Întrebare: Cum reușesc agenții să câștige pe client în plus față de comisioanele convenite? Cum de a preveni posibilele fraude? Este neplacut să te simți ca o "loha".
Întrebările dvs. sunt răspunzătoare de specialiști ai bine-cunoscutelor companii din Nizhny Novgorod.
Serghei Sorochan, directorul imobilului Monolit: "În firmele profesionale care lucrează, nu-și vor jefui clienții în detrimentul reputației lor".
- Ostap Bender a mai spus că există multe modalități de a înrăutăți relativ cinstit bani de la cetățeni. Marele combinator are mulți adepți, care se găsesc printre agenți.
Dacă doriți să salvați, și să aleagă experții pe principiul „mai ieftin - cu atât mai bine“, este probabil pentru a obține o „labe“ la broker sau de agentia pe care le va promite „să facă totul pentru 300 de dolari.“ De fapt, astfel de "experți" încă vă descarcă de la dvs. o sumă ordonată, scoțând banii treptat, "în detaliu".
Vă voi spune despre unele dintre cele mai comune căi.
"Pentru imprimarea contractului"
Cel mai ridicol și umilitoare, ceea ce a trebuit să se confrunte în oferte comune cu unele agenții, atunci când sa dovedit că au luat bani clienților „pentru publicarea unui contract“ (500 ruble). Aceasta este după ce suma comisionului a fost convenită cu clientul. Chiar și cu noi, parteneri în tranzacție, încearcă să ia bani pentru asta. În astfel de cazuri, noi imprimați contractul și îl faceți complet gratuit. În companii solide pentru acești bani de la clienți nu iau.
Se știe că, în legătură cu reorganizarea GUYUNO și agitația cu privatizarea de apartamente, au apărut cozi mari. Pe principiul "mici schimbări, dar drăguțe", o taxă a fost plătită pentru coadă la Serviciul federal de înregistrare de stat (anterior numit GUYUNO). Sunt Dodgers care au reușit să obțină bani atât de la vânzător, cât și de la cumpărător și de la firma parteneră în tranzacție. Numărați-vă: 500 de ruble. х 3 = 1500 fre. Bineînțeles, banii nu s-au predat la casieria firmei, ci au fost agentul agent al agentului.
Recent, această metodă de înrăutățire a banilor de la un cumpărător a devenit populară. Din ce în ce mai mult, în apartamentele vândute, foștii proprietari lasă dulapuri încorporate, seturi de bucătărie etc. Proprietarul înțelege că nu este luat în alt apartament, însă pereții înșiși sunt mai importanți pentru cumpărător și nu pentru mobilierul străin. Agentul vânzătorului, văzând că apartamentul ca un potențial cumpărător, a declarat: „Va încă mai trebuie să plătească 20 de mii de ruble pentru mobilier!“ Proprietarul apartamentului în același timp, poate să nu fie conștient de manipulare cu proprietatea sa. În cazul în care numărul trece, atunci profitul net, care nu a fost luat în calcul de nimeni, se va stabili în buzunarul unui agent viclean.
"Creșterea prețurilor neașteptată"
Există situații în care prețul unui apartament care vă atrage crește în funcție de circumstanțe obiective. Dacă lucrați cu o companie de imobiliare majore, veți obține o explicație rațională, argumentată cu privire la ce sa întâmplat (de exemplu, este imposibil de bani pentru a găsi cazare alternativă pentru vânzător.) Se va găsi și documentat în contract.
Dar se întâmplă că agentul a decis să facă niște bani pentru tine. Cel mai adesea, aceștia înșală acei clienți care se așteaptă ca toate serviciile să fie oferite gratuit sau pentru bani. Văzând că clientul "a concediat" în apartament și deja în visuri sărbătorește o găzduire în gospodărie, un astfel de "specialist" declară brusc că prețul a crescut. În același timp, nu sunt date explicații inteligibile. Cum sa fii? Dacă clientul refuză să cumpere, prețul poate fi redus.
"Pentru înregistrarea tranzacției"
De obicei, acest punct de cheltuieli este inclus în costul serviciilor furnizate de agenție. Dar, după cum a demonstrat practica, unii iau bani de la clienți pentru această procedură și reușesc să le ia de la vânzător, de la cumpărător și de la firma parteneră care participă la tranzacție. Desigur, dacă agentul reușește să facă acest lucru, va pune banii în buzunar.
Cum să facem acest lucru? Când semnați un contract cu agenția, aflați imediat ce set de servicii plătiți: dacă taxa de înregistrare este inclusă aici. Deși, în cazul în care clientul a negociat fără milă și "a mușcat" o parte din comisie, ar fi corect dacă taxa de înscriere (aproximativ 1000 de ruble) se va face.
"Omiterea ratei de dolar, sau" nu prin spălare sau rulare "
În ciuda întăririi rublei, prețurile imobilelor sunt legate de dolar de tradiția stabilită. Și într-adevăr au existat situații în care a existat o fluctuație notabilă a cursului de schimb, caz în care recalcularea prețului este justificată. Dar unii "experți" folosesc în interesul propriu și în fluctuațiile valutare minore. Și nu din cauza grijii clientului său, deoarece diferența, după cum știți deja, nu va fi primită de vânzător. Ei bine, dacă ei vă spun: "Da, apartamentul costă 30 mii dolari, dar la o rată de 1 $ = 29 ruble", fugiți de astfel de vânzători cât mai curând posibil.
După cum puteți vedea, există o mulțime de modalități de a înrăutăți relativ cinstit banii. Există firme care au trebuit să se ocupe de acest lucru, unde managerii chiar îi învață pe agenți cum să "descarce" banii suplimentari de la clienți și să ascundă unele informații de la ei. Este o rușine că oamenii au impresia că toți agenții imobiliari sunt.
Este posibil să se ia în considerare toate situațiile din contract? Cea mai mare parte este da! Dar dacă un agent sau o firmă fără scrupule vrea să te înșele, te va înșela! În mod științific, după ce toți avocații, familiarizați cu afacerea, adresați-vă o întrebare: «Eu pe al cărui partid?»
În firmele care operează profesional, există un control pe mai multe niveluri asupra activității agentului și acolo nu vor fura clienții în detrimentul reputației lor.
Natalia Vyazankina, director al companiei imobiliare "Triumph": "Nu face bani pentru client, dar lucreaza pentru el!"
- Clienții noștri sunt atât cumpărători, cât și vânzători. Serviciile pot fi de diferite tipuri: de la vânzare / cumpărare, la schimb de servicii legate de colectarea de documente și de a le aduce în conformitate cu starea reală a imobilului. Această muncă trebuie plătită.
Nu contează ce este vândut / cumpărat: un apartament de elită sau o cameră modestă - un set de servicii (proceduri standard) este aproximativ același.
Obligațiile unui agent imobiliar includ:
- evaluarea competentă a bunurilor (imobiliare);
- orientarea clientului în funcție de situația specifică în care se află (ceea ce este mai important pentru el în acel moment: timp sau bani);
- colectarea și ordonarea documentelor;
- să negocieze cu cealaltă parte a tranzacției;
- pentru a controla decontările financiare;
- și, în cele din urmă, să se asigure că apartamentul a fost închiriat în condiții calitative convenite de părțile la tranzacție.
Toate aceste lucruri ar trebui facute cu riscuri minime si un confort maxim pentru client.
Orice relație între o companie imobiliară și un client trebuie făcută numai în scris: cerere, contract, contract. Când nu vi se oferă să formalizați o relație, acest lucru ar trebui să vă alerteze. În cazul în care clientul însuși nu dorește să semneze documentul și să-și asume nici o obligație, atunci îi permite celeilalte părți să se ocupe de acest lucru în același mod.
Atunci când relațiile care se dezvoltă între companie și client nu sunt transparente sau ceva pare neclar - prima recomandare: întrebați, nu ezitați să întrebați întrebările "stupide". Nu-ți fie frică să pari incompetentă. Veniți la profesioniști pentru a obține răspunsuri exhaustive la toate întrebările.
Plătiți bani pentru a lucra calitativ pentru dvs. și aveți dreptul să solicitați calitatea pe care doriți să o primiți.
Primele întrebări care trebuie adresate agenției cu care intenționați să încheiați contractul:
1. Cât costă serviciul?
2. Ce este inclus în conceptul de "serviciu"?
Există două abordări ale evaluării serviciilor: un procent din valoarea unui bun (proprietate) - variază de la 4-8% - sau o sumă fixă, care se numește inițial. Iar abordarea una și cealaltă este corectă. Ascultați argumentele angajaților companiei în favoarea uneia și celeilalte forme de plată pentru servicii și alegeți cel care este cel mai potrivit pentru dvs. Dacă vindeți un apartament și este important pentru dumneavoastră să obțineți cel mai mare preț posibil pentru el, nu există nici o urgență, atunci plata intermediarului un procent este bun. De ce? Imobilul va fi interesat să vă vândă mai mult proprietatea. Această abordare va fi relevantă la încheierea contractelor exclusive. Dacă pentru dvs. în momentul de prioritate este mai bine să stabiliți o sumă fixă de plată, astfel încât agentul imobiliar să nu supraevalueze prețul bunurilor dvs. și nu ați pierdut timpul. De asemenea, cumpărătorul beneficiază de un preț fix pentru servicii.
Lucrăm cu bunuri scumpe și, prin urmare, serviciul de pe piața imobiliară nu poate fi în principiu ieftin. În prezent, calitatea serviciilor devine tot mai importantă. Costul serviciilor depinde de reputația companiei, nivelul ridicat de competență al angajaților săi.
Astăzi, piața imobiliară operează un număr mare de agenții și fiecare persoană poate alege ceea ce este mai important pentru el: servicii de calitate scăzută, dar servicii ieftine sau de înaltă calitate, dar mai scumpe.
Vă recomandăm să vă petreceți mai mult timp în prima etapă și să găsiți o companie unde veți fi clar explicați cum vor lucra pentru dvs. Agenții imobiliari nu ar trebui să câștige pe client, ci să lucreze pentru el.
Este important ca suma finală pentru servicii să fie prescrisă în forme clare. De asemenea, este necesar să simțiți flexibilitatea agenției: "Cum va fi convenabil să plătiți?"
Dacă nu vedeți în contractul indicat în mod clar valoarea, și întrebarea: „Cum plătesc pentru servicii“ - aud ca răspuns că banii vă dau personalul personal al agenției, sau chiar nu poți în mod clar să răspundă - să fie atent: poți păcăli! În cazul în care prețul serviciilor precizate în contract, iar tu spui: „Vei plăti în conturile prin numerar registru de control, sau prin plata fără numerar în contul societății“, - aceasta va fi încă o confirmare a faptului că agenții imobiliari lucra cu tine în mod deschis, transparent și nu poate vă faceți griji că, după un timp, vi se va cere să plătiți în plus.
Maria Vereshchagina, directorul AS "Ebro": "Clienții motivați încep să se gândească prost la toți agenții imobiliari".
- În acest an, serviciile de privatizare au devenit deosebit de populare, ceea ce nu este surprinzător - rămân doar 10 luni până la sfârșitul legii privind transferul liber de locuințe.
Acum ei au decis să formalizeze apartamentul în care trăiesc. Soțul a refuzat să participe la privatizare. În această familie, trei copii minori cresc.
experților agenției valoarea documentelor calculate cu atenție, procuri, certificate, anchete cu privire la fostele locuri de reședință a familiei clientului, și altele. Serviciile de preț a rezultat într-o sumă rezonabilă, ea a fost de acord cu aspectele, să plătească în avans, agenții imobiliari au început să lucreze.
Sosind acasă, clientul a decis să cheme mai multe agenții și să afle cât de mult au servicii de privatizare. La una dintre ele i sa spus: "Trei mii pentru toți!". Dincolo de relativitatea ieftină care a căzut pe cap, femeia a venit la "Ebro" și a cerut să-și întoarcă banii. Argumentul lui Iron: "Ești mai scump, dar nu vreau să plătesc prea mult!".
Este trist faptul că există astfel de exemple de comportament neprofesional și neetic al unor agenți imobiliari. Ele formează în mintea clientului ideea greșită că toți profesioniștii din domeniul imobiliar lucrează așa.
Acum, există o oportunitate de a alege o agenție în care funcționează oameni profesioniști și pricepuți, care vor lua tot atât de mult pentru serviciul clientului și, în același timp, vor oferi o abordare individuală fiecărei persoane.
Natalia Vyazankina, director al companiei imobiliare "Triumph": "Nu face bani pentru client, dar lucreaza pentru el!"
- Clienții noștri sunt atât cumpărători, cât și vânzători. Serviciile pot fi de diferite tipuri: de la vânzare / cumpărare, la schimb de servicii legate de colectarea de documente și de a le aduce în conformitate cu starea reală a imobilului. Această muncă trebuie plătită.
Nu contează ce este vândut / cumpărat: un apartament de elită sau o cameră modestă - un set de servicii (proceduri standard) este aproximativ același.
Obligațiile unui agent imobiliar includ:
- evaluarea competentă a bunurilor (imobiliare);
- orientarea clientului în funcție de situația specifică în care se află (ceea ce este mai important pentru el în acel moment: timp sau bani);
- colectarea și ordonarea documentelor;
- să negocieze cu cealaltă parte a tranzacției;
- pentru a controla decontările financiare;
- și, în cele din urmă, să se asigure că apartamentul a fost închiriat în condiții calitative convenite de părțile la tranzacție.
Toate aceste lucruri ar trebui facute cu riscuri minime si un confort maxim pentru client.
Orice relație între o companie imobiliară și un client trebuie făcută numai în scris: cerere, contract, contract. Când nu vi se oferă să formalizați o relație, acest lucru ar trebui să vă alerteze. În cazul în care clientul însuși nu dorește să semneze documentul și să-și asume nici o obligație, atunci îi permite celeilalte părți să se ocupe de acest lucru în același mod.
Atunci când relațiile care se dezvoltă între companie și client nu sunt transparente sau ceva pare neclar - prima recomandare: întrebați, nu ezitați să întrebați întrebările "stupide". Nu-ți fie frică să pari incompetentă. Veniți la profesioniști pentru a obține răspunsuri exhaustive la toate întrebările.
Plătiți bani pentru a lucra calitativ pentru dvs. și aveți dreptul să solicitați calitatea pe care doriți să o primiți.
Primele întrebări care trebuie adresate agenției cu care intenționați să încheiați contractul:
1. Cât costă serviciul?
2. Ce este inclus în conceptul de "serviciu"?
Există două abordări ale evaluării serviciilor: un procent din valoarea unui bun (proprietate) - variază de la 4-8% - sau o sumă fixă, care se numește inițial. Iar abordarea una și cealaltă este corectă. Ascultați argumentele angajaților companiei în favoarea uneia și celeilalte forme de plată pentru servicii și alegeți cel care este cel mai potrivit pentru dvs. Dacă vindeți un apartament și este important pentru dumneavoastră să obțineți cel mai mare preț posibil pentru el, nu există nici o urgență, atunci plata intermediarului un procent este bun. De ce? Imobilul va fi interesat să vă vândă mai mult proprietatea. Această abordare va fi relevantă la încheierea contractelor exclusive. Dacă pentru dvs. în momentul de prioritate este mai bine să stabiliți o sumă fixă de plată, astfel încât agentul imobiliar să nu umfle prețul bunurilor dvs. și nu ați pierdut timpul. De asemenea, cumpărătorul beneficiază de un preț fix pentru servicii.
Lucrăm cu bunuri scumpe și, prin urmare, serviciul de pe piața imobiliară nu poate fi în principiu ieftin. În prezent, calitatea serviciilor devine tot mai importantă. Costul serviciilor depinde de reputația companiei, nivelul ridicat de competență al angajaților săi.
Astăzi, piața imobiliară operează un număr mare de agenții și fiecare persoană poate alege ceea ce este mai important pentru el: servicii de calitate scăzută, dar servicii ieftine sau de înaltă calitate, dar mai scumpe.
Vă recomandăm să vă petreceți mai mult timp în prima etapă și să găsiți o companie unde veți fi clar explicați cum vor lucra pentru dvs. Agenții imobiliari nu ar trebui să câștige pe client, ci să lucreze pentru el.
Este important ca suma finală pentru servicii să fie prescrisă în forme clare. De asemenea, este necesar să simțiți flexibilitatea agenției: "Cum va fi convenabil să plătiți?"
Dacă nu vedeți în contractul indicat în mod clar valoarea, și întrebarea: „Cum plătesc pentru servicii“ - aud ca răspuns că banii vă dau personalul personal al agenției, sau chiar nu poți în mod clar să răspundă - să fie atent: poți păcăli! În cazul în care prețul serviciilor precizate în contract, iar tu spui: „Vei plăti în conturile prin numerar registru de control, sau prin plata fără numerar în contul societății“, - aceasta va fi încă o confirmare a faptului că agenții imobiliari sunt de lucru cu tine în mod deschis, transparent și nu poate vă faceți griji că, după un timp, vi se va cere să plătiți în plus.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: