Raport la cea de-a 9-a Conferință a Clubului de consultanți și formatori din St. Petersburg
Fiecare conferință a portalului TREK.RU ridică aceeași întrebare mereu - cum poate atrage clienții compania de formare? Și, deși sunt multe lucruri scrise despre acest lucru, vreau să adaug câteva detalii care pot fi utile atât pentru începători, cât și pentru companiile de formare și consultanță.
Deci, care sunt modalitățile de a atrage clienți?
În primul rând, voi face o rezervă că există două direcții principale de instruire: prefabricate (deschise) și corporative. Văd un punct de plecare pentru o companie de formare și consultanță pentru începători în realizarea celor două, pentru că de multe ori, participanții la cursuri de la cursuri prefabricate, ulterior, organizează cursuri de formare corporativă și, în general, resursele umane frecventează deseori cursuri deschise pentru a găsi un antrenor de afaceri adecvat.
De asemenea, se recomandă instruirii pentru segmentarea pe segmente de public - de exemplu: instruiri pentru manageri sau pentru angajați de linie etc.
Ce lipsește? În opinia mea - evaluarea utilității unei metode, în funcție de locația companiei de formare, calificările angajaților săi, bugetul și multe alte motive.
modalități Rassortiruem de a promova principiul creșterii bugetului, variind de la aproape zero (în anumite condiții, de exemplu, site-ul poate face troc oricare dintre participanții la antrenament, etc.) și se termină cu metode care necesită bani destul de considerabile (aceste metode pot fi inaccesibile cu zero buget, adică pentru o companie de formare și consultanță pentru începători).
2. Creați un interesant site tematic. cum ar fi, de exemplu, site-ul "Managementul timpului". Dacă site-ul are multe materiale utile, acesta aduce periodic comenzi (mai ales dacă site-ul este bine promovat). Scrierea de articole interesante și promovarea site-ului dacă doriți și unele abilități pot face antrenorul de afaceri sau compania de formare. Întoarcerea din această metodă poate fi aproape 100% sau zero.
4. Discutarea temei de formare pe diverse forumuri de internet. Cei care sunt interesați de discuție ajung uneori la instruire sau îi spun prietenilor despre asta. Dacă există o legătură, atunci acest lucru se învârte în același timp pe site-ul însuși. De exemplu, discutăm despre Festivalul NLP al tuturor rusilor despre NLP-News.
7. Participarea la conferințe. de exemplu, în conferințele portalului TREKO.RU cu rapoarte (în cazul în care Comitetul de Organizare a adoptat Raportul înainte de termenul limită, atunci Speakerul acționează - gratuit). Acest lucru vă permite să vă arătați oamenilor și să vă uitați la ceilalți - vezi mai multe: Eremina N.А. Experiență personală: de ce este profitabil să faceți un raport la conferințele TREKKO.RU.
10. Discursuri la radio și televiziune. Dacă antrenorul efectuează un transfer interesant, acest lucru determină ascultătorii televiziunii și radioului încrederea în antrenor. Cu toate acestea, rentabilitatea performanțelor poate fi zero. Exemplu de antrenor: Boris Novotrestkin. Anterior, Norbekov și mulți alții au vorbit și la radio. Cu cât orașul este mai mic, cu atât funcționează mai bine această metodă. Pentru ultima oară, am apărut în mod repetat la radio „Moscova vorbind“ pe programmaha de televiziune „Moscova: instrucțiuni de utilizare“ la postul de televiziune „Trust“, în cadrul programului „Dimineața“ (precum și alte programe de televiziune ca un expert oaspete).
12. Realizarea unei coloane de corespondență cu cititorii în orice publicație tipărită populară sau pe un site popular. Eficiența este imprevizibilă. Pentru orașele mici - metoda poate fi foarte eficientă. De câțiva ani, am fost consultant regulat pentru ziarul "Dragostea iubită", am scris mai mult de 100 de articole.
13. Utilizarea fluxurilor de clienți ai altor companii. Organizatorul trainingului meu de la Khabarovsk mi-a spus că majoritatea participanților au reușit să atragă datorită faptului că agenția de recrutare a lucrat cu clienții săi și a adunat participanții la cursuri de formare - pe bază de barter. Cu toate acestea, această metodă nu poate funcționa din cauza mai multor circumstanțe - de exemplu, interesele companiilor nu coincid, clienții nu sunt interesați etc.
17. Participarea la licitații pentru formare - pentru desfășurarea de cursuri de afaceri sau pentru primirea unui grant de la o organizație caritabilă. Nu întotdeauna eficace. Clientul poate avea propriile interese, de exemplu, să se familiarizeze cu metodologia și să conducă în mod independent formarea. Rezultatele ofertei pot fi prealabile în avans.
18. Primirea de la recomandările Clientului - care dintre cunoștințele sale ar fi o pregătire personală sau corporativă interesantă și utilă. Necesită "acrobație" de la antrenor. Clienții pot fi reticenți în a face astfel de recomandări.
21. Vorbind la diverse evenimente. De exemplu, am participat la o expoziție de blănuri, la o conferință a studenților de la Academia Financiară etc. Organizatorii unor astfel de evenimente adesea caută vorbitori interesanți.
27. Participarea la expoziții. După cum a demonstrat experiența colegilor, rentabilitatea maximă a unei investiții minime de bani nu participă la expoziții ale companiilor de formare, ci la expoziții ale clienților. Antrenorul Tatiana Kurdyumova a spus că un stand mic în 4 mp. i-au adus mai mulți clienți corporativi, tk. în timpul unei expoziții contabile, contabilul a văzut o foaie simplă de flipchart cu inscripția: "Instruire privind gestiunea timpului pentru contabili".
36. Apelarea bazei de clienți existente (apeluri calde). Metoda este mult mai eficientă decât cea anterioară. Majoritatea companiilor de formare, într-o formă sau alta, creează o bază de clienți și o numesc periodic. Eficacitatea metodei este destul de mare. Evident, viitorul pieței de formare este pentru sistemele CRM.
Este foarte important în orice comunicare cu clientul să-și amintească istoria relațiilor din trecut! Nu te baza pe memorie - e mai târziu sau mai târziu să faci greșeală! Stocați toate datele în format electronic (sau cel puțin pe hârtie)!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: