Oamenii nu știu ce vor până când vor arăta.
Clienții corporativi reprezintă un adevărat pas pentru hotelier. Potrivit unor informații, turiștii de afaceri pot oferi până la 60% din toate veniturile hotelului. Cifrele sunt impresionante, dar lucrul la astfel de parteneriate este aproape la rang de "artă". Ce fel de antrenament trebuie să fac înainte de a-mi apela clientul? Fără serviciile pe care corespondentul corporativ nu le consideră de confort? Cum să stabiliți în mod corespunzător un tarif fără a vă ofensa nici pe dvs., nici pe oaspeți, spun experții pieței ospitaliere
Clienții corporativi pentru hoteluri sunt organizații interesate de reședința obișnuită a angajaților lor într-un hotel. De obicei, un contract este încheiat cu aceștia pe bază reciproc avantajoasă, conform căreia compania primește o reducere pentru cazarea angajaților săi. Avantajele acestei cooperări sunt indiscutabile:
1. Se prevede sarcina prognozată a fondului de cameră.
2. Clienții corporativi cheltuiesc bani pentru servicii suplimentare.
3. Pe lângă călătoriile de afaceri, companiile mari desfășoară tot felul de conferințe și seminarii pentru partenerii lor, care atrag sute de oameni - potențiali oaspeți ai hotelului.
4. Cooperarea pe termen lung cu companiile mari - un angajament de imagine pozitivă a hotelului pe piață.
Clienții hotelurilor de 5 * sunt reprezentanți ai afacerilor mari. Cele mai active dintre companiile din aceste piețe: construcții, produse farmaceutice, companii de automobile și tehnologii IT, companii de distribuție. Potențial imens - pentru întreprinderile mici și mijlocii, care necesită mai multă flexibilitate și grijuliu în formarea ofertelor comerciale de la hoteluri. Potrivit lui Olesya Protsenko. este posibil să se stabilească criterii universale pentru alegerea hotelurilor de către organisme corporative:
1. Locul și distanța de la birou.
2. Tariful - emiterea prețului și respectarea limitelor corporației este de o importanță majoră.
3. Menținerea tarifului corporativ la orice nivel de încărcare.
Înainte de a începe tranzacționarea, vom înțelege specificul vânzărilor. În funcție de dimensiunea hotelului, infrastructura sa și orientarea standard, experții identifică două domenii principale separate - vânzări prin intermediari și fără participarea acestora.
Canalele de vânzări directe:
Canale externe de vânzări:
• GDS. Sisteme de distribuție globale.
Cooperarea cu agențiile de turism va costa comisionul forțat al hotelului - aproximativ 15% -20% pentru comenzile majore. Prețuri mai mari oferă o largă vinde servicii suplimentare (produse alimentare, trasfer, servicii de conferințe). "În ciuda comisioanelor solide, hotelul este benefic să coopereze cu cei care conduc oaspeții. Aceasta este o chestiune de profit, pe care hotelul este obligat să o aducă proprietarului. În mod ideal, trebuie să vinzi numere pentru 100% din prețul declarat. Corporativii trebuie să îndeplinească bugetul și nu coincid întotdeauna cu prețurile noastre. În acest caz, oferim reduceri și mai mult din cauza numărului mare de persoane să ne lase venitul necesar. Reducerea poate fi la fel de mare ca 30%, cu condiția ca cele patru zile de hotel este plină, și este 228 de oameni „- spune ElenaKresyun, un serviciu de recepție manager de complex hotel-restaurant“ Bugaz Marea Neagră“.
Rețineți că orice hotel se poate conecta la GDS - acest lucru îi oferă posibilitatea de a fi disponibil pentru rezervări către mii de agenții din întreaga lume. Potrivit statisticilor, 60% din toate comenzile GDS sunt clienți corporativi. Prețul este format din trei componente:
1) taxa de conectare;
2) taxa de tranzacție;
3) taxa de cazare.
O singură figură nu poate fi numită, deoarece depinde de furnizor, care "afișează" hotelul în GDS.
Crearea unui sistem de vânzări este o sarcină strategică pentru orice companie. O eroare în alegerea canalelor de distribuție indică probleme cu primirea banilor companiei. Tatyana Panchoshnaya solicită trei sisteme de lucru cu canalele de vânzare: combinate, centralizate și descentralizate. "Sistemul centralizat funcționează în hoteluri în care 80% dintre clienți beneficiază de livrarea de operatori de turism", explică expertul. - Alegeți un partener într-o manieră echilibrată. La noi piața transportatorilor de turism este suprasaturată - există multe de ales. Hotelul își poate permite să realizeze o bază competitivă atunci când aleg un operator de turism. Mai ales dacă funcționează în segmentul 3 * și 4 * - este deja o chestiune de prestigiu pentru agenția de turism. " Sistem descentralizat - hotelul oferă încărcare independent. Al treilea sistem - combinat - optim pentru hoteluri cu un număr mare de camere. Una dintre modalitățile importante de a implementa servicii hoteliere pentru un hotel de orice tip este vânzările directe.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: