Sistemul de merchandising din magazin
Ce este merchandisingul? Acest cuvânt provine de la "mărfurile" englezești, ceea ce înseamnă "a comerțului". O traducere directă a cuvântului "merchandising" poate fi considerată "arta comercială", adică Faceți tot posibilul pentru a permite cumpărătorului să aleagă și să achiziționeze bunurile.
Merchandising - un sistem de evenimente organizat în magazin și conceput pentru a se asigura că cumpărătorul era confortabil, plăcut și profitabil să facă cumpărături.
Una dintre definițiile de merchandising este vânzarea fără vânzător. Această definiție înseamnă că bunurile din magazin trebuie plasate astfel încât vânzarea să fie posibilă fără participarea sau cu participarea minimă a consultantului vânzător.
Nevoia de merchandising a fost dovedită după ce a devenit clar că 2/3 din toate deciziile de cumpărare pe care consumatorii le acceptă, cu care se confruntă contra. Chiar dacă achiziționarea unui anumit tip de bunuri este planificată în avans, 7 din 10 cumpărători decid asupra alegerii în favoarea unei anumite mărci direct în podeaua de tranzacționare. Asta înseamnă că 9 din 10 consumatori care au venit la magazin nu au o soluție finală, ce brand de produs preferă. Astfel, dacă concentrați atenția cumpărătorului asupra uneia sau a altei mărci sau a unui tip de produs, puteți crește vânzarea.
Merchandisingul este una dintre legăturile în funcționarea eficientă a magazinului. Înainte de organizarea complexului de activități de merchandising și promovare, este necesar:
Definiți conceptul și poziționarea magazinului dvs. - adică modul în care atragem cumpărătorii și vindem bunuri. Deci suntem mai buni și mai interesanți decât concurentul? De ce cumpărătorul va merge la noi? De ce merge la magazinul nostru?
Identificați cercul clienților săi. Pentru aceasta, consumatorii sunt segmentați și unul sau două grupuri principale și câteva grupuri secundare sunt separate.
Cunoaște comportamentul consumatorului nostru principal - vârsta, nivelul de venit, starea civilă, educație, atât în repaus, care cumpără mai des, ceea ce face cumpărături în magazinul nostru, care vrea să obțină orice serviciu se așteaptă de la noi, sau concurenți;
Pentru a studia sortimentul concurenților (ce competitor este prezent, ce avantaje are, ce prețuri au concurenții, ce servicii oferă, cine altcineva din alte rețele se va "veni");
Elaborați și implementați o politică de sortare (creați un clasificator de mărfuri și o matrice de sortimente), proiectați structura sortimentului.
Organizarea merchandising structura de servicii a companiei (înregistrare standarde de merchandising, educarea si motivarea personalului de scriere de merchandising sau servicii profesionale într-o structură generală de magazin).
GHIDURI TIPICE ÎN MERCHANDISING.
Merchandising în opinia managerilor de magazine este fie un eveniment interesant și interesant, un proces creativ, în care este "interesant și distractiv". Și acest proces este realizat de angajații magazinelor, în fața cărora scopul este "să restabilești ordinea într-un mod rapid". Orice merchandising este ceva incomprehensibil, dar necesar, pentru că "alții au și eu mai rău". Apoi, este invitat un designer de specialitate, iar sarcina lui este "să facă bine". Drept urmare, în merchandising apar următoarele erori:
Activitățile de merchandising necesită și o abordare sistematică. De aceea nu vorbim numai de merchandising, ci despre sistemul de merchandising din magazin.
Organizarea sistemului de merchandising din magazinul dvs. poate necesita următorii pași:
crearea unui post sau a unui departament de merchandising;
elaborarea și implementarea standardelor de merchandising;
evaluarea periodică și monitorizarea rezultatelor.
Să începem cu primul paragraf. Următoarele opțiuni pentru distribuirea responsabilității pentru activitățile de merchandising sunt posibile:
să consolideze responsabilitățile funcționale ale merchandising-ului pentru poziția de merchandiser sau pentru personalul magazinului existent (adecvat pentru magazinele non-chain),
formați și selectați un departament de merchandising din cadrul departamentului de vânzări sau al departamentului de vânzări cu amănuntul (potrivit pentru magazinele online).
Alegerea opțiunilor va depinde de mai mulți factori: formatul de magazin și dimensiunea spațiului de vânzare cu amănuntul, dimensiunea matricei sortiment, așa cum se întâmplă adesea rotative și repoziționarea gama de ceea ce structura organizatorică a magazinului în acest moment și gata Are managementul companiei la schimbarea acesteia și introducerea de personal suplimentar și așa mai departe.
Pentru comercializare se poate răspunde de către unul din personalul magazinului (potrivit pentru magazine mici). În acest caz, este recomandabil să se creeze standarde de merchandising prin puterea proprie sau cu ajutorul unui consultant invitat, iar personalul va monitoriza implementarea lor.
Standard - acestea sunt regulile și legile care sunt instalate în magazin. Standardul de merchandising este un document corporativ care este dezvoltat și implementat pentru a sprijini sistemul de merchandising din cadrul companiei. Ca orice "reguli ale jocului", Standardul de merchandising este necesar pentru:
să dezvolte și să formuleze în mod clar toate cerințele pentru sistemul de merchandising, ținând cont de specificul produsului, de caracteristicile clientului, de capacitățile furnizorilor și de conceptul magazinului.
tot personalul companiei a avut aceeași idee despre ceea ce și cum să facă cu organizarea sistemului de merchandising din magazin.
a fost posibil să se evalueze acțiunile personalului în menținerea sistemului de merchandising din magazin.
Nu permiteți transformarea magazinului în câmpul de luptă al diverșilor furnizori pentru cel mai bun loc "sub soare". 2
Amintiți-vă: acesta este magazinul dvs. Furnizorul poate face recomandări pentru calculul bunurilor lor și de a ajuta în proiectarea de puncte de vânzare, dar decizia finală cu privire la proiectarea de puncte de vânzare și gama de produse trebuie să rămână pentru managementul magazinului. Orice furnizor va fi fericit să ia cât mai mult spațiu în cameră și întreaga cameră pentru a decora postere lor - „și să ne facă o cameră frumoasă“ asa ca nu lasa procesul urmeze cursul, presupunând că reprezentantul furnizorului va veni Will, desigur. Dar numai în detrimentul altor bunuri din gama dvs. Prin urmare, toate aspectele legate de colaborarea cu furnizorul ar trebui să se reflecte în aceste standarde.
Elaborarea unor standarde de merchandising, este necesar să se formuleze răspunsuri la întrebări care vor ajuta compania dumneavoastră dezvolta regulile de merchandising pentru a îndeplini cerințele pentru a:
SECȚIUNILE STANDARDULUI DE VÂNZARE
Dispoziții generale - regulile generale de merchandising pentru bunurile care sunt tranzacționate de un magazin. Aceasta este o informație textuală care poate fi însoțită de diagrame sau desene. Aceste informații sunt de natură generală, explicând adesea acțiunile unei anumite reguli. Cu cât limbajul va fi mai ușor de înțeles și mai plin de viață, cu atât este mai probabil ca angajații să înțeleagă și să-și amintească corect aceste informații.
Va fi interesant
Estimarea locației generale și a locului specific pentru comerțul cu amănuntul
Locația specifică a magazinului de vânzare cu amănuntul
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: