Cum de a vinde online 5 reguli de aur vânzător on-line, ess

Piața online are deja ceea ce are nevoie vânzătorul: clienții care vin să cumpere și toate condițiile și instrumentele necesare pentru organizarea vânzărilor. Marketplace vă permite să începeți o afacere rapid și fără investiții semnificative în numerar. De aceea, piețele sunt atât de populare în întreaga lume: Prom.ua, Bigl.ua, Crafta.ua - în Ucraina, Amazon, Ebay și Alibaba - în străinătate. Numai pe Prom.ua, de exemplu, în fiecare zi intră două milioane de utilizatori de Internet, iar aproape jumătate din toate achizițiile online din Statele Unite sunt făcute pe Amazon. Nu e de mirare că concurența pe care o au printre vânzători resurse atât de populare este imensă. Cum să se evidențieze pe fundalul competitorilor și să vândă mai mult pe piețe de piață, în special pentru Actual ICTV spune șeful pieței on-line a cumpărătorilor dovedit Bigl.ua Viktor Kirichenko.







Oferiți un produs unic sau un preț mai bun

Oferiți un conținut bun

Conform rezultatelor chestionarului, pe Bigl.ua 45% dintre utilizatori fac cerințe ridicate privind calitatea conținutului. Pentru ei este important să aveți fotografii, caracteristici și recenzii, precum și informații actualizate despre disponibilitatea acestora. Și aproximativ 13% cererea de la vânzători la prețuri accesibile și curente. diferite opțiuni de livrare, calitate impecabilă a serviciului și bună-credință.

Un punct important: cumpărătorul nu poate să privească bunurile și să le țină în mână. Este important pentru el să obțină cele mai multe informații. Ce va ajuta la creșterea loialității clienților?

Actualitatea disponibilității bunurilor. Dacă cumpărătorul face comanda și apoi află că bunurile nu sunt în stoc, este puțin probabil ca el să se adreseze acestui vânzător pentru a doua oară. Prin urmare, merită să începeți un obicei zilnic de a verifica relevanța datelor privind disponibilitatea fiecărui produs.

Lista completă a caracteristicilor. Trebuie să afișați toate datele despre produs. Chiar și cele care la prima vedere pot părea nesemnificative: lungimea firului căștilor, greutatea covorului, producătorul părților individuale ale dispozitivului.







Descrierea informativă. Nu ar trebui să fie prea mare pentru a nu plica pe cumpărător. Unul sau două paragrafe sunt suficiente. Dacă este posibil, descrieți pe scurt ce este produsul dvs. mai bun decât concurenții săi.

Informații despre metodele de livrare și plată. Cumpărătorul vine pe piață pentru a cumpăra un anumit produs la un moment dat. Este important pentru el să știe, de exemplu, dacă este posibilă aranjarea livrării prin curier sau plata cu card bancar. Dacă nu găsește aceste informații, este mai probabil că va efectua o achiziție de la vânzător care la furnizat pe pagina produsului.

Serviciul profesional

Acesta este exact ceea ce cumpărătorii în majoritatea cazurilor evaluează. Serviciul de calitate este principala condiție pentru vânzările repetate și evaluările ridicate. Și în consecință - și poziții înalte în catalogul de piață. Serviciul profesional se bazează pe o comunicare competentă cu clientul.

Comunicarea competentă este în primul rând o dorință de a ajuta clientul. Pentru a vă asigura că este important:

  • să răspundă rapid ordinului;
  • răspundeți în mod repede la întrebări despre produs;
  • politicos rezolva orice problemă a cumpărătorului care a apărut cu comanda sau bunurile.

Evaluarea vânzătorului. de fapt, prioritatea produselor sale în emiterea unui motor de căutare, pe piețe, se bazează pe feedback-ul clientului. Companiile care le pasă de imaginea lor, întotdeauna încearcă să facă clientul fericit. Dacă cumpărătorul este nemulțumit de ceva, ei caută o cale de a rezolva problema. Nu este suficient să fii doar politicos. De exemplu, unii vânzători pe Bigl.ua expulzate bunuri de înlocuire pe propria cheltuială, în cazul în care clientul nu a abordat livrat mai devreme, oferă o reducere la următoarea comandă la trimiterea de întârziere, și așa mai departe. D.

Evitați problemele potențiale oferind clienților comoditatea de a cumpăra: oferiți cumpărătorilor posibilitatea de a evalua calitatea produsului, de a încerca, de a schimba sau de a reveni. Din fericire, serviciile poștale nu împiedică acest lucru, ci doar se întâlnesc cu vânzătorii.

Comunicarea calitativă nu numai că ridică ratingul vânzătorului, dar are și clientul pentru re-comandă. Ceea ce nu poate fi atins, de exemplu, pur și simplu prin oferirea unui produs unic sau a unui cost redus pentru un anumit produs.

Participați la promoții și vânzări

De exemplu, în vânzările "Vineri Negre", vânzătorii reușesc să-și mărească vânzările de două sau mai multe ori. atrage atenția clienților. Cei care păstrează calitatea serviciului în timpul vânzării, asigură loialitatea clienților și repetă vânzările.

Materiale conexe







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: