Ivan Tolstoi: "Delle Italia", scrie Serghei Frank în cartea sa "Antreprenoriatul fără frontiere", este bine cunoscută ca o țară de cultură, muzică, pizza și vin. Câțiva știu despre particularitățile de a face afaceri în această țară. După cum știți, Italia este împărțită în nord și sud. Aceasta se manifestă nu numai în diferențele și particularitățile dialectale ale caracterului locuitorilor, ci și în stilul de a face afaceri. Nordii sunt mult mai activi, mai activi, în timp ce cei din sud sunt mult mai relaxați, nu sunt obișnuiți să se grăbească în afaceri. Roma, în atmosfera sa, este de asemenea diferită de cea nordică industrială, cu cele mai mari centre din Milano, Turin. Gama de diferențe poate fi destul de largă în diferite sectoare de activitate. În nord, s-au stabilit companii internaționale, ale căror lideri au studiat în străinătate și au lucrat în corporații străine. Ele se disting foarte mult de firmele private de familie undeva în Toscana și de Veneția, care conduc, de asemenea, o afacere de mare succes, aproape în întregime orientată spre export. La negocieri aceste companii sunt reprezentate adesea numai de către proprietar sau, de exemplu, un cuplu căsătorit.
La întâlniri și prezentări, - spune Serghei Frank, - mai multe persoane pot vorbi simultan. Comunicarea poate fi foarte fructuoasă. Italienii sunt flexibili și nu doresc să meargă pe drumul bătut. Deci, este foarte posibil ca într-o dezbatere zgomotoasă să se nască o soluție fundamentală nouă. Partenerii noștri nu vor insista să respecte cu strictețe formalitățile. Ele sunt mai practice și orientate spre rezultate. Evitați criticarea publică a partenerului dvs., subliniind în mod public deficiențele în activitatea companiei sale. Din punctul său de vedere, riscă să-și piardă fața. Partea negativă a problemei cu italianul ar trebui să fie vorbită cât mai sensibil posibil. Încearcă să fii politicos, atent și să subliniezi în orice fel respectul față de partener.
Și, în cele din urmă, - reamintește Serghei Frank, - structura zilei de lucru în Italia sa schimbat mult în ultimii ani, în special în domeniul tehnologiei informației, al mediului de afaceri, al telecomunicațiilor, al consultanței. Aici pleacă rareori la birou la ora cinci. O practică obișnuită este o zi mai lungă de lucru. Companiile care reprezintă vechile sectoare ale economiei tind către o structură ierarhică mai rigidă, totuși, contactul permanent între oameni la toate nivelurile este menținut în mod constant. De exemplu, managerii de vârf comunică în mod activ cu managerii de nivel mediu, care sunt, de asemenea, implicați în procesul de luare a deciziilor.
Pentru cei care doresc să intre în lumea afacerilor din Italia ca participant deplin, cunoașterea bună a limbii italiene este importantă, mai ales atunci când vine vorba de găsirea unui loc de muncă în această țară. Engleza, ca limbă de comunicare a afacerilor și corespondență de afaceri, este acceptată mai mult în orașe precum Roma, Milano și Torino, în rândul tinerilor oameni de afaceri care se ocupă de tehnologii avansate, de telecomunicații și de mediul de afaceri. Pe măsură ce vă deplasați în sudul țării, cunoașterea limbii engleze se deteriorează. Proprietarii companiilor angajați în întreprinderi tradiționale vechi, de asemenea, nu văd nevoia de a învăța limbi străine ". Așa scrie Serghei Frank în cartea sa "Antreprenoriatul fără frontiere", care va apărea în curând în traducerea rusă. În conversațiile noastre de la microfon, Sergey împărtășește experiența sa ca consultant și negociator. Deci, astăzi - în Italia.
Bongiorno Serghei Frank.
Serghei Frank: italienii după germani și americani sunt una dintre cele mai importante națiuni care investesc în muncă și bani în Rusia. Cu Rusia a avut deja o relație destul de puternică. Îmi amintesc orașul Tolyatti, adică orașul în care a fost construită Lada sub licența Fiat. Acest lucru sa întâmplat deja în anii '60. Deci există relații destul de interesante și bune. În al doilea rând, există și altceva, este ciudat, dar interesant - că italienii, poate pentru că limba lor nu este atât de departe de limba rusă, pronunță foarte bine limba rusă. Ei au același "a", "o", "e", ca și rușii. Adică, atunci când italienii vorbesc rusă, se aude un accent foarte mic și nu poate fi comparat cu americanii sau cu germanii, care au un accent foarte puternic.
Ivan Tolstoy: Ce sunt italienii pe harta de afaceri a lumii? Ce oferă italienii ca țară? Ce vor să primească?
Serghei Frank: italienii au fost intotdeauna ingineri buni si, sa zicem, nu este asa Franta - vinuri, bunuri de lux, sampanie si asa mai departe. Italienii au fost întotdeauna exportatori de produse de inginerie. Fiind "Fiat" nu este doar o mașină, ci și multe sisteme și produse de inginerie pentru aviație care sunt folosite în alte sfere. Din acest motiv, italienii din multe domenii lucrează și în multe domenii lucrează pe piața mondială.
Ivan Tolstoy: Am venit în Italia pentru a organiza negocieri de afaceri. La ce comportament, comportamentul partenerilor italieni, partenerii, trebuie să fim gata?
Serghei Frank: În primul rând, o impresie foarte plăcută. Italianii sunt destul de deschiși, drăguți, îi place să râdă, așa că, la prima vedere, va fi frumos. Veți vedea oameni, oameni de afaceri, care sunt foarte bine și elegant îmbrăcați. Costume de culoare albastru închis și uneori pantofi maro sau bej. Oameni foarte eleganți. Dar acești oameni știu și ei ce vor. Acești oameni cunosc echipamentele lor foarte bine, produsele lor, prețurile lor. Aceste persoane destul de repede, drăguț, dar vor vorbi repede despre esența problemei.
Ivan Tolstoy: Există mici secrete pe care le-ați putea dezvălui pentru ascultătorii noștri care doresc să negocieze cu italienii?
Serghei Frank: Aș spune că atitudinea personală joacă un rol important. Ar trebui să fii punctual. În nord, punctualitatea este foarte importantă. Nordul Italiei este Milano, Turin, marile orașe din nord. Nu există mare diferență - Elveția sau Germania, există doar o afacere rapidă. Deci, punctualitatea - ar fi foarte importantă. Italienii sunt oameni foarte practici, așa că doresc să obțină rezultate în temeiul tratatului și doresc să obțină aceste rezultate destul de repede. Dacă aș putea să sfătuiesc rușii cum să negocieze cu italienii, aș spune, în primul rând, o atitudine personală este foarte importantă. În al doilea rând, umorul este important. În al treilea rând, trebuie să fii eficient și rapid. Al patrulea punct de vedere este să mă bucur de mâncare și de țară. Dar, în același timp, negociază rapid. Și ceea ce este foarte important pentru italieni este că dacă promiteți ceva, trebuie să îndepliniți și această promisiune. Acest lucru este foarte important.
Ivan Tolstoi: Desigur, există o mare diferență între negocierile undeva în yurtul de nord și negocierea într-o astfel de frumoasă, sudică, una dintre cele mai frumoase țări, cum ar fi Italia. Italianul, desigur, se simte a fi un om de mare cultură și o țară mare. Cum afectează acest lucru comportamentul său de afaceri? Ce include italianul în întregul complex de negocieri? Ce fel de mâncare este la recepție?
Serghei Frank: Cred că în cele din urmă, italianul își desfășoară negocierile și întreaga sa activitate într-un mod destul de pragmatic. Includerea țării și a istoriei sale magnifice nu este atât de importantă. Ceea ce este important pentru el este o relație personală cu un partener de afaceri. În această relație personală, într-un restaurant sau dacă te duci în Italia la o operă cu el, pentru el cultura italiană este foarte importantă. Îți poți deschide inima, dacă-ți place, când comunici personal cu el, dacă-ți place cultura italiană, dacă și tu, ca în alte țări, știi câteva cuvinte în italiană. Acest lucru îi va da o impresie pozitivă.
Ivan Tolstoy: Ce gândesc italienii despre noi, în general despre ceilalți?
Serghei Frank: italienii cred că sunt cei mai buni, pentru că au câștigat Cupa Mondială. Și poate veți vedea, de asemenea, italienii pe măsură ce au jucat - este un pic din ei caracterizează. Probabil că nu au fost cea mai bună echipă, iar francezii au jucat mai bine decât în finală, dar au câștigat. Italianii au câștigat pentru că au fost mai eficienți. Ce gândesc despre o altă lume? Cred că mai devreme decât multe alte țări, precum Franța, au văzut nevoia de globalizare. Ele sunt bine globalizate, peste tot există italieni și mari emigranți, de exemplu. Jumătate din Argentina sunt italieni. Dar italienii se implică rapid în ordinele celorlalți și așa mai departe, dar își părăsesc cultura. Și acesta este un caracter destul de atractiv. Deci, pentru a răspunde corect la întrebarea dvs., ce gândește un om de afaceri italian despre alții, el știe ce dorește, știe că poate și se integrează rapid în alte țări, în ceea ce trebuie făcut. Și aș spune la sfârșit: un om de afaceri italian este frumos, elegant și foarte eficient.
Ivan Tolstoy: În toate reflecțiile care sunt împrăștiate în cartea dvs., care parte a experienței personale și cât de mult este învățat? Cine este profesorul tău în această privință, ce ai citit în acest domeniu despre care scrii?
Serghei Frank: Profesorul meu, cel mai bun profesor din lume, este lumea în sine. Am învățat din munca mea. Adică, am scris doar despre acele țări în care am lucrat eu însumi, eu am încheiat unele proiecte și acorduri. Pentru că, mi se pare, trebuie să aveți experiență personală și cel mai important - trebuie să descrieți și greșelile pe care le-am făcut. Am făcut multe greșeli la nivel internațional. Și numai de când am făcut aceste greșeli, am înțeles de ce le-am făcut și de ce nu le voi mai face. În al doilea rând, experiența pe care o am nu este doar o experiență personală directă cu privire la proiectele mele. Am organizat seminarii și congrese timp de 20 de ani cu privire la modul de negociere la nivel internațional, iar pe această temă de multe ori am experiența altor studenți, alți participanți. Am auzit adesea experiența participanților din diferite țări, vorbim, și eu din această cauză am acumulat o mulțime personală și prin participanți.
Ivan Tolstoi: Serghei, cum numești sfera cunoașterii pe care o predai în cartea ta? Cum se numește această știință?
Serghei Frank: Aș spune - cunoștințe internaționale emoționale.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: