Acest manual nu poate pretinde o analiză suficient de detaliată a celor mai importante aspecte ale teoriei comunicării. Prin urmare, pentru o înțelegere mai profundă a principiilor acestei științe, putem recomanda literatura cititorilor [1-5, etc.].
Termenul "comunicare" (din comunicarea latină - de - layu general, conectați) este folosit ca științific de la începutul secolului XX. În interpretarea modernă, comunicarea este un proces condițional din punct de vedere social de transmitere și de percepție a informațiilor în condițiile interpersonale și în masă,
folosind diferite mijloace de comunicare.
1) mijloace de comunicare a oricăror obiecte din lumea materială. În
în cadrul acestei abordări, transportul, energia
alimentarea cu apă și alte comunicații;
2) comunicare. Transferul de informații de la persoană la persoană
secolul;
Dacă se bazează clasificarea comunicării sociale asupra rolului participanților în procesul comunicativ, atunci putem distinge astfel de tipuri:
• comunicarea (dialogul partenerilor egali);
• imitație (eșantionul de împrumut și încă stilurile
comunicare, stil de viață etc. unii membri
societate de către alți oameni);
Dintre numeroasele clasificări ale comunicațiilor pentru o serie de caracteristici (verbal - nonverbal - sintetic, formal - informal, oral
• comunicare internă (comunicarea persoanei cu
a);
• interpersonală (2 persoane);
• comunicarea în grupuri mici (numărul de participanți -
3. 8);
• public (aproximativ 10 - 30 de participanți)
surse); La acest nivel, o comunitate activă
nikator și audiență pasivă;
• organizatorice (de regulă, mai mult de 100 de persoane,
Numărul de participanți poate fi mai mic,
de exemplu în întreprinderile mici și în întreprinderi
s). La acest nivel, o ierarhie de
de la managementul la cel mai mic
(Slave);
• Masă (numărul participanților depășește 1000) -
(de exemplu, mitinguri, demonstrații
divertisment etc.), mass-media,
urlând de informații etc. [1, p. 7].
1) informații (transfer de informații);
2) expresiv (abilitatea de a exprima nu numai
semantice, dar și informații de evaluare); .
Dacă luăm în considerare schema cea mai generală de comunicare socială, atunci vor deveni clare următoarele.
Principalul instrument și suport informativ al setării psihologice, impactul emoțional al comunicatorului asupra publicului țintă este inversarea (mesaj, mesaj, engleză - mesaj).
Un mesaj comunicativ are întotdeauna două părți sau două planuri: un plan ideal, inteligibil pentru co-t holding și un plan material, perceput de sentiment de exprimare. Unitatea conținutului și expresiei se realizează prin intermediul unui semn. Din caractere se formează text. Semnul, prin urmare, este o unitate elementară de cod, asigurând corespondența unei valori cu o singură formă.
Toate aceste forme sunt obiectul studiului uneia dintre secțiunile teoriei comunicațiilor - semiotică.
Semiotica (din semnul grecesc - semn, atribut) - punct, care studiază proprietățile comune ale semnelor, structura și funcționarea sistemelor semnelor care pot stoca și transmite informații.
Principalele prevederi ale semioticii sunt prezentate în lucrările unor oameni de știință precum F. De Saussure, A.F. Losev, U. Eco, Yu.M. Lotman, R. Bart și colab., [7-11].
Prin natura corelării semnelor se disting trei direcții principale de semiotică:
• sintactica - relația dintre semnele din discurs
lanțuri (relații semn și semn);
• semantica - relația dintre semne (ca formă -
meu) și denotat de obiectul realității
(semn și relații de referință);
Este deosebit de importantă problema codificării-decodificării-
"atunci când lucrează pentru o audiență străină [a se vedea de exemplu:
12; 13; 14; 15]. Diferențele în mentalitatea națională, ar-
hetipii, stereotipurile, o ierarhie a valorilor culturale
Să provoace în diferite țări o reacție diferită față de una
și același tratament. | |
Prin termenul "mentalitate națională" se înțelege imaginea lumii care este caracteristică unui anumit popor, percepția și reflecția acestuia. Mentalitatea presupune existența unui complex de elemente, strâns legate unul de celălalt, care au evoluat de-a lungul istoriei; a națiunii. Printre cheia în acest sistem ar trebui să fie> numit limba, mit de luare, etică, istorie (inclusiv de la purtătoare a istoriei sale), memoria națională; dominația, rolul și importanța în formarea unei națiuni a unei anumite religii; culturii naționale, prezența caracterului mental al sistemului, atitudinea predominantă a oamenilor de a trăi, locul de muncă etc. Pentru mentalitatea ucraineană caracterizat prin spini, nici o activitate agresivă, debit contemplare moale, introvertit (APW se concentreze pe interior lor probleme), bunătate, unele „zgârcenia“ umor nezloblivy moale și altele.
Conceptul de arhetip a fost introdus de către psihologul elvețian și filozoful K.G. Jung înapoi în anii 1920 și tratați ca o structură psihică înnăscută care alcătuiesc pentru fiecare națiune propriul "inconștient colectiv" [cf. 16]. Arhetipurile sunt adesea realizate în creativitatea oamenilor (mituri, povești, cântece, anecdote, etc.). De exemplu, printre arhetipul ucrainean cel mai caracteristic numit nativ Pământ Mama Natura, Kozak (ca. Arhetip protector de sex masculin, Knight) [15, p. 8]. arhetipuri Klas-rus-clasice pot fi considerate Ilia Mu-RUMC (imaginea blajin erou, curajos), Yves-Nushki Fool (imagine rustic om viclean, care cade în mod neașteptat BO fabulos
Fără multă stres, puteți descrie stereotipurile: "șoferul de taxi", "stocul albastru", "soacra" ("soacra"), "Chukcha" etc.
Cea mai importantă caracteristică a canalului de comunicare este accesibilitatea și conformitatea cu publicul vizat selectat.
În același timp, transmiterea de informații nu poate fi limitată la un canal. În ciuda faptului că combinația de canale conduce la dificultăți și costuri suplimentare, în majoritatea cazurilor eficiența comunicării crește semnificativ.
Fig. 2.4. Eroul corporației Nesquik
Dintre calitățile pe care un intermediar trebuie să le aibă, care este un reprezentant personificat al expeditorului și un text "audio"
principalele caracteristici sunt bună-credință, atractivitate și profesionalism.
Atunci când stabiliți publicul țintă, este important să determinați nu numai persoana care ia decizia de cumpărare, ci și cea care influențează această decizie (așa-numitele grupuri de referință). Copiii, de exemplu, pot avea o influență decisivă asupra alegerii vânzătorului și a locului de cumpărare atunci când selectează serviciile de catering de familie. În
Fig. 2.5. Protagonistul corporativ al restaurantelor McDonald's Ronald McDonald
Feedback (engleza - feedback) reprezintă partea răspunsului pe care destinatarul pre-
În masa generală de interferențe se disting trei grupuri mari: fizice, psihologice și semantice.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: