Cum să vă întoarceți o rochie defectă?
Recent am avut o astfel de situație. Am decis să cumpăram o rochie de fiică ca dar. Am mers la un centru comercial și am cumpărat ceea ce ne-am dorit. Am păstrat cecul. Dar rochia pune o lună, iar fiica lui nu purta, deoarece nu pare a fi cazul adecvat. După ce fiica sa pus o dată (acest lucru a fost după aproximativ 1,5 luni de când l-am cumparat) este rupt, și nu pe cusătura. Am cusut-o eu însumi, pentru că "defectul" era de dimensiuni mici. Data viitoare când îl utilizați, încă rupt într-un singur loc, iar apoi m-am decis să-l ducă la vânzător. În centrul comercial mi sa refuzat, deoarece data expirării a expirat. Am decis să mă aplice protecției drepturilor consumatorilor. Acolo de control rochie, a avertizat imediat că poate, nu poate fi transferată pentru examinare, deoarece a fost reparat. Dar totuși i-am spus să-și lase rochia și să sune după un timp. Am plecat și am sunat după un anumit timp. Mi sa spus că pot să vin pentru o rochie, să iau o decizie și să o plătesc. Sunt în pierdere pentru a apăra drepturile consumatorilor, întrebându-mă ce fel de decizie este aceasta. În această organizație mi sa dat o decizie și am spus că o vor da numai după ce o plătesc. În același timp, imediat a spus că examenul de rochie nu este încă supus cauzei reparației sale. După o explicație lungă a relației, a trebuit să plătească pentru o soluție în care sa spus că rochia nu în afara lotului, care sunt prezente în declarația vânzătorului, deoarece este prea uzat (după cum reiese din patch-uri și zdrențuit la rochie), și, în general, a fost probabil achiziționată la mâna a doua. Am următoarele întrebări:
1. De ce a trebuit să plătesc pentru o decizie, dacă inițial mi sa spus că problema (verbal) va fi rezolvată cu privire la posibilitatea / imposibilitatea efectuării examenului. Există vreo soluție, dar nu experiență?
2. De ce este protecția lucrătorilor drepturilor consumatorilor nu a spus imediat că rochia, supus pentru a repara, în general, nu poate fi identificat cu produsul, este prezent la acel furnizor de la care l-am cumpărat. Se pare că au avut ceva - că expertiza internă, a condus și l-au forțat să plătească, nu ma informat că ei vor face și că serviciul lor va fi plătit?
3. Chiar nu pot să-mi întorc mărfurile doar pentru că am cusut rochia? Și cum rămâne cu împrejurarea că rochia, de aproximativ două luni, a fost ruptă în două locuri fără influență fizică asupra lui (adică vina fiicei nu era acolo).
Răspunsurile avocaților (2)
1. Dacă nu ați încheiat niciun contract de examinare, atunci nu a trebuit să-l plătiți.
2. Această întrebare este retorică. Probabil, pentru că nu ați lăsa mărfurile și apoi nu ați plăti pentru nici o decizie.
3. Pentru a vă întoarce un produs care nu corespunde standardelor, trebuie mai întâi să dovediți că acest lucru este într-adevăr sub-standard. La urma urmei, rochia ar fi putut fi rupta nu pentru că era o cârpă proastă, ci pentru că ai fi putut să o speli gresit, să o călcici și așa mai departe. (opțiuni de masă).
Deci, dacă dovedești că nu există nici o vină în această situație și dacă bunurile sunt într-adevăr de proastă calitate, atunci aveți dreptul de a cere returnarea banilor plătiți pentru bunuri.
Vânzătorul trebuie să accepte de la dvs. mărfurile de calitate necorespunzătoare și, dacă este necesar, să efectueze un control al calității mărfurilor. Aveți dreptul să participați la inspecția calității mărfurilor.
În cazul unui litigiu cu privire la motivele apariției deficiențelor mărfurilor, vânzătorul trebuie să efectueze o examinare a mărfurilor pe propria cheltuială, care trebuie efectuată în termen de 10 zile. Aveți dreptul să participați la examinarea mărfurilor și, în caz de dezacord cu rezultatele obținute, să contestați încheierea unei astfel de examinări în cadrul unei proceduri judiciare.
Dacă examinarea confirmă că produsele sunt de o calitate necorespunzătoare, vi se cere să returnați banii.
Cu toate acestea, în cazul în care rezultatul examinării mărfurilor constatate de a avea dezavantaje sale sa produs din cauza unor circumstanțe pentru care vânzătorul nu răspunde, vi se va cere să ramburseze vânzătorului costurile examinării, precum și asociate cu costurile sale de punere în aplicare pentru depozitarea și transportul de mărfuri.
Are, în acest caz, orice valoare această decizie, pe care ați menționat și care este plătit, este imposibil să se răspundă fără să vadă chiar textul deciziei, numele persoanei care emite un astfel de document, baza pentru a da o astfel de „concluzie“.
În măsura în care înțeleg, nu ați apelat la vânzător, deși în primul rând ar trebui să faceți acest lucru.
Dacă pentru dvs. este o chestiune de principiu, atunci nu puteți face fără litigii. Dacă ați trimis o fotografie sau o scanare a "soluției pe care ați cumpărat-o", este posibil să puteți da un răspuns mai complet.
Organizația, unde ați aplicat bunurile, este îndoielnică. Aceasta este protecția drepturilor consumatorilor. De regulă, în Rospotrebnadzor, asemenea curiozități ca și dvs. nu se întâmplă, fiind o organizație de stat. Pentru ca examinarea să se încheie cu contractul dvs. și aveați dreptul să fiți prezenți la comportamentul său. Un alt lucru, dacă nu este o unitate teritorială a Rospotrebnadzor, ci o societate pentru protecția drepturilor consumatorilor. Apoi, cred, există motive pentru a se adresa acestui organ în cadrul procuraturii. Dar aceasta este doar o presupunere, deoarece documentul adevărat, în care ați înmânat rochia, nu sunteți reprezentat.
Acum, în opinia mea, aveți singura opțiune pentru a rezolva această problemă - de a aplica cu cererea în instanță și în instanță să ridice problema efectuării unei examinări a mărfurilor.
Căutați un răspuns?
Solicitarea unui avocat este mai ușoară!
Întrebați avocații noștri o întrebare - este mult mai rapid decât găsirea unei soluții.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: