LPgenerator - Pagina profesională de aterizare este o platformă pentru creșterea vânzărilor afacerii dvs.
COMERCIALIZAREA CURSULUI DE ACȚIUNI DIN PARTENERI
Potrivit neurologului Mark Lewis, dependența este una dintre formele de învățare. Lewis afirmă: "Creierul nostru, în acest caz, alege pur și simplu calea cea mai scurtă de a obține ceea ce are nevoie."
Neuroșticul Mark Lewis a studiat de mult timp problemele de dependență. El a documentat studii legate de efectele heroinei, ketaminei, cocainei și altor substanțe psihotrope. În primul rând, Lewis este convins că dependența nu este o boală. Cel puțin, nu în sensul tradițional al termenului. În plus, omul de știință crede că atunci când o persoană devine dependentă, centrul de recompense care este în creier începe să reacționeze numai la un singur stimul.
Se crede, în general, că substanțele care cauzează dependență sunt un compus chimic special, în fața căruia nimeni nu poate rezista. Totuși, acest lucru nu este cazul. Interesant este ca toti oamenii reactioneaza diferit la acelasi drog ", spune Lewis. Milioane de oameni din intreaga lume primesc un analgezic narcotic dupa o interventie chirurgicala, insa doar cativa dintre ei devin dependenti de aceste substante. În mod similar, mulți oameni consumă alcool, dar doar un mic procent din ei devin alcoolici. Toți mâncăm și lucrăm, dar nu neapărat devenim un lacom și muncitori din cauza asta.
De ce depind toate aceste diferențe? În starea de dependență, o persoană are o dorință fizică sau psihologică irezistibilă. Fără această dorință, nu se poate vorbi de o persoană care are o predilecție dureroasă pentru nimic.
O dorință irezistibilă
Aici merită să dați un exemplu legat de utilizarea ceară de ceară. Pentru cei care le folosesc constant, senzația de umezeală în urechi devine neplăcută. Utilizarea unui baston mic cu vârf de bumbac moale pare a fi o soluție rezonabilă a problemei, în ciuda avertismentelor producătorilor.
Desigur, această problemă este mai mult decât inventată. "Urechea nu apare doar - este necesară pentru corpul nostru", explică dr. Deraberi. "Nu este nevoie să vă curățați în mod constant urechile". Dacă suferiți puțin, atunci senzația de umezeală din ureche va trece în curând. Cu toate acestea, așa cum se întâmplă adesea în viață, oamenii acționează așa cum doresc, și nu așa cum ar trebui. Alimentele care sunt dependente sunt de obicei o soluție temporară, însă această soluție creează și mai multe probleme. Deci, curățarea constantă a canalului urechii cu ajutorul mugurilor de bumbac cauzează pielea uscată, ceea ce poate duce la iritații. Iritarea provoacă mâncărime. Toate aceste probleme pot duce în cele din urmă la o persoană care trebuie să solicite ajutor medical.
Diagrama arată în mod clar efectul baghetei urechii:
Utilizați (utilizați) - produsul rezolvă problema;
Abuz (abuz) - soluția însăși devine o problemă.
Cu toate acestea, atunci când vine vorba de dependența de bunurile de consum, apare un fenomen unic și deranjant. În acest caz, cineva începe să profite de daunele cauzate de dependență.
Dependență și profit
Există două tipuri de bunuri care cauzează dependență. Primul tip înseamnă produse ale căror producători nu cunosc nimic despre clienții lor. Alcoolul, țigările și chiar ceara de urechi intră sub această descriere. Aceste produse pot fi găsite cu ușurință pe rafturile magazinelor. În același timp, producătorul are un minim de informații despre cine cumpără aceste produse, cum și cât de des.
Producătorii ambelor tipuri de produse pot reduce efectul de dependență al cumpărătorilor în diverse moduri. Companiile care nu cunosc nimic despre clienții lor ar trebui să îi avertizeze pe potențialii clienți despre eventualele efecte negative asupra sănătății lor. Cu cât acest avertisment este mai vizibil și mai minunat, cu atât efectul va fi mai puternic.
De exemplu, pachetele de țigări sunt deseori descrise prin fotografii cu sânge răcoritoare ale persoanelor cu diverse afecțiuni, iar inscripția pe ambalaj afirmă "Fumatul ucide".
Când vine vorba de companii care și-au studiat bine clienții, puteți face mult mai mult pentru a preveni apariția dependenței dureroase. Astfel de organizații au datoria de a ajuta pe cei care vor să se oprească, dar nu pot. Cu toate acestea, companiile de software rareori iau această responsabilitate în serios.
Cum de a face ca Silicon Valley să nu se transforme în Las Vegas
Soluția nu este de a face produsul sau serviciul mai puțin atrăgător, ci de ai ajuta pe cei care devin dependenți de el. Din fericire, natura duală a serviciilor de internet ajută companiile să identifice acele persoane care se străduiesc să utilizeze moderat. De exemplu, pe site-urile cu jocuri online, puteți implementa o funcție de memento a timpului petrecut în joc. Proprietarii Facebook ar putea oferi utilizatorilor posibilitatea de a dezactiva linia de știri în anumite momente ale zilei.
Proprietarii serviciilor de Internet cunosc particularitățile de utilizare specifice fiecărui client. Nu trebuie să vă faceți griji cu privire la avertismentele fiecărui utilizator. Este suficient să acorzi atenție celor a căror comportament indică formarea dependenței. De exemplu, puteți seta un declanșator în funcție de numărul de ore petrecute în serviciul online. De fapt, proprietarii de afaceri pot face multe pentru a împiedica oamenii să devină dependenți. O altă problemă este dacă doresc cu adevărat acest lucru.
Există anumite domenii de activitate, precum și companii individuale care nu doresc și nu vor ajuta persoanele dependente. Acest lucru se aplică nu numai distribuitorilor care comercializează substanțe interzise. Există multe tipuri de afaceri legitime, care este construită pe persoane dependente. Acestea pot fi atribuite, de exemplu, jocurilor online sau cazinourilor.
Multe companii primesc, de asemenea, o parte semnificativă din profitul lor din partea celor mai loiali cumpărători. De exemplu, în industria fast-food, 20% dintre clienți aduc societăților 60% din veniturile totale. Astfel de clienți sunt numiți "grele". Nu este nimic în neregulă cu faptul că consumatorii au un brand preferat. Cu toate acestea, o situație complet diferită apare atunci când o companie începe să folosească persoane care au format deja o dependență.
De exemplu, în toate cazinourile americane există o așa-numită regulă de auto-excludere, care acționează pentru clienții care doresc să nu mai joace. Cu toate acestea, este bine cunoscut tuturor că un cazinou cu arme deschise acceptă jucători auto-excluși. Managerii recunosc că permit oamenilor să joace, chiar dacă ei i-au cerut în prealabil publicului să fie pe lista neagră.
Problema este că societățile specializate în jocurile de noroc și jocurile online sunt ele însele dependente de jucătorii lor dependenți. Dacă încep să-i ajute să depășească dependența, vor pierde partea leului din veniturile lor.
Astfel, spre deosebire de producătorii de țigări și de ceară, proprietarii de servicii de Internet dețin informații despre utilizatori și sunt capabili să-și monitorizeze comportamentul, astfel încât este mai ușor să interfereze cu procesul. Desigur, companiile care lucrează în domeniul tehnologiei informației nu trebuie să "trateze" persoanele dependente; nici măcar nu trebuie să încerce să o facă. În plus, nu trebuie să restricționați accesul anumitor utilizatori la serviciu. Acesta va fi de ajuns doar pentru a arata un comportament prietenos, acordati atentie problemelor clientilor dumneavoastra. Dacă observați că o persoană prezintă semne de dependență, atunci trebuie să-i dați o mână de ajutor. Având toate datele necesare, proprietarii de servicii de Internet nu pot face aproape nici o muncă pentru a face acest lucru.
Principalele constatări
- Așa-numitul "efect de ceară" apare atunci când soluționarea problemei în sine devine sursa problemei și, ulterior, îi dăunează persoanei înseși.
- Utilizarea multor produse poate duce la apariția unui "efect de ceară". Majoritatea oamenilor, văzând consecințe negative, refuză ei înșiși.
- Cu toate acestea, există unii oameni care nu se pot opri. Ei suferă de dependența lor de un anumit produs sau serviciu, dar continuă să-i folosească, în ciuda daunelor notabile.
- Proprietarii companiilor pot recunoaște clienții individuali care suferă de astfel de dependențe și îi ajută să facă față problemelor lor.
Conversii mari!
ATENȚIE! Utilizați un browser Internet Explorer învechit
Acest site este construit pe tehnologii avansate și moderne și nu suportă versiunile 6 și 7 ale Internet Explorer.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: