Cu contactul vizual cu cumpărătorul, psihologii recomandă să se acorde atenție unor astfel de lucruri: instalarea contactului cu ochii, strângerea de mână, salutul, credința motivantă, apelul după nume. Dar în acest articol vom lua în considerare stabilirea de feedback de la cumpărător în domeniul i-commerce. În acest sens, totul este mult mai dificil decât în comunicarea reală. Nu puteți să vă contactați cu ochii și să faceți o strângere de mână. Sfera influenței dvs. aici se extinde și depinde numai de textul motivant. Prin urmare, sarcina dvs. este să contactați clientul printr-un mesaj sau o fereastră pop-up și să oferiți o solicitare de feedback.
Folosind feedback, puteți obține un nivel mai ridicat de comunicare decât printr-o scrisoare tipărită. Aici intră în vigoare vocea directorului. După cum știți, o voce plăcută și bine-vorbită funcționează minunat - asta este ceea ce clientul dorește să audă, și nu un mutter furios, ca Zina de la un chioșc de țigări. În plus, discursul în sine și metoda prezentării sale sunt importante - tonul potrivit. Ei bine, principalul lucru care afectează o persoană care nu mită cu voce este conștientizarea și competența. Dacă lăsați o cerere de programator de feedback și aveți un magazin online cu echipament, acesta nu va fi interesat de vocea dvs., îl puteți surprinde plăcut și înclinați să cumpărați doar conștientizarea produsului. Și chiar atunci conștientizarea nu este la un anumit nivel.
Programele de apel de calitate oferă clienților o setare avansată a ferestrelor pop-up. Aceasta include setarea timpului (când o fereastră pop-up apare atunci când accesați site-ul), setarea textului (ca o propunere pentru a părăsi cererea va fi trimis clientului), bine, setările de proiectare ale ferestrei pop-up.
Feedback-ul este foarte important, și chiar se evidențiază ca un moment cheie, în special în mediul de comerț i-comerț. La urma urmei, acesta este singurul mod de a vinde, de a sfătui clientul și de ai motiva să facă o achiziție. Sunteți înarmați numai cu voce, competență și abilitatea de a scrie. Prin urmare, utilizați instrumentele disponibile la maximum, consultați la nivel și bucurați-vă de roadele succesului!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: