Zonele comerciale ale magazinului.
Numărul optim de materiale POS.
După ce am răspuns la întrebarea cu privire la suma alocată, am ajuns la următoarele:
Ce fel de materiale POS să folosească.
Luați în considerare avantajele și dezavantajele unor tipuri de materiale POS.
Am auzit deja întrebarea: "Clienții noștri sunt complet stupizi sau ce?" Înțelege, înțelege. Principiul KISS presupune înțelegerea informațiilor pe care doriți să le transmiteți clienților magazinului dvs., un copil de 14 ani cu un nivel secundar de educație și inteligență - acestea sunt caracteristicile care conduc cercetătorii americani. Ciudat cum pare, inscripția "Drontal - o protecție eficientă împotriva helminților" sa dovedit a fi ușor de înțeles pentru elevi, a căror cunoaștere este încă proaspătă în lecțiile de lecții zoologice. Dar mulți cumpărători adulți, oameni destul de serioși și respectabili, a fost destul de nedumerit. Dacă nu știm cine sunt hemminții, cumpărătorul începe să aleagă din personajele prezentate pe același afiș: o pisică, un câine, o vacă, un porc. De la cine să apărați? În general, testul pentru IQ. Este mai bine să scrieți un stilou de vârf lângă produsul "Remediu pentru viermi" și să eliminați posterul.
Este necesar să vă amintiți caracteristicile grupului principal de cumpărători și să alegeți dintre afișele care sunt potrivite stilului. Deci, "Casa fără Dirty Louis" este foarte distractiv vizitatori la una din suburbiile de lângă Moscova. Odată deveniți poeți, ridicați rima. Sau îl imaginăm ca un iubit elegant, un francez, jenat, beat și căzut sub gard. În casa lui nu-l lasă să intre, mătură pe cap - odată!
În general, materialele POS nu trebuie să provoace iritări, respingeri, perplexități, respingeri și alte emoții negative, motiv pentru care cumpărătorul nu poate sau nu consideră necesară explicarea.
În unele cazuri, atunci când volumul mobil se blochează, este posibil să existe un sentiment de anxietate inconștientă. Și dacă se prăbușește? Ei bine, ce face cartonul, ceva imens. Pentru a evita senzația de depresie, pentru plasarea sub tavan este mai bine să selectați telefoanele mobile în care predomină tonurile luminoase sau luminoase. Acest lucru se aplică și tabloului de bord și posterelor.
Wobblers. "Vysyulki" pe un picior mobil, care este atașat la suprafață cu un capăt. În practică, este un lucru destul de incomod. Și adesea inutil. Se întâmplă, există o cremă, și acolo și apoi un wobbler cu imaginea aceleiași creme, de dimensiunea una la alta. Ambalajul este pe jumătate închis, iar suprafața wobbler-ului clipește. Care a fost punctul de a pune-o?
Dummies. Copii mărind sau în natură ale bunurilor reale sau pachetelor lor. De regulă, acestea sunt plasate în cutiile de afișare externe sau în partea superioară a rafturilor și a rafturilor pentru decorare și demonstrație, unde produsul real se poate deteriora. Eroare - puneți un manechin în ochii cumpărătorului sau, de exemplu, în contorul de fructe cu fructe. Chiar mai rău - mai mult de două. Întrebarea cumpărătorului este destul de naturală: "Aveți toate bunurile?"
Afișările de animație. Potrivit firmei de cercetare «Olympia Brewing Company“ display-uri animate (cele în care există o anumită mișcare), în magazine și secțiuni de băuturi alcoolice au fost aproape de două ori mai eficientă decât cea statică. În magazine alimentare efectul utilizării lor a fost de trei ori mai mare în comparație cu static. Foarte bine, dar ele sunt destul de scumpe pentru unii furnizori.
Unde este mai bine să plasați.
Direct în locul unde se găsesc mărfurile, în locuri rezervate special pentru informare.
Silent și vorbar vânzătorilor.
Poate prietenia și competența consultantului de vânzări să asigure cu adevărat furnizarea de informații complete cumpărătorilor? Poate, dar nu tot. Potrivit cercetătorilor americani, aproximativ 25% din oameni nu vor să recurgă la ajutorul unui vânzător. Motivele pentru acest lucru pot fi diferite:
- le place să ia în considerare și să aleagă mărfurile în liniște, astfel încât "nimeni să nu fie deasupra sufletului";
- Ei se consideră (sau altele) sunt mai competente în materie de alegere decât vânzătorul (atunci când medicamente fără prescripție medicală Îți vânzătorul va spune că acest medicament este potrivit pentru cazul dumneavoastră? Este mai bine să se consulte un medic. Atunci când alegeți perdele pentru casa, multe ascultați sfaturile designerului despre interior);
- dimpotrivă, ei se consideră insuficient competenți, se tem să fie cunoscuți ca fiind nevrednici, nu țin pasul cu moda, etc;
- vânzătorul nu provoacă încredere;
- utilizate pentru magazinele cu autoservire;
- a venit la magazin să nu cumpere, dar "doar uita-te la viitor";
- se tem că nu vor avea persistența politicoasă să refuze să cumpere bunurile ("A încercat atât de mult, a luat bunurile de sus, cum ar fi putut să nu o cumpăr?");
- au un caracter închis, nu le place să discute nimic chiar cu prietenii și rudele, ca să nu mai vorbim de vânzător;
- Experimentați în munca de comunicare excesivă și doriți să vă relaxați în magazin;
- le este frică de tentația de a cumpăra ceva pe care bugetul nu le permite.
Cumpărătorul îi place să cumpere, dar nu-i place să fie vândut. Acesta este ABC-ul vânzărilor. Toate recomandările cunoscute recomandă să lăsați clientul să cumpere în stilul cel mai apropiat de el. Un agent de vânzări cu experiență știe cum să recunoască tipurile psihologice și de la care clienții descriu în mod colorat proprietățile și avantajele bunurilor și cărora le-a pus pe masă catalogul și oferta comercială tipărite pe imprimantă. Aceeași recomandare poate fi acordată managerilor magazinelor. Preferați un cumpărător să se ocupe de vânzătorii "tăcuți" - vă rugăm să îi permiteți să se bucure de comunicarea cu aceștia. Firmele comerciale cu experiență vastă iau acest lucru în considerare atunci când instruiesc și instruiesc angajații lor în spatele tejghelei:
În general, vânzătorul completează, dar nu înlocuiește informațiile din magazin. Indiferent de tiparele de comportament ale clienților, informațiile de bază despre produs ar trebui să fie întotdeauna prezente și este foarte important să se analizeze dacă pachetul însuși îl poartă. Producătorii interni de produse cosmetice pun adesea clienții într-un gol, fără a explica ce este necesar să faceți cu produsul: să aplicați o mască pe piele umedă sau uscată? Pot adăuga produsul la baie sau săpun? Dacă laptele se află într-un flacon mare, înseamnă că acesta este pentru corp, iar "botul feței" nu este potrivit? Prin urmare, în cazul în care furnizorul nu a avut grijă, atunci comerciantul trebuie să înțeleagă că, dacă informațiile nu sunt suficiente pe pachet, este absolut necesar să o plasați separat folosind materiale POS.
Kira Ruben Canayan,
versiunea electronică a bestseller-ului literaturii de afaceri, cartea "MERCHANDISING"
Cartea "Merchandising"
costa 400 de ruble.
Ne exprimăm recunoștința profundă pentru proiectele realizate cu succes, pentru consultarea promptă și disponibilitatea de a răspunde întotdeauna și a da sfatul necesar. Vreau să subliniez profesionalismul angajaților companiei tale.
Proiectul de design dezvoltat pentru interior, fațadă și navigație se integrează perfect în conceptul existent de dezvoltare a teritoriului complexului multifuncțional Grantflot, care include centrul comercial StroyPort.
În viitor, cred că așteptăm mai multe proiecte comune, ale căror rezultate pozitive pot fi încrezătoare.
Melekhin Viktor Aleksandrovich,
director
Centrul comercial "StroyPort"
Izhevsk
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: