Promotor de profesie nou

* Unii manageri alocă muncitorii unui grup separat de personal temporar.
** Acțiune în masă pre-planificată. Un grup mare de oameni (moberi) se adună într-un loc public; participanții flashmob efectuează acțiuni (în conformitate cu scenariul convenit), apoi diverg.







Agențiile sunt responsabile de atragerea, selecția și instruirea promotorilor.

Principalele sarcini ale promotorului:

  • Raportarea informațiilor pozitive despre produsul promovat către cea mai largă gamă de reprezentanți ai publicului țintă.
  • Creșteți publicul țintă al consumatorilor acestui produs.
  • Vânzarea competentă de bunuri.

La locul de muncă, promotorul primește un pachet de documente de la supervizor:

  • informații despre compania care produce mărfurile;
  • informații despre produs;
  • Instrucțiuni privind aspectele organizatorice;
  • descrierea acțiunii;
  • forma de raport și de control.

Pentru a verifica activitatea promotorului, se utilizează o listă de verificare (a se vedea tabelele 2 și 3 pentru exemple) în care supraveghetorul observă conformitatea comportamentului angajatului cu cerințele. Atunci când antrenează promotorii, supraveghetorul atrage atenția asupra necesității de a respecta cerințele stricte pentru contabilitatea produselor. Erori în fișele / declarațiile de înregistrare pot avea drept rezultat amenzi.

Dacă promotorul nu poate începe lucrul la ora convenită, el trebuie să notifice angajatorul despre acest lucru în două sau trei zile. În general, disciplina de muncă este o problemă dureroasă atunci când vine vorba de personalul temporar. De fapt, singura pârghie de influență asupra acestor angajați este amenzile și anularea contractelor lor în viitor.

Cerințe pentru promotor

Recent, managerii de vânzări încep să înțeleagă că promotorul, în primul rând, ar trebui să fie mai degrabă un bun comunicator, o persoană curată și bunăvoitoare decât un "fotomodel".

Acum, cerințele privind aspectul s-au reîntors la "standardul igienic": părul și hainele curate, machiajul cu cheie redusă, lipsa mirosurilor înțepătoare și guma de mestecat în gură. Promotorii cu aspect "model" sunt invitați să lucreze la expoziții și prezentări de modă, în cluburi de noapte.

Discuția rămâne și cerința lipsei de bijuterii promotor. Pentru multe femei este important să purtați cercei, un lanț sau un inel, altfel nu se simte "în largul lor". Dacă prezența unei brățări sau a unui inel preferat nu este critică, este mai bine să permiteți unei persoane să lucreze în mod normal cu decorarea obișnuită.

Cunoașterea limbilor străine pentru a lucra în rețelele de comerț intern nu este aproape necesară. (Personal, eu sunt de lucru de pe rafturi, cele mai mari vânzări efectuate la străini, dar acești cumpărători - mai puțin de 2%, chiar și în marile lanțuri de retail, crescând astfel rata de promotor al „excesul“ de cunoaștere -. Rațională) comenzi pentru promotori cu un bun nivel de competență în limba engleză sunt făcute "observate" - pentru muncă la expoziții internaționale sau în cluburi de noapte.

Cerințe speciale. Există evenimente exotice, pentru a participa la care necesită abilități rare (de exemplu, mers pe jos pe picioroange, rolling), forta si rezistenta fizica, în cazul în care circulația mărfurilor necesită utilizarea de sport sau de a purta costume grele de animale. De asemenea, pentru unele stocuri, pot fi necesare promotori gemeni sau persoane cu aspect exotic - negru, tip "estic" etc.

Calități personale. Sarcina principală a promotorilor este de a asigura contactul direct al potențialilor consumatori cu bunurile, iar în comunicare depinde mult de abilitățile și caracteristicile personalității persoanei. Aici sunt cele mai importante:

  • Wits. Cumpărătorii solicită o mare varietate de întrebări (inclusiv cele dificile), de multe ori deloc deoarece sunt interesați de compoziția produsului sau de metoda de fabricare a acestuia. Un promotor imaginativ pentru o întrebare cumpărător "prost" poate vedea adevărata problemă sau motivul achiziției și, în consecință, își îndeplinește funcția - pentru a ajuta la selectarea bunurilor.
  • Sociabilitate. Dacă o persoană are o nevoie scăzută de comunicare, el nu se simte confortabil cu contactele cu străinii, atunci munca unui promotor nu este pentru el. El se va obosi imediat, starea de spirit se va deteriora, ca rezultat, o persoana pur si simplu nu va putea sa-si indeplineasca functiile.
  • Fondul comercial. În acest concept este necesar să se includă nu numai o astfel de calitate, ca "orientarea către oameni", ci și respectarea normelor etice. De exemplu, un promotor nu ar trebui să vorbească rău despre concurenți și produsele lor, și chiar mai mult - despre lui. Sociopatii în profesie nu sunt permise!
  • Diplomație. Aceasta este o necesitate pentru adăugarea abilităților de comunicare! Deoarece promotorul nu trebuie doar să răspundă la întrebări, ci și să-i provoace pe oameni să comunice, el trebuie să poată ieși din situații dificile / conflictuale (din păcate, acest lucru nu este atât de rar). Răspunsurile la întrebările provocatoare frecvente trebuie să fie elaborate în timpul antrenamentului.
  • Abilitatea de a se adapta rapid. Fiecare magazin / companie are propriile sale cerințe pentru promotori, astfel încât personalul ar trebui să fie în măsură să ofere rapid șablonul, care este bine „lucrat“ în același loc și să se adapteze imediat la noile condiții.
  • Abilitatea de a lucra într-o echipă. Într-o singură priză, un promotor lucrează de obicei pentru stocuri "la raft", dar în timpul degustării și acțiunilor la scară largă trebuie să interacționăm cu colegii. Și de multe ori - de fiecare dată cu altele noi. De aceea, dorința de adaptare rapidă la noi persoane este foarte importantă pentru un astfel de angajat.
  • Responsabilitatea. Această calitate, desigur, este necesară în orice lucrare; pentru promotori este importantă deoarece acestea sunt responsabile pentru umplerea corectă a conturilor, poartă o anumită responsabilitate materială.






    • Unii oameni pot învăța „pe promotorului“ gratuite - training-uri la care sunt efectuate cu candidații recrutați pentru o anumită parte a unei companii. Dar pentru a face o astfel de acțiune, o persoană trebuie să treacă selecția (casting). Timpul și nervii petrecuți pe turnare pot fi considerați un fel de plată pentru formare. Atunci când formarea aici se concentrează în principal „la pozitiv“ în raport cu societatea - comandat împărtășește (caracteristici de imagine ale produsului promovat), precum și cu privire la necesitatea de a menține disciplina la locul de muncă.

    Având experiență acumulată în rezolvarea problemelor de comunicare și organizare, promotorul poate obține o promovare - să devină un supraveghetor (de la supraveghetorul englez - controlor, supervizor). autoritățile de supraveghere:

    • să participe la formarea și formarea echipei de promotori, dezvoltarea unui sistem de motivare și organizare a activităților lor;
    • să stabilească sarcini pentru promotori și să verifice execuția acestora;
    • Desfășurarea negocierilor cu reprezentanții clienților și cu personalul punctelor de vânzare cu amănuntul;
    • face auditul piețelor de desfacere;
    • să controleze cursul promoției;
    • sunt responsabile de realizarea indicatorilor stabiliți.

    Cerințele pentru supraveghetori sunt mai mari decât pentru promotori:

    • învățământ superior / secundar superior / incomplet;
    • utilizarea în siguranță a PC-ului;
    • cunoștințe despre elementele de bază ale vânzărilor (inclusiv abilitățile de vânzări directe);
    • abilități organizatorice;
    • cunoașterea principiilor de stabilire a mărfurilor și plasarea materialelor informative (merchandising);
    • experiență în calitate de merchandiser / reprezentant de vânzări / promotor - de la un an;
    • experiență în realizarea de prezentări;
    • experiență în selecția și pregătirea personalului (organizarea și desfășurarea trainingurilor);
    • experiența managementului echipei.

    Natura temporară a locurilor de muncă și preferințele "formate din punct de vedere istoric" ale angajatorilor au condus la promovarea studenților, și uneori chiar a liceenilor. De fapt, este o profesie foarte democratică - aproape toată lumea poate lucra în calitate de promotori. În același timp, selecția în conformitate cu cerințele rămâne în competența angajatorului. Această muncă atrage oamenii:

    Plata pe oră este distribuită. mărimea câștigurilor depinde pe de o parte, pe condițiile de funcționare (locația și dispune de un magazin, lungime Tel și orele de lucru, complexitatea promovării produsului și așa mai departe.), pe de altă parte - pe abilitățile și calitățile personale ale promotorului, pentru a obține rezultate maxime. Sistemul de prime (pentru o muncă bună fără comentarii în întreaga acțiune sau procentaj de vânzări) și penalități este clar descris în instrucțiune.

    Activitatea reală a promotorului începe înainte de începerea promoției (și timpul de lucru plătit). Cerința standard este să vină la ieșire cu 10-30 minute înainte de începerea acțiunii de pregătire a hainelor și a unui loc de muncă. Timpul petrecut pentru turnare și formare, efectuat imediat înainte de acțiune, nu este plătit.

    Promotor - sună cu mândrie!

    Promotorul - "fața" oricărei acțiuni BTL. Succesul campaniei promoționale și implementarea conceptului de promovare a unui produs nou depind în mare măsură de profesionalismul celor care desfășoară această activitate. Un promotor cu înaltă calificare poate "salva" o acțiune chiar și cu o idee "plictisitoare" și defecte în scenariu.

    Am făcut campanii promoționale de mai mulți ani, așa că știu bine cine face progrese. Consider că profesia "promotor" este foarte interesantă și creativă:

    • Aceasta este o lume specială în care mii de produse de sute (și chiar mii) de furnizori sunt reprezentate într-un spațiu mic.
    • Aceasta este o oportunitate de a ajuta oamenii să obțină informații despre produs.
    • Aici, ca și în orice altă profesie, care implică o comunicare constantă cu oamenii, este important să rămâneți întotdeauna o persoană.

    Uneori mi-am pus și eu forma promotorului și am ieșit la raft; pentru mine este ca și cum ai merge la scenă: de fiecare dată - ca prima. Și apoi pentru mine, în ceea ce privește artistul, doar rolul și publicul rămân! Promotorii buni sunt oameni deschisi, prietenoși, responsabili, pe care fiecare promo-parte le transporta pe ceilalți în sarcina emoțiilor pozitive!







    Articole similare

    Pagina anterioară

    Pagina următoare

    Trimiteți-le prietenilor: