Factorii care formează un mediu de impact direct și indirect.
Mediul intern al organizației: structura, personalul, procesele organizaționale interne, tehnologia, cultura organizațională.
Curs 2.2. Mediul intern și extern al organizației.
Variabilele interne ale organizației sunt factori situaționali în cadrul organizației. Principalele variabile ale organizației în sine sunt obiectivele, structura, sarcinile, tehnologia și oamenii. Organizarea poate fi văzută ca un mijloc de atingere a obiectivelor care le permite oamenilor să efectueze colectiv ceea ce nu au putut realiza în mod individual.
1) Scopurile finale specifice obiectivelor sau rezultatul dorit pe care grupul încearcă să-l realizeze prin lucrul împreună. Organizația poate avea o varietate de obiective, în special pentru organizații de diferite tipuri. Sarcina organizațiilor comerciale se reflectă în obiective precum profitabilitatea și productivitatea. Organele de stat, instituțiile de învățământ nu caută să obțină un profit, dar sunt preocupate de costuri. Și acest lucru se reflectă în setul de obiective formulate ca furnizarea de servicii specifice în anumite constrângeri bugetare. În unități, precum și în întreaga organizație, este necesară dezvoltarea unor obiective. Obiectivele unităților din diferite organizații care au activități similare vor fi mai aproape una de cealaltă decât obiectivele unităților dintr-o organizație implicate în diverse activități.
2) Structura organizației - o nivelele logice de management al relațiilor și a zonelor funcționale (diviziuni) construite într-un mod care permite cel mai eficient pentru atingerea obiectivelor organizației. Există două concepte de bază legate de structura: diviziunea specializată a muncii și sfera de control. Diviziunea specializată a muncii - stabilirea acestei lucrări pentru specialiști, adică cei care sunt capabili să o facă mai bine decât toți în ceea ce privește organizarea în ansamblu. În toate organizațiile, cu excepția celor mai mici, există o diviziune orizontală a forței de muncă pe linii specializate. Eficacitatea și adecvarea metodelor de separare între oameni - de sus în jos la primul nivel al organizației - în multe cazuri determină modul în care performanța poate fi o organizație în comparație cu concurenții.
Domeniul de aplicare al managementului. Diviziunea verticală a muncii, adică separarea muncii de coordonare de execuția directă a sarcinilor este necesară pentru o activitate de grup de succes. Diviziunea deliberată verticală a forței de muncă în cadrul organizației are ca rezultat o ierarhie a nivelurilor manageriale. Caracteristica centrală a acestei ierarhii este subordonarea formală a indivizilor la fiecare nivel. O persoană de la cel mai înalt nivel de guvernare poate avea în subordinea sa mai mulți manageri de mijloc reprezentând diferite zone funcționale. Acești manageri de mijloc pot avea administratori de linie în subordonarea lor. Numărul de persoane subordonate unui lider este o sferă de control. Scopul controlului este un aspect important al structurii organizaționale. Dacă un supraveghetor se supune
un număr mare de persoane, apoi vorbi despre un domeniu larg de control, care are ca rezultat o structură de management plat. Dacă sfera de structură este îngustă, adică Pentru fiecare lider, putini oameni se supun, atunci vorbesc despre o structura pe mai multe niveluri.
Nu există o sferă ideală de control. Multe variabile din cadrul organizației și din mediul extern îi pot influența. Necesitatea de coordonare. Nevoia de coordonare, există întotdeauna, este imperios necesar ca lucrarea este împărțită în mod clar atât pe orizontală cât și pe verticală, așa cum este cazul în organizațiile moderne. Dacă managementul nu creează mecanisme formale de coordonare, oamenii nu vor putea să lucreze împreună.
1 Producție unică, la scară mică sau individuală, în care, în același timp, este fabricată numai o serie sau una mică de produse identice.
Producția pe scară largă sau pe scară largă este utilizată la fabricarea unui număr mare de produse identice sau foarte asemănătoare. Acest tip de producție se caracterizează prin mecanizare, utilizarea pieselor standard și a ansamblului transportor.
3 Producția continuă utilizează echipamente automatizate care funcționează non-stop pentru a produce în mod continuu același produs în cantități mari.
5) Oameni. În cadrul organizației, oamenii reprezintă un factor decisiv important pentru a determina dacă o anumită sarcină și conținutul operațiunilor sunt adecvate tehnologiilor selectate. Oamenii sunt factorul central în orice model de management. Cum se comportă o persoană în societate și la locul de muncă este o consecință a unei combinații complexe de caracteristici individuale ale individului și mediului extern.
Organizațiile încearcă să profite de diferențele de abilități în a decide care poziție va fi ocupată și ce fel de muncă va îndeplini un anumit angajat. Selectarea unei persoane este un mijloc logic de sporire a beneficiilor
Influența mediului asupra personalității. Caracteristicile de mai sus determină individualitatea noastră. Combinația de caracteristici stabile determină personalitatea noastră. Personalitatea se manifestă prin "caracteristicile individului și comportamentul său, grupate astfel încât să reflecte natura unică a adaptării persoanei la mediul înconjurător".
Mediul de lucru este un set de variabile interne care, cu ajutorul procesului de management, sunt modificate și adaptate nevoilor organizației. Două aspecte ale mediului influențează puternic caracterul comportamentului angajatului, acestea sunt: grupuri și conducere de conducere.
Grup. Grupurile pot influența comportamentul anumitor persoane. Membrii grupului formează atitudinile, valorile și așteptările lor comune în ceea ce privește înțelegerea normei comportamentale. Normele sunt standarde de comportament considerate acceptabile în aceste condiții. Cu cât o persoană își apreciază mai mult apartenența la un grup, cu atât este mai mare
gradul de comportament va coincide cu normele grupului. Regulile grupului
Interrelația variabilelor interne. Toate variabilele interne sunt interdependente. În totalitate, acestea sunt considerate subsisteme socio-tehnice. Modificarea uneia dintre ele afectează într-o oarecare măsură toate celelalte. Îmbunătățirea uneia dintre variabile, de exemplu, cum ar fi tehnologia, poate nu duce neapărat la creșterea productivității, în cazul în care aceste modificări au un impact negativ asupra unei alte variabile, cum ar fi oameni.
Liderii trebuie să țină seama de mediul înconjurător, deoarece organizația ca sistem deschis depinde de furnizarea de resurse, de energie, de personal și de consumatori. Deoarece managementul depinde de supraviețuirea organizației, managerul trebuie să poată identifica factorii semnificativi din mediul înconjurător care îi vor afecta organizația. Trebuie să ofere modalități adecvate de a răspunde la influențele externe. Prima problemă cu care se confruntă managerul este definirea mediului extern. Mediul extern include elemente cum ar fi consumatorii, concurenții, agențiile guvernamentale, furnizorii, instituțiile financiare și sursele de muncă. O modalitate de a determina mediul este de a separa factorii externi în două grupuri principale.
Mediul de impact direct include factori care afectează în mod direct operațiunile organizației și sunt direct afectați de operațiunile organizației. Astfel de factori includ furnizorii, resursele de muncă, legile și instituțiile de reglementare de stat, consumatorii și concurenții.
Mediul impactului indirect este înțeleasă ca factori care nu pot avea un impact imediat direct asupra operațiunilor, dar totuși îi afectează. Acestea sunt factori cum ar fi starea economiei, progresul științific și tehnologic, schimbările socio-culturale și politice, influența intereselor de grup și evenimentele semnificative pentru organizația din alte țări.
Caracteristicile generale ale mediului extern:
Interconectarea factorilor de mediu este nivelul de forță cu care o modificare a unui factor afectează alți factori.
Complexitatea mediului extern este numărul de factori pe care o organizație trebuie să le răspundă, precum și nivelul de variabilitate al fiecărui factor.
Mobilitatea mediului este viteza cu care au loc schimbări în mediul organizației.
Incertitudinea mediului extern este o funcție a cantității de informații pe care organizația (sau persoana) o are față de un anumit factor, precum și funcțiile de încredere în aceste informații.
Caracteristicile mediului sunt diferite, dar în același timp sunt asociate cu factorii săi. Aceste caracteristici descriu factorii atât ai efectelor directe, cât și indirecte.
Mediul direct de influență:
- Furnizorii sunt un mecanism de conversie a intrărilor la ieșiri. Principalele tipuri de intrări sunt materialele, energia, echipamentele, capitalul și forța de muncă. Unele organizații depind de fluxul continuu de materiale (firme de construcții de mașini, firme care distribuie bunuri, magazine de vânzare cu amănuntul). Incapacitatea de a furniza consumabile în cantitățile potrivite poate crea dificultăți mari pentru astfel de organizații. Japonezii sunt considerați creatorii de metode de limitare a stocurilor. Un astfel de sistem de alimentare necesită o cooperare strânsă a producătorului cu furnizori foarte interconectați. În alte țări, poate fi necesar să se caute furnizori alternativi sau să se mențină o cantitate semnificativă de rezerve. Cu toate acestea, stocurile leagă banii care trebuie cheltuiți mai mult pe materiale și pe stoc, decât pe alte nevoi. Pentru creștere și prosperitate, firma are nevoie de furnizori nu numai de materiale, ci și de capital. Există mai mulți potențiali investitori: bănci, programe de instituții de împrumut federale, acționari și persoane fizice care acceptă bilete la ordin ale societății sau cumpără obligațiuni. Furnizarea adecvată a competențelor și abilităților necesare pentru forța de muncă este necesară pentru atingerea obiectivelor legate de atingerea obiectivelor stabilite.
- Multe legi și agenții guvernamentale afectează și organizațiile. Fiecare organizație are un anumit statut juridic, iar acest lucru determină modul în care organizația își poate desfășura activitatea și taxele pe care trebuie să le plătească. Stadiul legislației este adesea caracterizat nu numai de complexitatea sa, ci și de mobilitate și uneori chiar de incertitudine. Organizațiile sunt obligate să respecte nu numai legile federale și locale, ci și cerințele organismelor de reglementare de stat. Aceste organisme asigură punerea în aplicare a legilor în domeniile relevante din competența lor, precum și introducerea propriilor cerințe, adesea având și forța de drept. În plus, deciziile de reglementare ale autorităților locale complică chestiunile.
- Consumatorilor. Mulți consideră că singurul obiectiv real al afacerilor este de a crea un consumator. Prin aceasta se înțelege următoarele: supraviețuirea și justificarea existenței unei organizații depind de capacitatea ei de a găsi consumatorului rezultatele activităților sale și
pentru a-și satisface cererile. Consumatorii, care decid ce bunuri și servicii sunt de dorit pentru ei și la ce preț, determină pentru organizație aproape tot ceea ce este legat de rezultatele activităților sale. Astfel, nevoia de a satisface nevoile cumpărătorilor afectează interacțiunea organizației cu furnizorii de materiale și de muncă.
- Concurenții sunt un factor extern a cărui influență nu poate fi contestată. Gestionarea fiecărei întreprinderi înțelege că, în cazul în care nevoile consumatorilor nu sunt îndeplinite efectiv, așa cum fac concurenții, întreprinderea nu va dura mult timp. În multe cazuri, nu consumatorii, ci concurenții determină ce fel de rezultate pot fi vândute și ce preț poate fi solicitat. Consumatorii nu sunt singurul obiect al concurenței între organizații. Organizațiile pot concura pentru muncă, materiale, capital și dreptul de a folosi anumite inovații tehnice.
Mediu de impact indirect:
- Tehnologia este atât o variabilă internă, cât și un factor extern de mare importanță. inovații tehnologice afectează eficiența cu care produsele pot fi fabricate și vândute la rata de uzură morală a produsului, modul în care se poate colecta, stoca și distribui informații, precum și ce fel de servicii și produse noi consumatori se așteaptă din partea organizației. Organizațiile care se ocupă în mod direct de tehnologiile de nivel înalt, întreprinderile bazate pe cunoaștere, ar trebui să poată răspunde rapid noilor evoluții și să ofere inovații.
- Starea economiei. Managementul ar trebui să poată evalua modul în care modificările generale ale stării economiei vor afecta operațiunile organizației. Starea economiei mondiale afectează costul tuturor inputurilor și capacitatea consumatorilor de a cumpăra anumite bunuri și servicii. Starea economiei poate afecta foarte mult capacitatea organizației de a obține capital pentru nevoile sale. Acest lucru se datorează faptului că guvernul federal încearcă adesea să atenueze efectele deteriorării mediului economic prin reglementarea impozitelor, a masei monetare și a ratelor dobânzilor stabilite de Banca Centrală. Dacă această bancă strânge condițiile de obținere a unui împrumut și crește ratele dobânzilor, băncile comerciale ar trebui să facă același lucru. În consecință, devine mai dificil să se obțină împrumuturi și costă mai mult organizația.
- Relațiile cu populația locală. În aproape toate organizațiile, atitudinile predominante față de acesta ale comunității locale în care operează o organizație sunt de o importanță capitală ca factor al mediului de impact indirect. Multe organizații depun eforturi dedicate pentru a menține relații bune cu comunitățile în care operează. Aceste eforturi pot fi exprimate sub forma finanțării școlilor locale, a activităților caritabile sau a susținerii talentelor tinere.
Înapoi la cuprins:
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: