"Eșecurile au fost înregistrate la efectuarea operațiunilor cu cardurile băncii de economii a sistemului de plăți MasterCard", informează Interfax.
Potrivit angajaților băncii, ca urmare a unor defecțiuni tehnice în termen de 40 de minute din partea clienților au întâmpinat dificultăți în efectuarea operațiunilor pe Internet achiziționarea, transferuri și retrageri de numerar de la POS-terminale self-service de către MasterCard și „Pace“.
Incidentul a avut loc la ora 16:40 la Moscova și a afectat serviciul clienților Sberbank în dispozitivele băncilor terțe și clienților băncilor terțe în dispozitivele Sberbank.
"Operațiunile cu cardurile Sberbank în dispozitivele Sberbank au fost efectuate în mod regulat, fără abateri. Incidentul a afectat mai puțin de 10% din tranzacțiile care utilizează carduri din plastic. În prezent, toate sistemele băncii funcționează în modul obișnuit ", a explicat organizația de creditare.
"Eșecul a fost de la 5 la 6 pm, acum apelurile de la clienți nu mai sunt primite. Nu au existat probleme nici în operarea terminalelor POS, nici în servirea cardurilor băncilor din cadrul grupului VTB. Toate sistemele funcționează în modul normal ", a raportat serviciul de presă al VTB.
În banca "Otkrytie", "Gazeta.ru" a fost informată și despre problemele legate de utilizarea de către ATM a unor organizații de credit terțe.
"Cardurile și infrastructura Otkritie Bank operează într-un mod regulat, fără probleme de partea noastră. În același timp, clienții care ne solicită au probleme cu utilizarea ATM-urilor și a infrastructurii de plată a unei bănci terțe. Pentru a ajuta clienții noștri să rezolve această situație în viitor, call center-ul nostru înregistrează astfel de apeluri ", a explicat Alexey Karchazhkin, directorul general al afacerii cu amănuntul al Otkrytie Bank.
Anterior, "Gazeta.ru" a scris că cel mai adesea există probleme cu conectarea ATM-ului și a centrului de procesare al băncii. În astfel de cazuri, clientul poate primi un mesaj SMS cu privire la retragerea fondurilor de pe card, iar ATM-ul nu va primi o instrucțiune de retragere a numerarului din procesare și nu va da fondurile.
În al doilea rând, în cazuri de popularitate, atunci când clienții băncii înșiși uită în cardul ATM sau bani, a spus directorul departamentului de card de plată al RosEvroBank Serghei Varganov.
„În unele carte de ATM-uri este emis la client până în momentul în care emerge de numerar ATM, trebuie mai întâi să ia de la alte ATM-uri bani, doar atunci va harta“, - a spus bancherul.
În acest caz, în conformitate cu regulile sistemelor de plată, în cazul banilor, procedura de rambursare a banilor în contul unui client poate dura aproximativ 30 de zile.
„O astfel de perioadă lungă de rambursare este legată de faptul că, pentru o restituire la banca - proprietarul ATM trebuie să efectueze colectarea și contorizate banii au plecat în ATM“ - explică Varganov.
VTB a confirmat că problema provine din sistemul de plăți și are un caracter strict tehnic.
"Operațiile cu carduri ale altor sisteme de plată sunt în modul normal. În viitorul apropiat, problema va fi eliminată ", a spus banca.
După cum sa raportat în Visa în sine, problemele tehnice au un impact limitat și nu privesc tranzacțiile intra-ruse cu carduri. Ulterior, accidentul a fost eliminat.
Trimiteți-le prietenilor: