Yagla Blog »Marketing» Beneficiile marketingului comportamental: ce dă businessului
Cu ocazia marketingului comportamental, multe copii au fost rupte. Unii specialiști în marketing dau o importanță decisivă, alții considerând că sunt inutili.
Nu vom argumenta, ci doar dăm câteva exemple ale aplicării sale de succes. Sperăm că acest lucru vă va ajuta să aflați ce marketing de comportament poate fi util pentru dvs.
Ce este marketingul comportamental?
Toate aceste date oferă împreună o imagine a comportamentului utilizatorului în rețea, și cel mai important - de a anticipa comportamentul acestuia în viitor.
Dacă ați vizitat vreodată site-ul Amazon, puteți confirma că vizitatorii sunt studiați acolo, sunt ascultat și încearcă să-i placă. În fiecare vizită următoare, utilizatorul primește ceva din gama de produse pe care le-a căutat ultima oară.
Aruncați o privire la exemplul și ghiciți ceea ce căutam în Amazon în timpul ultimei noastre vizite:
Site-urile Runet studiază, de asemenea, utilizatorii. Ghici ce muzică am ascultat acum câteva zile? Dar Yandex știe:
Exemplu de marketing comportamental offline
Dar povestea lui John Wotton, un renumit comerciant britanic. Povestea nu se referă la afacerea pe Internet, ci la cea mai obișnuită magazin de vinuri.
Districtul este plin de magazine, dar John își cumpără sticla de vin de vineri doar într-un mic magazin al lui Bob. De ce? Se cunosc de mai mulți ani. Bob îl cunoaște pe John, bogăția lui, gusturile lui și poate recomanda întotdeauna ceva bazat pe cunoștințele sale. Ca urmare, Ioan cheltuiește de trei ori mai mulți bani în magazinul lui Bob decât în oricare altul.
Aici este, esența marketingului comportamental. Totul nou este bine uitat vechi. Pur și simplu, chiar și la vârsta de Internet și corporații uriașe, trebuie să arătați un interes sincer pentru fiecare client.
Deci, care este beneficiul?
În al doilea rând, creșterea ROI (rentabilitatea investiției). Mai mult impact cu același buget.
În al treilea rând - creșterea loialității clienților existenți, sporirea cecului mediu.
Și, în sfârșit, baza de date comportamentală permite evitarea experimentelor orb și direcționarea comerțului cu acuratețe spre obiectiv.
Vânzări înalte pentru tine!
16 motive pentru care utilizatorii părăsesc site-ul
Experiența magazinelor online: trei lecții de la Amazon
Cum să optimizați valoarea clientului: formula pentru creșterea explozivă
Valoarea de viață: calcul și optimizare
6 erori cele mai enervante ale serviciului pentru clienți
Cum să depășim temerile clienților
Îmbunătățiți experiența utilizatorului: Reduceți ceea ce puteți!
Ce doresc vizitatorii în primele 10 secunde
Trimiteți-le prietenilor: