Într-o înțelegere stabilită, controlul este procesul prin care organizația își oferă obiectivele. Cu alte cuvinte, atunci când exercită controlul, managerul compară indicatorii reali cu cei planificați. În cazul în care există abateri, este necesar: în primul rând, să aflăm motivele pentru care obiectivele nu au fost atinse în volumul planificat; în al doilea rând, să ia decizii privind ajustarea acțiunilor în viitor. Astfel, controlul este strâns legat de stabilirea și planificarea obiectivelor.
Ce poate împiedica realizarea obiectivelor? Există multe motive posibile: angajații pot refuza să-și îndeplinească sarcinile în conformitate cu planul sau să facă greșeli în punerea sa în aplicare; pot fi adoptate legi care interzic abordarea pe care conducerea a ales-o; un nou concurent puternic poate apărea pe piață, ceea ce va împiedica în mod semnificativ realizarea de către organizație a obiectivelor sale etc. În plus, deseori planurile sunt făcute în condiții de lipsă de informații necesare. Datele dorite pot fi date ca valabile, iar condițiile importante nu sunt luate în considerare. Dacă o organizație sau o unitate preia locul de muncă pentru prima dată, este aproape imposibil să previzionăm totul, inclusiv termenii și bugetul, înainte de ao începe. Prin urmare, consultanții de management au un cuvânt bun: multiplicați bugetul cu doi termeni - cu trei și obțineți numere reale.
Din aceste motive, succesul oricărei activități depinde de control. Dacă managementul nu reușește să găsească și să corecteze în timp util abaterile de la planurile inițiale, realizarea obiectivelor (și, în unele cazuri, viabilitatea organizației însăși) va fi pusă în pericol.
Controlul trebuie întotdeauna să ajungă la ajustarea scopurilor și planurilor. De exemplu, ca rezultat al instruirii prin controlul intermediar al cunoștințelor, se pare că grupul poate învăța mai multe materiale decât a fost definit inițial. Apoi, pentru a îmbunătăți eficiența procesului, programele de inițiere ar trebui revizuite: de exemplu, pentru a asigura trecerea mai multor materiale sau pentru a efectua o instruire mai aprofundată.
Astfel, principalele sarcini de control ca funcții de management sunt:
• evaluarea rezultatului real;
• compararea rezultatului real cu planul (sau cu standardul);
• implementarea acțiunilor de management pentru corectarea abaterilor, a obiectivelor (standard).
Potrivit A.N. Dyatlova și MV Plotnikova, controlul este "procesul de monitorizare (monitorizare) a activităților și corectarea oricăror abateri semnificative pentru a se asigura că se desfășoară așa cum a fost planificat și va duce la atingerea obiectivelor stabilite". În opinia lor, principala sarcină a controlului este de a facilita implementarea sarcinilor organizaționale.
Managerul are mai multe mijloace de măsurare și control. Printre cele mai frecvent utilizate sunt:
• observarea personală;
• rapoarte statistice;
• Rapoarte orale;
• Rapoarte scrise.
Principalele domenii de control:
1) resursele organizației (personal, resurse financiare, resurse fizice și de informare);
2) mediul organizațional (tehnologie internă, cultură, structură etc., consumatori externi, furnizori, concurenți etc.);
3) procesele organizaționale și manageriale (producție, vânzări, furnizare, marketing, organizare, motivare, stimulente etc.);
4) rezultatele activităților organizației (caracteristicile cantitative și calitative ale bunurilor sau serviciilor și procesul de producție, rezultatele comerciale).
Managementul stabilește, de obicei, scara abaterilor permise, în care abaterea rezultatelor obținute din scopurile propuse nu este demnă de atenție.
Managementul, în care managerul este informat numai de abaterile a căror scară depășește nivelul admisibil de abateri, se numește conducere prin principiul excluziunii.
Deseori, există tendința ca angajații să accentueze în orice mod munca în zonele în care se efectuează măsurătorile și să neglijeze pe cea în care nu se efectuează astfel de măsurători. Acest tip de comportament se numește comportament orientat spre control.
În funcție de etapele de realizare, controlul este împărțit în:
• preliminar;
• curent (sau intermediar);
• Final.
Pentru ca sistemul de control să fie eficient, acesta trebuie să îndeplinească următoarele caracteristici:
• Precizie;
• oportunitate;
• economie;
• flexibilitate;
• Simplitatea și claritatea criteriilor;
• Direcția strategică;
• o combinație de criterii de diferite tipuri;
• furnizarea de informații pentru ajustări;
• orientarea rezultatelor.
Potrivit A.I. Prigogine, impactul managementului asupra organizației poate fi intern sau extern (Figura 1). Acest lucru se aplică și controlului. Controlul nu trebuie să provină din manual, ci poate fi inclus în sistem. Apoi, puteți controla activitățile organizației și a unităților sale în trei moduri:
1) modul extern sau centralizat (supravegheat de manager);
2) prin autoorganizare (controlată de echipa însăși);
3) prin crearea unei ordini organizaționale (controalele sistemului).
Fig. 1. Două moduri de a controla impactul asupra echipei: I - control complet extern; II - utilizarea autoorganizării; Y - acțiune de control
Prelegere, abstract. Controlul ca o funcție a managementului este un concept și tipuri. Clasificare, esență și caracteristici.
Conținutul cărților se deschide aproape
Conceptul, esența, obiectivele, sarcinile și funcțiile de bază ale managementului
Managementul ca proces de luare a deciziilor manageriale, esența, obiectivele și obiectivele sale. Caracteristici ale procesului de management: planificare, organizare, motivare și control. Controlul ca element fundamental al procesului de management, tipurile acestuia.
Procesul de management al inovării într-o întreprindere
Funcții și procese de gestionare
Conceptul procesului de management și a funcțiilor sale. Componente ale procesului de gestionare. Planificarea strategică, etapele și obiectivele acesteia. Organizarea interacțiunii și a autorității. Teorii ale motivației și nevoilor. Controlul ca element fundamental al procesului de management.
Scopul, misiunea, misiunea, eficacitatea organizației
Obiective, misiuni, eficiență și sarcini ale organizației, moduri de construcție și implementare a acestora. Essence, criterii pentru măsurarea eficacității întreprinderii, metode de îmbunătățire a acesteia. Planificarea, motivarea, organizarea și controlul în funcție de management.
Eficacitatea activităților de gestionare
Analiza și prognoza în management. Activitati de planificare si management. Adoptarea deciziei de conducere. Organizarea și controlul ca funcție de conducere. Utilizarea sistemelor informatice în management. Comunicarea informațiilor la întreprinderi
Manuale pe această disciplină
Sistemul municipal de management
Gestiunea financiară
Managementul. Curs scurt.
Management inovativ. Manualelor.
Activitate comercială. Note de curs
Istoria managementului
Management strategic
Teoria organizării. prelegeri
Teoria managementului
Managementul. manual
Gestiunea administrativă
Managementul. prelegeri
HR-management. prelegeri
Administrația municipală de stat
Teoria organizării. Prelegeri scurte
Gestionarea calității în activitățile vamale
Conflict. Colecția de cursuri
Bazele managementului carierei. prelegeri
Planificarea în cadrul organizației
Cultură organizațională. prelegeri
Fundamentele managementului. manual
Comportamentul organizațional. manual
Managementul Resurselor Umane
Managementul Resurselor Umane. Cursuri 2
Tutorial Organizația de Securitate Organizată
Managementul schimbărilor. manual
Articole similare
-
Organizarea lucrărilor de teză a managementului proceselor tehnologice la întreprinderile angro
-
Funcțiile de barieră ale pielii și corectarea modificărilor legate de vârstă
Trimiteți-le prietenilor: