echipei să cunoască și să înțeleagă motivul acestei concedieri, pentru a evita repetarea unor astfel de precedente.
Situația este mai complicată cu acei angajați a căror pierdere nu este practică pentru afaceri. Aici abordarea ar trebui să fie selectivă și pas cu pas, iar acțiunile liderului ar trebui să fie luate în considerare și determinate.
Prima etapă: izolarea
Ca și în cazul oricărei boli infecțioase, "steaua" trebuie izolată în sensul literal și figurativ al cuvântului: să limiteze sfera de influență, să minimizeze comunicarea cu ceilalți subordonați și cu lumea exterioară.
Ce va fi - trecerea la un alt birou, lucrul la domiciliu, călătorii de afaceri - opțiunile pot fi diferite, dar în niciun caz nu ar trebui să crească "calitatea vieții de serviciu" a acestui angajat. În caz contrar, el va fi tentat să îmbunătățească în continuare condițiile de lucru și să-și caute beneficiile prin metodele de mai sus.
A doua etapă: diagnosticarea
În acest stadiu, trebuie să analizați cu atenție "steaua" în ceea ce privește calitățile profesionale și personale ale acestui angajat. Și este de dorit ca o persoană să nu ghicească despre asta.
Performanța în muncă și relațiile cu ceilalți, experiența și cunoștințele, motivația și obiectivele. De ce "zazvezdilsya", care sunt motivele pentru acest comportament? Înțelege consecințele? Poate o persoană trebuie într-adevăr să se deplaseze pe scara de carieră? Participați la proiecte mai complexe, pe alți participanți la activitate, să vă asumați noi obligații? Și va trage? Există potențial de creștere?
Dacă puteți răspunde "da" la majoritatea acestor întrebări, atunci este bine: există un angajat în companie care ar trebui să fie instruit mai mult, "exclusiv" ridica barul pentru el.
Și tactic, trebuie să faci asta. Cereți o conversație despre "ce este bun și ce este rău". Să remarcăm pentru o bună muncă și profesionalism, să oferim o poziție mai promițătoare și profitabilă. Cu toate acestea, în această conversație trebuie să fie cu siguranță criticate "star" maniere (îndeplinirea sarcinilor oficiale - legea, regulile sunt uniforme pentru toți, respectarea eticii oficiale - norma). La sfârșitul conversației, angajatul ar trebui să fie sigur că acest lucru nu se va întâmpla din nou în viitor.
Și dacă există îndoieli serioase cu privire la nici măcar profesional, și numai calitățile personale sau există posibilitatea ca subordonatul va continua să contribuie la activitatea distructivă a celuilalt, creând în jurul lui un periculoase „puncte fierbinți“, trebuie să mergeți imediat la pasul următor.
A treia etapă: o pastilă amară, da vindecă
Pedeapsa este unul dintre instrumentele eficiente pentru gestionarea subordonaților, inclusiv a celor "stelari", mai ales dacă acest instrument este folosit cu pricepere.
Schema de "tratament" este după cum urmează: de la o pastilă dulce până la una amară. A fost o încălcare pentru prima dată - o remarcă, în al doilea rând - o mustrare sau o amendă (în funcție de severitatea infracțiunii) etc.
Tabletele nu au nevoie de mult, destul de repede totul va deveni clar. Dacă subordonații sunt interesați de această lucrare, o prețuiesc, atunci el va încerca să-și corecteze comportamentul. În caz contrar, va fi necesar să recurge la o intervenție chirurgicală - la o parte.
Normele, regulile, valorile culturii corporative, precum și modelele de comportament ale oficialilor de top ai companiei determină mult în activitatea fiecărei organizații.
În cazul în care unii angajați primesc privilegii necuvenite, mai devreme sau mai târziu, alții vor încerca să le atribuie în mod corespunzător. Oamenii observă rapid inegalitatea, pierzând motivația de a munci.
Și în acele organizații în care responsabilitatea și diligența sunt combinate cu etica și respectarea drepturilor tuturor, problemele cu angajații "stea" vor fi episodice sau accidentale. Aceste companii se bucură de reputația bine-meritată a angajatorilor excelenți.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: