Acasă »Articole despre întoarcerea automată» Cum să forțezi distribuitorul să facă reparații la o sută de mașini în garanție
Desigur, achiziționarea unui automobil nou, noi nu dorim să se bucure doar de plimbare, dar, de asemenea, specificațiile tehnice bune, fără a intra în următorul „doi“ de ani în reparații, fără a include întreținerea regulată. Dar, din păcate, noi nu întotdeauna ceea ce visăm, iar în caz de orice daune sau defect, sperăm că pentru o garanție de rapid și cum poate fi altfel?
Și aici suntem prinși de o altă problemă - dealerul refuză să efectueze reparații la mașina în garanție. Mulți, probabil, în această situație, pur și simplu trândăvia mâinilor, dar nu intra in panica - legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, nu a fost anulat, deci să fie pacient și să înțeleagă cum să obțineți dealer pentru a face mai rapid reparații de garanție, repararea mașinii.
Spre regretul nostru, devine acum mai puțin de centre auto, gata să-și îndeplinească toate obligațiile față de client și de servicii, cum ar fi o reparație de garanție se efectuează numai atunci când este benefic pentru o sută, și este foarte rar, de aceea este mai des menționată ca listă de legende . Numai prin cunoașterea legilor vă puteți dovedi corectitudinea și puteți obține de la dealerul oficial al serviciilor de care aveți nevoie. Dar din nou, în legile noastre există lacune, știind despre care dealerul le poate dispune în favoarea lor. Înainte de proces, nu vine întotdeauna ca văzând persistența clientului și posesia de cunoaștere a legii, constructorul ar putea la un moment dat și să vă ofere soluții la această problemă. Cu toate acestea, întrebarea este dacă și cum să forțeze o sută, dealer pentru a schimba partea de garanție, pentru a elimina pauza rămâne întotdeauna relevantă. Uneori, în cazul unor litigii sau negare categorică a pieselor de schimb, este necesar să se încerce să schimbe distribuitorul autorizat și pur și simplu se referă la un alt dealer auto de reparații, poate este aici că în mod necondiționat va face reparații.
Deci, cum să ajungă dealer-ul pentru a repara mașina - o instruire pas cu pas:
- Este necesar să vă deconectați toate emoțiile, astfel încât temperamentul tău rapid să nu descurajeze lucrurile inutile, astfel încât mai târziu să nu se întoarcă împotriva ta.
- Asigurați-vă că ați scris o reclamație în care trebuie explicate motivele pentru care ați apelat, descrieți toate acțiunile și cerințele pe care doriți să le îndepliniți. Această scrisoare de reclamație trebuie în mod obligatoriu înregistrată și ștampilată: data, momentul acceptării, ștampila și semnătura.
- O scrisoare similară de plângere scrieți direct producătorului, de asemenea, cu o descriere a problemei și o cerință de a influența distribuitorul, astfel încât el a făcut o reparație de garanție de calitate.
- În cazul în care distribuitorul vă răspunde cu un refuz, referindu-se, de exemplu, la faptul că acest lucru nu este un caz de garanție, atunci solicitați o examinare independentă. Principalul lucru este să faceți copii ale documentelor în toate etapele, astfel încât, dacă mergeți în instanță, puteți să furnizați toate informațiile.
Pentru a forța un dealer auto să repare o mașină în garanție sau să emită o mașină nouă în locul unei mașini defecte, trebuie respectate următoarele recomandări:
Dacă ai noroc și înainte de a nu se ajunge la proces, nu este necesar să se relaxeze - trebuie neapărat să controleze tot ceea ce se întâmplă cu masina ta, și nu uitați să revendice și să păstreze toate documentele justificative este: un act de primire a vehiculului pentru reparații, actul muncii prestate, ordine de lucru sau o copie a acestuia, o chitanță de plată (primire) și a unui card de garanție (privind lucrările efectuate și piesele înlocuite ca garanție set) marca în cartea de serviciu.
De multe ori există cazuri în salon, reparații auto preferă să nu vă dea orice documente care să confirme repararea produs, iar apoi mulți clienți pune într-o stupoare întrebare, cum ar fi: este posibil pentru a obține dealer pentru a da detaliile ordine în emiterea unei mașini de pe lista de servicii și furnizarea de reparații , documente care confirmă faptul că au fost reparate. Acest lucru este destul de un document important, având în mână, puteți întotdeauna face referire la decizia cu privire la orice litigiu cu privire la activitatea, deci trebuie să le pretinde la livrare sau livrarea masinii pentru a repara. În cazul în care o cerere angajații dealership nu funcționează, apoi le da o cerință, în scris, pentru a vă oferi o comandă de cumpărare sau o copie certificată. În acest caz, managementul va fie da ceea ce ai nevoie sau să ofere o renunțare scrisă că acestea sunt puțin probabile.
În unele cazuri, reparații este necesar pentru a face mai mult decât o dată, creând astfel un inconvenient considerabil proprietarului, iar în această situație alunecă involuntar gândul la revenirea în mașină și obținerea înapoi banii lor. Și este posibil - acum vă vom spune cum să forțați dealer-ul auto, dealer-ul să returneze banii în cuantumul costului total al mașinii. Pentru a rezilia contractul de vânzare și recâștiga 100% din mașină poate fi în cazul în care: se rupe în mod repetat în jos unele dintre cele mai importante ansambluri de vehicule dvs., acesta este considerat un dezavantaj de o importanță deosebită, prin urmare, referindu-se la legea „Cu privire la drepturile consumatorilor“, puteți în condiții de siguranță cererea producătorului ca o restituire, în valoare totală a mașinii, și o mașină nouă.
Desigur, doar pentru că o dată o mașină nouă nimeni nu va da, prin urmare, este necesar să se acționeze în conformitate cu schema cunoscut - adună laolaltă toate actele lucrărilor care au efectuat vreodata cu masina ta, și nu uitați despre cel mai important document - actul de confirmare a garanției deja efectua repararea noului nod rupt. Trimite masina la dealer reparații auto, o sută și repara din nou, prejudiciul rezultat, atunci, refuzând repararea următoare, efectuează o examinare independentă, nu uitați să invite un reprezentant de la dealer, și de a face toate documentele colectate și avizul experților trimite o plângere la producător cu o cerere pentru a schimba masina la un nou sau să își plătească costul integral. La zece zile de la primirea cererii ar trebui să trimiteți răspunsul și, cel mai probabil, refuzați politicos cererea dvs., atunci sunt pur și simplu adăugarea la eșecul existente în documentele lor și să compună un proces. Ca urmare, problema cum să obțineți dealer pentru a schimba masina, înlocuiți unul nou sau să plătească 100% din valoarea sa, va dispărea de la sine, pentru a îndeplini acest angajament de a-l instanță va percepe. Și, în afară de faptul că, dealerii auto vor trebui să și plătească pentru eșecul de a pune în aplicare cerința legală de 50% din costul mașinii, costul unui avocat și chiar top 1% pentru fiecare zi de întârziere, începând de la 46 de zile de la data punerii în circulație.
Aveți grijă, studiați legile și păstrați întotdeauna totul, chiar aparent cel mai simplu, documente.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: