Menținerea eficienței angajaților la nivel corespunzător este una dintre cele mai importante sarcini ale unui manager și, bineînțeles, un ofițer de resurse umane. La urma urmei, eficiența membrilor colectivității depinde direct de eficiența activității lor și, prin urmare, de eficiența afacerii în ansamblu.
Specialiștii determina operabilitate ca „afecțiune cauzată de posibilitatea funcțiilor fiziologice și psihologice ale organismului, care caracterizează capacitatea sa de a desfășura anumite activități cu o anumită eficiență la calitatea dorită și pentru timpul necesar.“ Pur și simplu, este capacitatea unei persoane cu cea mai mică cheltuială de a efectua sarcini de producție calitative.
Este clar că capacitatea de lucru nu este constantă. Motivul principal al declinului său este munca în sine sau, mai degrabă, oboseala, deoarece evocă în timp chiar și cea mai interesantă și preferată distracție. Cu toții știm bine manifestările oboselii: atenția, viteza și precizia percepției se înrăutățesc; memoria operativă suferă, apar inhibiția și absența-mindedness; scade acuitatea vizuală; coordonarea mișcărilor este supărată, timpul de reacție crește. Dacă în timpul odihnei forțele nu au timp să se redreseze complet, oboseala se acumulează, corpul suferă de stres, plin de consecințele cele mai grave pentru sănătate.
Este de asemenea clar că gradul de anduranță este diferit pentru toți, deoarece depinde de trăsăturile psihofiziologice. Dar factorii externi, dintre care există și mulți, au de asemenea o mare importanță. Și dacă se vor schimba caracteristicile personale ale angajaților, angajatorul nu are puterea, atunci este destul de îndreptățit să "rezolve" restul motivelor pentru "declinul forțelor".
Toți oamenii muncii tind să se obosească și, în orice măsură, toți membrii colectivului de muncă, indiferent de poziția ocupată, sunt afectați de declinul capacității de muncă. Cu toate acestea, este posibil să se identifice anumite "zone de risc" ale condițiilor în care se produce o scădere a capacității de muncă.
- În funcție de tipul de lucru. Lucrătorii de producție suferă mai mult decât alții. Creșterea nivelului de zgomot, uniformitatea operațiunilor (și, în consecință, monotonia acțiunilor), stresul fizic, pericolul de producție toate acestea au un impact negativ grav.
Scăderea eficienței poate să apară la lucrătorii din birouri; acest fenomen este numit în mod obișnuit "burnout profesional". În plus față de monotonia inerente monotona de lucru „guler alb“, provoaca oboseala si poate fi o mare responsabilitate, și o listă prea lungă a atribuțiilor de serviciu, precum și modul excesiv de mult timp la locul de muncă și înapoi.
- În funcție de ergonomia locului de muncă. Există standarde, respectarea cărora asigură condiții confortabile de lucru (iluminare, temperatură și umiditate etc.). Angajatorul este obligat să echipeze locul de muncă în mod corespunzător, cu toate acestea confortul este diferit de confort. Gradul de rigiditate al scaunului, de exemplu, nu este normalizat, ci afectează oboseala noastră. Plasarea mesei la ușă în cameră este mai puțin ergonomică decât lângă fereastră; lucrați într-o cameră aglomerată de o zonă mare obositoare decât într-o diviziune divizată opacă în zone.
De regulă, maximul zilnic ajunge până la ora 10 dimineața și rămâne ridicat până la prânz. După 13 ore, nivelul său este redus considerabil; de obicei în acest moment oamenii mănâncă și se odihnesc. După 14 ore, noi din nou, în creștere de energie, care ajunge la 17-18 ore de vârf seara, și apoi scade treptat. Până la ora 22 vom reveni la punctul de dimineață de dimineață. Se știe că chiar și capacitatea de lucru a inimii umane la 13 și 21 de ore este semnificativ redusă.
Ritmul săptămânal este după cum urmează. Cu condiția ca în weekend să se poată face o odihnă bună, luni și marți activitatea crește. Miercuri-joi există o ușoară scădere; nu e de mirare că există un folclor de birou, care numește mediul "puțin vineri". Vineri (sau înainte de sărbătoare) organismul face o "descoperire finală", iar în ultimele ore ale zilei are un declin.
Scăderea sezonieră a capacității de lucru scade iarna, iar vârful la sfârșitul verii și la începutul toamnei.
Deci, cel mai mic lucru pe care îl putem (și ar trebui!) Să luăm pentru a îmbunătăți eficiența angajaților este să asigurăm condiții normale și confortabile de lucru. Nu uitați de siguranța procesului de muncă, de protecția muncii și de alte cerințe legale stabilite pentru condițiile de muncă care trebuie respectate cu strictețe.
Psihologii spun că capacitatea de lucru este afectată și de culoarea zidurilor. De exemplu, galbenul deschis contribuie la succesul negocierilor și stimulează activitatea mentală. (Apropo, profund galben, să zicem, provoacă ... lăcomie, asa ca nu fi surprins dacă într-un personal la modă birou galben va fi în mod constant să pună întrebări despre creșterea salarială). Mi sa întâmplat cumva să lucrez în birou, ale cărui pereți (întregul etaj) au fost pictate în roz luminos. A fost foarte dificil să lucrezi productiv în aceste locuri.
Nu mai puțin important este confortul psihologic din echipă. Lucrarea este puțin probabil să funcționeze fără respect reciproc, asistență reciprocă, conștientizarea posibilității de a cere colegilor să vă ajute.
Afișați interesul în circumstanțele personale ale vieții angajaților. În cazul în care angajatul are o rudă bolnavă sau un copil mic, nu este necesar să se ceară returnarea completă de la el, să plece orele suplimentare, să existe o responsabilitate exclusivă pentru un proiect important. Este mai bine să se asigure o astfel de persoană și, înainte de a rezolva problemele personale, să fie puțin mai departe de afaceri.
Este necesar să se monitorizeze permanent situațiile conflictuale, indiferent cât de nesemnificative ar părea acestea. Conflictele iau prea mult timp și au dus la stres și la oboseală. Ce eficacitate aici!
De exemplu, doi oameni sunt forțați să lucreze la mese învecinate; una dintre ele folosite pentru a asculta timp de lucru la radio (muzica îl ajută să se concentreze), iar celălalt este exasperată (previne zgomotul exterior, ascultarea care este distras de afacerile și enervant). În acest caz, performanța ambelor va fi scăzută. Managerul de activitate pentru a observa si rezolva problema, de exemplu, răsaduri de angajați în camere diferite sau care permit melomanului folosirea căștilor.
În arsenalul mijloacelor de creștere a eficienței de a primi feedback-ul, formarea unei relații de încredere și deschidere, menținerea tradițiilor corporative, informarea membrilor personalului de evenimente importante, recompensarea cel mai bun, menținerea unor relații informale, și așa mai departe. D.
Ce zici de "ebbs" periodice de entuziasm? În primul rând, oferiți angajaților oportunitatea de a fi distrași din când în când. Nimeni nu poate lucra continuu timp de ore întregi fără a compromite calitatea. Prin urmare, în plus față de o pauză de prânz plină, este de asemenea bine să organizați pauze mici în timpul întregului timp de lucru și să permiteți oamenilor să-și planifice în mod independent munca pentru o zi și să nu se supună controlului mic.
În al doilea rând, alocați corect responsabilitățile și organizați procesul de lucru. Pentru succesul lucrării, este foarte important să nu existe o muncă constantă și o "schimbare de direcție" de zi cu zi a conducerii. Atunci când alocați sarcini, planificați întâlniri și planificați alte activități de lucru, luați în considerare ritmurile capacității de lucru. Nu puteți renunța la caracteristicile individuale ale angajaților (de exemplu, apartenența lor la așa-numitele "larki" și "bufnițe": ultimul la ora 10:00 doar "somn" și la ora 21:00 plin de energie și entuziasm).
* * *
Motivația materială demnă este în regulă. Cu toate acestea, chiar și sumele foarte mari de bani nu compensează "aratul pentru uzură" și nu garantează productivitatea pe termen lung a lucrătorilor. Dacă doriți să recoltați, livada ar trebui să fie îngrijită și prețuită!
Natella Barmakova
Pe baza materialelor "Kadrovik.ru"
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: