Companiile orientate către clienți, care se ocupă de confortul vizitatorilor, de obicei chiar la intrarea în birou, au o recepție. Aici, administratorul prietenos, secretarul se va întâlni cu clientul, va clarifica scopul apelului, va spune cine să se adreseze, să ofere cafea. Fiind "fața companiei", recepția reflectă ideile pe care proprietarii doresc să le transmită. Scopul său este de a face impresia potrivită, de a crea o imagine a companiei.
O recepție convenabilă este una dintre componentele unei activități eficiente a administratorului
Dar fiecare contor nu este adresat numai vizitatorilor, ci are o "parte inversă". Recepție - locul de muncă al unui angajat al companiei. Aici angajatul petrece întreaga zi lucrătoare. Și, la urma urmei, sarcina administratorului nu este numai în salutul vizitatorilor.
De obicei, la recepție se înregistrează înregistrări preliminare și se înregistrează clienții, fluxul clientului fiind repartizat între angajații societății care îndeplinesc funcții omogene. Este administratorul care acceptă felicitări pentru sărbători, primul care se confruntă cu nemulțumiri și agresiuni, rezolvă problemele apărute. Și cât de confortabil este organizat locul de muncă, depinde nu numai eficiența muncii, ci și starea de spirit. Și starea de spirit a recepționerului este unul dintre instrumentele sale care pot influența satisfacția clientului.
Cum de a face o recepție nu numai frumos, dar, de asemenea, convenabil pentru locul de muncă?
În primul rând, confortul și confortul angajatului este asigurat de un contor cu două niveluri. O astfel de organizare a spațiului de lucru vă permite să ascundeți din punctul de vedere al vizitatorilor acele documente interne cu care lucrează angajatul, iar angajatul este mai confortabil, se simte protejat de un nivel extern superior al desktop-ului.
La aceeași înălțime a marginea exterioară a rafturii ar trebui să fie astfel încât recepționerul să poată vedea bine vizitatorii. Dacă biroul are o zonă de așteptare, atunci ar trebui să fie, de asemenea, în vizorul administratorului. Sarcina este rezolvată cu ajutorul oglinzilor sau camerelor de supraveghere.
Lățimea tablei este aleasă în funcție de spațiul liber, dimensiunea monitorilor.
Alimentarea internă include un suport pentru unitatea de sistem, un loc pentru imprimantă, un birou pentru documente, un raft separat sau un dulap pentru obiectele personale ale angajatului.
Acordați atenție organizării canalelor prin cablu. Răspândirea echipamentului de birou a dus la faptul că angajatul modern trăiește, înconjurat de numeroase cabluri. În același timp, pare foarte urât, dacă iese din spatele tejghelei, administratorul devine confuz de picioarele din fire. Pentru a împiedica acest lucru, toate cablurile trebuie să fie bine fixate, nu la nivelul podelei.
O altă nuanță se referă la echipamentele de birou și la un computer. După cum știți, imprimanta iese în mod regulat din hârtie, computerul "se blochează", iar cablul de rețea se oprește brusc pentru a vedea rețeaua. Eliminați angajații de la necesitatea ca vizitatorii să urce sub masă în căutarea unui buton de resetare. Toate comutatoarele necesare, prizele trebuie amplasate la nivelul suprafeței de lucru. Și trebuie să existe suficient spațiu liber în fața imprimantei pentru încărcarea convenabilă a hârtiei în tavă.
Lucrurile mici, din care se formează impresia de claritate, profesionalismul angajaților și compania în ansamblu, sunt în mare parte determinate de organizarea eficientă a spațiului de lucru.
Standuri de expozitie
și designeri mobili
Articole similare
-
Cum se determină dimensiunea locului de muncă, protecția muncii
-
Principalele cerințe ergonomice pentru proiectarea locurilor de muncă sunt stadopedia
-
Frontiere - locul de muncă - o enciclopedie mare de petrol și gaze, articol, pagina 1
Trimiteți-le prietenilor: