* Când înlocuiți cartela SIM, numărul este reconectat automat.
De asemenea, puteți aplica independent în sistemul de self-service "My Kyivstar".
Pentru a aplica pentru suspendarea serviciului de cameră, este suficient:
Cererea de închidere temporară a numărului este procesată în termen de 30 de minute.
Re-conectați numărul după închiderea temporară
Datele necesare pentru suspendarea unui număr
1. Când contactați Centrul de asistență pentru clienți pentru a suspenda numărul, trebuie să solicitați suspendarea temporară a numărului și a următoarelor informații:
- suporturi originale cu cod PIN, coduri PUK;
sau una dintre următoarele combinații de informații:
- trei numere pentru care au fost efectuate apeluri de ieșire cu o dată aproximativă de implementare a acestora, precum și suma rămasă în contul numărului de abonat (nu este disponibil în Magazinul Partenerilor);
- trei numere pentru care au fost efectuate apeluri de ieșire cu o dată aproximativă de implementare și unul dintre ultimele transferuri de fonduri care indică data, suma și numărul pentru care fondurile au fost transferate (nu sunt disponibile în Magazinul Partenerilor);
- oricare dintre cele mai recente cărți de credit / vouchere electronice * completarea contului și suma restantă de bani pe numărul de cont al numărului de abonat;
- oricare dintre cele mai recente cărți / e-vouchere de reîncărcare a contului; * reaprovizionarea contului și unul dintre ultimele transferuri de fonduri cu data, suma și numărul la care fondurile au fost transferate;
- IMEI a echipamentului final * și suma reziduală a fondurilor în contul numărului de abonat;
- IMEI a echipamentului final * și unul dintre ultimele transferuri de fonduri care indică data, suma și numărul la care fondurile au fost transferate.
* sub rezerva prezentării suporturilor originale
2. În cazul unei contestații orale la serviciul de informații și de informații al societății, trebuie prevăzute următoarele date pentru suspendarea numărului:
sau una dintre următoarele combinații de informații:
-
- trei numere pentru care au fost efectuate apeluri de ieșire cu o dată aproximativă a punerii lor în aplicare și suma reziduală a fondurilor în contul numărului de abonat;
- trei numere pentru care au fost efectuate apeluri de ieșire cu o dată aproximativă a punerii lor în aplicare și unul dintre ultimele transferuri de fonduri care indică data, suma și numărul la care fondurile au fost transferate;
- oricare dintre cele mai recente cartele de ștergere / vouchere electronice pentru completarea contului și suma restantă de bani pe contul numărului de abonat;
- oricare dintre cele mai recente cartele de reîncărcare / vouchere electronice de reîncărcare și unul dintre ultimele transferuri de fonduri cu data, suma și numărul la care fondurile au fost transferate.
Datele necesare pentru reconectarea numărului
1. Atunci când contactați Centrul de servicii pentru abonați pentru a reconecta numărul, trebuie să solicitați reconfigurarea numărului și următoarele informații:
- suporturi originale cu cod PIN, coduri PUK;
sau una dintre următoarele combinații de informații:
- trei numere pentru care au fost efectuate apeluri de ieșire cu o dată aproximativă de implementare a acestora, iar suma rămasă în contul numărului de abonat (nu este disponibilă în magazinul partenerului);
- trei numere pentru care au fost efectuate apeluri de ieșire cu o dată aproximativă de implementare și unul dintre ultimele transferuri de fonduri, indicând data, suma și numărul pentru care au fost transferate fondurile (nu sunt disponibile în Magazinul Partenerilor);
- oricare dintre cele mai recente cartele de ștergere / vouchere electronice * reaprovizionarea contului și suma restantă de bani pe numărul de cont al numărului de abonat;
- oricare dintre cele mai recente cărți / e-vouchere de reîncărcare a contului; * reaprovizionarea contului și unul dintre ultimele transferuri de fonduri cu data, suma și numărul la care fondurile au fost transferate;
- IMEI a echipamentului final * și suma reziduală a fondurilor în contul numărului de abonat;
- IMEI a echipamentului final * și unul dintre ultimele transferuri de fonduri care indică data, suma și numărul pentru care au fost transferate fondurile;
* sub rezerva prezentării suporturilor originale
2. Atunci când vorbește serviciului de informare și anchetă al companiei într-o formă orală, trebuie furnizate următoarele informații pentru reconectarea numărului:
sau una dintre următoarele combinații de informații:
- trei numere pentru care s-au făcut apeluri de ieșire, cu o dată aproximativă de implementare a acestora și cu suma restantă de bani pe contul numărului de abonat;
- trei numere pe care s-au făcut apeluri de ieșire, cu o dată indicativă pentru punerea lor în aplicare și unul dintre ultimele transferuri de fonduri care indică data, suma și numărul la care fondurile au fost transferate;
- oricare dintre cele mai recente carduri de reîncărcare / vouchere electronice de reîncărcare a contului și suma restantă de bani pe contul numărului de abonat;
- oricare dintre cele mai recente cărți de credit / vouchere de cont electronic și unul dintre ultimele transferuri de fonduri cu data, suma și numărul la care au fost transferate fondurile.
de tarifare
Dacă numărul este reconectat după închiderea temporară, acumularea AP zilnic depinde de retragerea PA în ziua în care abonatul a închis temporar numărul:
- Dacă AP-ul a fost eliminat, atunci când numărul este conectat după o închidere temporară, AP-ul nu va fi eliminat;
- dacă nu a fost retras - va fi eliminat în ziua conectării numărului la completarea contului.
De asemenea, un AP zilnic va fi creditat dacă abonatul reconectează numărul între 00:00 și 00:30
Acest serviciu permite, la inițiativa clientului, suspendarea serviciului pentru o perioadă de până la șase luni, cu posibilitatea de a relua serviciul numărului.
Numărul dvs. de abonat este garantat să fie păstrat.
Cum se conectează
Pentru a aplica pentru "Suspendarea serviciului". suficient:
- contactați centrul de service pentru clienți Kyivstar și aplicați-l;
- depuneți în mod independent o cerere în sistemul de self-service "My Kyivstar";
- apelați 477 Afișați codul și aplicați-l folosind sfaturile autoinformatorului;
- apelați serviciul de informații la 0800300466 Afișați codul (apelurile de la numerele rețelelor fixe și mobile din Ucraina nu sunt taxate).
Cererea de suspendare a serviciului de cameră poate fi executată la cererea dvs. în orice zi a lunii curente sau de la prima zi a lunii următoare.
Perioada în care cererea de suspendare a serviciului de numere este procesată depinde de data dorită a suspendării serviciului.
Dacă intenționați să păstrați serviciul pentru numărul de abonat suspendat:
- din luna viitoare. cererea dvs. va fi executată în ultima zi a lunii care precedă luna închiderii (de la 22:00 la 24:00)
- de la data depunerii cererii. aplicația va fi procesată în 30 de minute
- de la orice dată viitoare a lunii curente. Aplicația va fi executată între orele 00:00 și 01:00 de la data selectată.
Cererea de conectare a numărului după o închidere temporară este procesată în termen de 30 de minute pentru planurile tarifare de voce și în decurs de 24 de ore pentru planurile tarifare non-vocale.
Pentru a suspenda serviciul / reînnoirea serviciului de numere după suspendarea serviciului, trebuie doar să contactați Centrul de asistență pentru clienți și să depuneți o cerere.
Pentru înregistrarea cererii este necesar să aveți un pașaport al unui cetățean al Ucrainei cu un marcaj de înregistrare sau un act de identitate provizoriu eliberat de Ministerul Afacerilor Interne în caz de furt sau de pierdere a pașaportului național al Ucrainei.
Conectarea numărului este posibilă, indiferent de starea contului, pentru funcționarea serviciilor conectate, contul trebuie să aibă o sumă care depășește pragul de conectare.
Este suficient să apelați numărul 477, serviciul căruia trebuie suspendat / reînnoit după închiderea temporară. După aceea, în urma solicitărilor robotului telefonic interactiv, solicitați suspendarea serviciului numărul / reluarea serviciului de numere.
Dacă cererea a fost depusă în ultima zi a lunii, aceasta va fi finalizată până la sfârșitul zilei.
Acceptarea cererilor de suspendare a serviciului de cameră este efectuată până la ora 23:00 din ultima zi a lunii.
Este posibilă reînnoirea serviciului de numere, indiferent de starea contului, însă pentru a putea utiliza serviciile conectate la cont, trebuie să existe o sumă suficientă.
Este suficient pentru coordonatorul care are dreptul să contacteze serviciul de informații și informații al companiei la numărul 0800300466. Afișați codul (apelurile din rețelele fixe și mobile ale numerelor din Ucraina nu sunt taxate).
Este posibilă reînnoirea serviciului de numere, indiferent de starea contului, însă pentru a putea utiliza serviciile conectate la cont, trebuie să existe o sumă suficientă.
Noaptea, de la 1:00 la 3:00, cererile de suspendare / reînnoire a serviciilor nu sunt îndeplinite.
Pentru a aplica pentru suspendarea serviciului de cameră, este suficient:
Cererea de închidere temporară a numărului este procesată în termen de 30 de minute.
Re-conectați numărul după închiderea temporară
de tarifare
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: